了解沟通背后的真相,做一名睿智的管理者
了解沟通背后的真相,做一名睿智的管理者详细内容
了解沟通背后的真相,做一名睿智的管理者
第四课:非暴力沟通与关键对话
1、走进沟通的世界
Ø 没有标准的沟通往往是在制造矛盾
Ø 说话不一定是在沟通,不说话一定是在沟通
Ø 沟通的意义不在于你说了什么,而在于对方的反馈
Ø 沟通的关键:先处理心情,在处理事情
培训方式:体验互动 案例分享
结论:沟通的大问题在于,人们想当然的认为已经沟通了!
2、4F非暴力沟通模型
Ø 事实(Fact)
Ø 感觉(Feeling)
Ø 发现(Finding)
Ø 未来(Future)
沟通工具训练:深度会谈 模型训练
3、关键对话
Ø 何谓关键对话?如何避免将关键对话升级为冲突?
Ø 关键对话的ORID处理模型
培训方式:案例分享 情景模拟
曾秋香老师的其它课程
《行动学习实战工作坊》课纲 2天版 08.09
行动学习实战工作坊——《关键目标/问题解决工作坊》课程背景这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代!当前形势机遇与挑战并存,面临着剧烈的变革,尤其是近两年,行业/团队面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年问题之所以具有如此复杂的特征,其原因在于环境的复杂性,不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来,而且经常隐藏在其他问
讲师:曾秋香详情
《反馈机制与反思成长》 08.09
激发能量——《反馈机制与反思成长》课程收益:掌握有效反馈的技术方法,建立反馈机制利用科学的复盘技术帮助团队反思成长课程设置:课时:1-2天,6小时/天人数:30-50人对象:中高层管理者课程亮点:1.混合式培训:行动学习+引导技术+案例分析+活动体验+视频教学2.训后落地:训后辅导学员制定行为改善计划3.个性化课程设计:训前调研课程大纲:第一讲:反馈机制与绩
讲师:曾秋香详情
《高效密码——三维高效沟通与执行》 12.08
高效密码——三维高效沟通与执行课程背景:在我们的工作和生活中,你是否有以下经历?★为什么我们在工作和生活中经常发生“好心”得不到“好报”?★为什么同样的沟通方式,对于不同的人,产生的结果不同?★为什么对方接收到的信息和我们想表达的意思相差千万?★为什么你说了对方不听?听又听不懂?懂了也不去做?做了又做错?错了也不愿意改?本课程通过剖析沟通背后的真相和行为发展
讲师:曾秋香详情
找准定位——管理者的“角色认知”与“658价值定位”课程背景:美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后,得出一个结论:在各种组织中,雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。这就是著名的“彼得原理”!这种现象在现实生活中无处不在,比如:一名称职的教授被提升为大学校长后,却无法胜任;一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员,而无所作为;一名优秀的技术骨干
讲师:曾秋香详情
《引爆团队效能——卓越中层管理者四项修炼》 12.08
引爆团队效能——卓越中层管理者四项修炼课程背景:在组织发展中,当我们将优秀的技术人员或者绩优的业务人员放在管理岗位之后发现,我们收获了一个平庸的管理者,失去了一名骨干员工;当我们不断的替我们的员工背“黑锅”的时候,是员工的错?还是我们管理失当造成的结果?高效能组织的发展,依靠的是作为管理者的我们,应该从思想意识层面,管人理事层面和跨部门沟通四个层面做到职业化
讲师:曾秋香详情
《管理利器——高效管理工具实操训练》 12.08
管理利器——高效管理工具实操训练课程背景:企业组织各类培训的目的是希望提升管理效率,在组织发展中遇到的难题得到解决,优化团队成员思维意识,提升团队解决问题的能力,从而支持企业健康运转或转型升级!培训不仅仅是知识、技能的传授,对于一线部门经理来讲,他们更希望在有限的时间里,迅速掌握更加实用、实操性更强的管理工具,帮助他们更加有章法的解决工作、管理中遇到的难题!
讲师:曾秋香详情
《解放管理者——有效授权控制》 12.08
解放管理者——有效授权控制课程背景:在我们的工作和生活中,你是否有以下经历?★是否因为工作压力而无法度假?★每天都忙于救火,疲于应对各种突发事件,却忽略了作为管理者原本应该承担的责任?★管理者自己压力山大,而下属轻松自在?★升职之后的工作内容和升职前一样,反而更加忙碌和辛苦?★是否你的下属事事都征求你的意见?与其授权时给下属辅导的时间精力,自己已经把工作轻松
讲师:曾秋香详情
《破除藩篱——跨部门沟通与协作》 12.08
破除藩篱——跨部门沟通与协作课程背景:在组织中的部门沟通与协作中,您的组织是否面临以下问题?★各自为政、以自己部门的利益为重......★相互推诿、扯皮现象严重......★跨部门越多,办事效率越低......★在跨部门沟通中,你发现,说了对方不听,听也听不懂,懂了也不愿做,做了也许又做错,我们郁闷,纠结,恼火,却不知道该如何改善这种现象......“工欲善
讲师:曾秋香详情
职业化管理者的三项修炼 01.01
培训导入1、破冰—打开心门1)体验项目:视觉探索卡2)学习目的:了解人与人之间的差异,学会包容和接纳;营造良好的培训氛围一、角色转换1、职业化角色认知经典案例:扁鹊见蔡桓公结论:职业化的五个“合适”的体现2、职业化角色转换及价值定位:“位置”决定“价值”l对下属,你的角色——领导,是领航员,是设计师,是动力源l对上司:你的角色——是替身、是帮手l对平行间:是
讲师:曾秋香详情
《五星级员工的三项职业化修炼》 01.01
1、破冰—打开心门1)体验项目:视觉探索卡2)学习目的:让学员彼此之间建立一种深度联结,同时也是自己与深层次的自己做沟通和链接!2、职业化标准呈现1)经典案例:扁鹊见蔡桓公结论:职业化的五个“合适”的体现2)现代职业化案例:一封短信/职业保姆结论:职业化的工作标准3)学习目的:Oslash;触动学员思维盲区,让学员深刻理解何谓职业化?Oslash;职业化标准
讲师:曾秋香详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21152
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20213
- 3行政专员岗位职责 19036
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15451
- 6软件验收报告 15386
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14186