做**靠譜的中層---MTP中層管理技能訓練
做**靠譜的中層---MTP中層管理技能訓練详细内容
做**靠譜的中層---MTP中層管理技能訓練
一、 中层管理者的自我管理能力
1. 互联网时代下的管理认知
1) 什么是卓有成效的管理者
管理者與卓有成效的概念
案例分析:唱卡拉ok的领导与熬夜的领导
优秀管理者的14条标准
2) 互联网时代下管理者角色的转换
互動研討:從球星到教練的轉化
中層管理者面臨的六大轉變
3) 正確認識管理對象
2. 管理者角色认知
1) 中层管理者的角色定位
管理者面临的三大难题
案例研讨:四种常见角色错位
2) 中层管理者的三个定位
上级的好帮手:做好三件事
下级的好领导:扮好四个角色
互动练习:應該給予下屬的四大支持
平级的好搭档:定好一个位
3. 互联网时代下中层管理者的管理素养
1) 积极主动
2) 责任心态
3) 自律
4) 宽容心态:容言、容事、容人
5) 管理思维
案例练习:目标导向思维
有效贡献
创新突破
4、管理者的效能管理
1) 抓紧要务原则
2) 有效授权原则
二、中層管理者的業務管理
1、如何有效地承接上级目标
1) 案例研讨:为什么干活认真却总受批评?
2) 与上级沟通确定任务目标的三个核心步骤
3) 案例练习:如何与上级沟通
4) 与上级沟通的六个要点
2、如何高效委派工作
1) 委派安排工作与授权的区别
2) 角色扮演:你如何委派安排这个任务?
3) 任务委派安排的五个核心步骤
小组练习:向小张派活
4) 委派安排工作的沟通技巧运用的注意要点
5) 委派安排工作后的跟进与指导
6) 案例:集体活动怎么大家都散了
7) 委派安排工作的关键:界定结果而非手段
3、如何做有效绩效评估
1) 为什么要进行绩效評估与面谈?
录像分析:这个经理的绩效评估面谈如何?
绩效評估的常见问题分析
绩效評估与评估面谈的目的与作用
2)绩效评估的目标设定
绩效評估目标从哪里来?
绩效評估的业绩目标与行为表现标准
如何设定员工的绩效評估的业绩目标
如何设定员工的能力与行为表现标准
案例练习
3)如何进行绩效面谈
如何进行绩效面谈的准备?
绩效面谈的七步骤
案例研讨:如何分别与三类不同员工进行绩效面谈
三、中层管理者的团队管理
1、领导风格的运用
1) 互动练习:展现你的领导风格
2) 确定下属的状态
课堂练习:運用工作準備度工具判斷下屬狀態
3) 常用的四种领导风格
4) 面对四种不同状态的员工灵活运用四种领导风格
2、有效激励
1) 互聯網時代下員工需求的變遷
测试:你真正了解激励吗?
研讨:经理的激励重点在哪里更好?
测试:你的工作动力
了解员工真正的激励需求
2) 运用成就激励
每7天就需要赞美下属
研讨:赞赏与奖励的区别
赞赏他人的四个核心要点
练习:公开赞赏的四个核心步骤
研讨:如何寻找更多机会赞赏员工
研討:尋找更多成就激勵的方式
3) 运用情感激励
情感激勵的四大方面
互動研討:如何关心员工
課堂練習:寫出關愛下屬的行動步驟
4) 运用民主激励
案例分析:小劉為何打不起精神
如何調動下屬的主人翁意識
課堂練習:訂出運用民主激勵的五種行為措施
3、教练式员工辅导
1) 为何要当教练
体验活动:马大姐VS马教练
教练式辅导的好处
2) 教练辅导的工具
练习:结果框架工具
练习:系统思维工具
练习:深度倾听工具
练习:发问工具
建设性反馈工具
辅导计划表单的运用
3) 在岗训练:技能型辅导
在岗训练五步法
技能型辅导的五个应用要点
离岗测试
小组练习:你来教教我
4) 教练型领导技法—-五步法
录像案例:瑞恩说服对方签协议
厘清目标
反映真相
迁善心态
行动计划
反馈支持
现场演练:一对一教练
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