《EAP项目之压力管理系列――沟通技巧 之 非暴力沟通》
《EAP项目之压力管理系列――沟通技巧 之 非暴力沟通》详细内容
《EAP项目之压力管理系列――沟通技巧 之 非暴力沟通》
时 间 | 主 题 | 内 容 |
09:00--9:45 | 导语 人际间的压力源分析 | ¢ 互动小游戏：破冰 ¢ 小组讨论：日常生活的压力来源，如何应对？ ¢ 视频：家庭冲突（母女情仇） ¢ 案例讨论 ¢ 建立家庭成员间的关系界限 ¢ 关于沟通互动模式 |
9:45--10:30 | Lesson #1 何为沟通？ | ¢ 影视案例：天真卖保险 ¢ 小组游戏：七巧板 ¢ 沟通的目的：解决问题 ¢ 沟通模型：发送者－接收者 |
10:30--11:30 | Lesson #2 何为暴力沟通？ | ¢ 影视案例：Dining_Anger ¢ 角色扮演：迟到 ¢ 四种基本的暴力形式 ¢ 暴力沟通的根源：应对模式 ¢ 心理学实验（视频）：观察力 ¢ 心理学认知理论：压力的ABC理论 ¢ 案例：公园座椅，逛街 ¢ 演练：觉察自动化思维（应对模式） |
11:30--12:00 | Lesson #3 何为非暴力沟通？ | ¢ 角色扮演：讲师与学员（迟到） ¢ 非暴力沟通的目的 ¢ 非暴力沟通的基础：倾听，爱与感恩 |
12:00--13:00 | 正念午餐（止语） | |
13:00--13:30 | 午间放松休息 | ¢ 催眠冥想放松（深度放松）－音乐 引导语 |
13:30--14:10 | Lesson #4 如何实现非暴力沟通—— 观察 | ¢ 角色扮演：观察 ¢ 何为观察？ ¢ 区分观察与评论 ¢ 角色扮演：如何进行观察？ |
14:10--14:50 | Lesson #5 如何实现非暴力沟通—— 感受 | ¢ 角色扮演：体会感受，表达感受 ¢ 冥想：感受自己的感受 ¢ 体会感受 ¢ 表达感受 ¢ 区分感受与想法 ¢ 演练：区分并改写关于感受 |
14:50--15:30 | Lesson #6 如何实现非暴力沟通—— 需要 | ¢ 案例讨论：分析感受的根源是什么？ ¢ 面对冲突时，内心感受的四种选择 ¢ 表达感受的句型 ¢ 演练：如何表达感受与需要？ ¢ 协调双方冲突的句型 ¢ 演练：为自己的感受负责 |
15:30--16:15 | Lesson #7 如何实现非暴力沟通—— 请求 | ¢ 案例分享：常见的请求方式 ¢ 表达请求的三大陷阱 ¢ 提出具体可操作的请求 ¢ 请求反馈 ¢ 区分请求与命令 ¢ 演练：提出请求 ¢ 演练PK：非暴力沟通（迟到） |
16:15--16:30 | 小 结 | ¢ Q & A ¢ 实践与应用：觉察自己的念头，记录 |
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