《坚定不移--解放军的目标管理》

**单元：坚定不移---解放军目标管理的精髓

一、目标---永远不倒的“军旗”

1.目标究竟是什么

【案例精选】一个父亲与三个孩子沙漠中的对话

2.目标与使命的区别与联系

【解放军案例】我们都是来自五湖四海

3.决策离不开明确的目标

【解放军案例】先瞄准，再开枪

4.目标不怕定得高，就怕不够高

【解放军案例】解放军与美国军队半个多世纪的较量

5.目标准确的重要性

【解放军案例】朝鲜战争初期，志愿军的目标从“歼灭战”到“零敲牛皮糖”

二、坚定不移---解放军目标管理的“精髓”

1.目标把理想转化为责任

【解放军案例】为谁扛枪，为谁而战

2.责任在肩，灯塔在前

【解放军案例】解放军组织目标的“北斗星”

【小组讨论】你心中的“北斗星”在哪里

第二单元：目标至尊---事半功倍的成长法门

一、目标管理概述

1.什么是目标管理

2.目标管理（MBO）的真谛与基本原理

★系统原理★控制原理（自我控制）★激励原理★参与原理（授权的艺术）

【思考与讨论】作为管理者，你在工作中遇到哪些目标管理难题

3.目标管理的六大特征

（1）共同参与制订---目标是在上司和下属的共同参与下制订出来的

（2）与高层一致---下一级目标必须与上一级目标一致，必须根据上一级目标分解而来

（3）目标应该是可衡量的

（4）关注结果，而不是“工作”或“活动”的本身或过程

（5）及时的反馈和辅导---反馈是将下属的工作状况与设定的目标比较；辅导是帮助下属提高工作的能力

（6）以目标作为评估绩效的标准

4.MBO与PDCA循环

5.目标管理中的挑战

【视频精品片段赏析】《目标战》中的“野狼”与“飞狐”

【解放军案例】解放军如何应对目标管理中的挑战

6.目标管理的程序：目标的制定、分解、实施、辅导

二、目标的制定与分解
1.目标制定过程中常见的问题

问题一：目的和目标的区别

问题二：定量目标与定性目标的问题

问题三：制订多重目标的问题

问题四：目标短期冲突问题

2.目标制定的三大法则：★黄金法则（二八法则）★SMART法则★承诺法则
【解放军案例】目标管理技术在解放军渡江战役中的应用
3.目标制定的对象

【案例分析】如何划分在目标制定中高层经理、中层经理与员工的责任
4.目标制定的关键---双向沟通
★如何进行有效的目标沟通

【解放军案例】学习《亮剑》中李云龙高超的团队目标沟通技巧

★如何召开高效的目标会议

【小组演练】高效会议管理技术中关于目标沟通的情景演练

【案例分析】对A公司营销、运营、财务、行政人力资源系统之间目标的协调，部门目标协调如何评价

5.目标制定的程序
◆上层目标:有效解码
◆团队（部门）的定位
◆团队（部门）的主要业绩领域
◆分析成功关键因素
◆参考目标负责制定工作目标
◆目标的实时调整

6.目标制定的七个步骤

步骤一：正确理解公司整体的目标

步骤二：制订出符合SMART原则的目标

步骤三：检验目标是否与上级的目标一致

步骤四：列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法

步骤五：列出实现目标所需要的技能和知识

步骤六：列出为达到目标所必需的合作对象和外部资源

步骤七：确定目标完成的日期

7.制定下属目标时常见的错误

◆不对下属分解部门目标

◆认为下属各司其职就行了，没有必要为下属制定什么目标

◆没有让下属充分理解公司和部门目标

◆将制订下属目标当成是分配工作，不管下属认同不认同

◆认为制定下属工作目标太费事

◆制定的目标与工作绩效很难一致

◆自认为目标管理太难了

8.为下属分解目标遇到的挑战

◆下属尽量压低工作目标，讨价还价

◆下属之间相互攀比

◆下属已经习惯于接受命令和指示

◆下属对工作目标无所谓

◆下属个人目标与组织目标、部门目标发生冲突

9.用目标对话解决问题

要点一：解释目标带来的好处---下属关心的还是自身的利益

要点二：鼓励下属自己设定自己的工作目标

要点三：分析实现目标所需的资源和条件

要点四：循序渐进---可以按照先易后难、近期目标详细而远期目标比较概括等方式逐渐适应目标管理

要点五：目标与绩效标准的统一

要点六：向下属说明你所能够提供的支持

【小组演练】有效的目标制定与分解
【小组讨论】目标管理强调个人英雄主义、还是强调团队整体业绩

第三单元：目标为王---达成才是硬道理

一、目标管理如何实施与辅导
1.目标管理开始时六大注意事项

2.目标执行力

（1）目标是衡量执行力的重要尺度

（2）目标管理直接影响执行力的高低
3.目标管理中流程的表现形式：目标展开图、对策展开表与目标卡

【案例分析】某单位的目标展开图和部门目标对策展开表、员工目标卡

4.充分有效授权:自我控制、自我激励
（1）随时紧跟（走动式管理）---及时汇报
（2）及时总结---不断改进
（3）兑现承诺，及时更换不合格的人选

【解放军案例】粟裕指挥豫东之战的启示

5.目标实施中如何进行有效授权
（1）授权的艺术:做你自己该做的事情
（2）授权的层次:不同员工/下属的授权
（3）经理人:下属搞不定的自己亲自操刀

（4）有效授权与授权的三项原则

【解放军案例】前敌委员会---有效授权

6.如何辅导、培训和激励下属
（1）经理人目标实施的责任:随时、随地的辅导和激励下属
（2）自我成功的总结与复制
（3）只有下属能力的提高才可能实现更好、更高的目标

【视频精选案例赏析】《亮剑》里的领导激励艺术

【小组讨论】现代经理人的定位是什么

二、目标管理的总结、评价、奖惩与改进

1.如何进行目标实施的总结与评价（成果考评）

（1）自我总结、团队总结、团队间互评与上级评价

（2）有效召开总结会议

【解放军案例】解放军的班务会---及时总结，每天进步1%

2.目标结果的评价与改进

（1）目标推行过程的有效控管：管理控制过程和反馈控制

（2）目标管理三个关键环节

3.成果考评---有效的目标奖惩

（1）成果考评原则和六项要素

（2）成果考评的主要内容

（3）考评原则

（4）考核角色

【解放军案例】《军队奖励与表彰管理规定》探究

4.目标推行过程的有效控管的控制原则

【案例分析】如何找出目标实施中的问题

5.解决目标实施中的问题的6个步骤

【案例分析】PDCA循环: 绩效改进计划和行动方案

6.目标的修正

（1）目标需要修正的原因

（2）如何修正目标

【案例分析】A公司的目标修正卡

7.建立有效的目标管理制度

（1）建立目标管理制度的关键点

（2）目标管理制度的八大成功要则

（3）实施目标管理的六点体会

（4）推动目标管理的难点

【小组讨论】怎样奖励有效的目标管理制度和机制

【综合案例演练】一家制药公司在实施目标管理后反而导致了矛盾加剧和利润下降

【小组研讨】原因是什么？如何解决

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