中层管理者管理技能提升（MTP）_李明军_企业内训课程

中层管理者管理技能提升（MTP）

培训讲师：李明军

讲师背景：
资深电信业讲师--李明军浙江大学管理学院硕士，资深培训讲师、国际演讲组织TMC资深会员。自02年起，在培训战线奋斗八年有余，每年授课量均超过600小时（100天）。授课采用互动模拟和案例解析为主。案例贴近实际，就像我们身边的事（学员的话），详细>>

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中层管理者管理技能提升（MTP）详细内容

中层管理者管理技能提升（MTP）

开胃菜1：管理者的魅力从哪里来？

开胃菜2：管理者应该用服务和支撑代替知名

一、团队组织与管理

1. 管理者做什么

2. 团队与管理

3. 发挥团队管理者的角色和功能（案例1：李杰的无奈）

4. 团队管理者的角色定位

5. 管理者的主动用心、承上启下

6. 管理者四镜

二、管理者的基本态度和意识

1. 工作使命感：上司的使命感是下属认同工作及乐在工作的核心

2. 决心：上司的果决和气势是下属动力和信心的来源

3. 责任感：上司的担当是下属安全感的来源（案例2：现在的年轻人）

4. 突破惯性：上司的睿智判断与管理能力是下属信任与学习的榜样（案例3：新数学测验）

5. 效能意识：上司的睿智判断与管理能力是下属信任与学习的榜样

6. 原则性：上司处事有原则性是下属向上培养工作默契的基础

三、组织沟通与协调

1. 组织效能的提升（案例4：摆法差异；案例5：表情错愕）

2. 如何交办下属任务（案例6：一项新任务）

3. 团队管理者的沟通协调

4. 个性与角色

5. 向上沟通的要领

6. 团队沟通中的典型障碍

四、工作管理与现场管理

1. PDCA循环

2. 计划拟订的思维与原则

3. 人与事的结合

4. 工作交付的技巧

5. 状况共有

6. 控制的类型及对管理者的启示

7. 控制时应掌握的原则

8. 发现问题的方法

五、下属的培育和教导

1. 团队中形形色色的人

2. 分析下属问题的工具

3. 如何教导员工

4. 新员工的培育和成长

六、员工激励

1. 行为产生的机理

2. 员工的需求

3. 人为什么会被影响？

4. 员工需求不满的甄兆（练习：员工表现与需求层次）

5. 惠而不费的激励妙方

6. 如何启发员工的正确态度（案例：商鞅变法）

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