《跨部门沟通效能提升》   01.01

思考一：企业内，“各家自扫门前雪”、“隐形部门墙”，是否会带来高效率？一、认识企业内的跨部门沟通1.跨部门沟通的概念2.跨部门沟通的意义3.沟通协作的种类和要点4.推到“部门墙”二、企业内部沟通和个人职业成功1.个人成功四张王牌2.和谐人际管理秘诀3.与人相处五大法则4.沟通的正确观念和心态三、跨部门沟通的常见误区1.只强调部门利益，缺少全局意识2.部门间沟

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《高效团队沟通技巧》   01.01

一、沟通的定义二、沟通对个人职业发展的重要性三、沟通在企业管理中的重要性沟通者的宣言四、沟通障碍五、沟通的层次六、高效沟通的心态准备七、沟通中的三个要素u沟通中的倾听u语言的使用u副语言（声线）的运用沟通体验:双解码u沟通中的非语言技巧八、人的性格分类性格倾向图与活泼型人沟通策略与完美型人沟通策略与力量型人沟通策略与和平型人沟通策略九、沟通带来理解，理解带来

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《职业化商务礼仪》   01.01

一、为什么学礼仪对个体:对组织:“三秒钟”印象塑造专业形象二、个人仪容仪表检查重点仪容、仪表服饰礼仪基本要求男士基本要求不求华丽、鲜艳；“三色”原则、“三一定律”着西装八忌：西服的选择和穿着鞋子：袜子：女士香水：皮包：商务着装要求：整洁、利落女士着西装时要注意“六不”服饰装扮：温和的表情，化妆清淡以自然为原则保持指甲的清洁套裙的选择：行政女性的六类时尚衣装：

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《团队执行力》 王呓老师   01.01

开篇：执行力测试分析篇一、透析执行“不给力”二、企业竞争的本质案例分析1：三、战略与执行力四、执行力的定义和层次五、企业各层级执行流程六、高执行力人员的行为特征视频赏析、讨论1。七、体验式团队活动:双解码活动心得分享提升篇：一、构成执行力的四大基础要素二、高效执行的心理准备案例分析2：三、执行力提升的路径与方法案例分析3：视频赏析、讨论2。工作中的取舍能力练

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《高效团队塑造》   01.01

一、什么是团队团队的定义：团队的基本要素：团队的力量二、高效团队的基本特征#8226;有明确的共同愿景#8226;团队成员对愿景的认同度#8226;看重团队中的个人成长#8226;重视工作的策略与规划#8226;团队凝聚力#8226;高效的沟通、良好的合作三、团队凝聚力的意义：团队凝聚力是维持团队存在的必要条件团队凝聚力也是实现团队目标的重要条件四、怎样培养

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《高效时间管理》 王呓老师   01.01

开篇：时间管理能力测试讲：认识篇一、时间的定义二、时间的特征三、危险的时间管理信号四、两种时间管理心态五、时间管理的对象六、时间管理的本质七、时间管理的关键案例：董事长的时间误区第二讲：分析篇案例：一、时间杀手二、思考浪费时间的原因三、时间管理的意义四、时间与生活态度五、主管、客观浪费时间的原因第三讲：提升篇一、时间管理常规步骤二、设定目标的步骤三、制定工作

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《中层管理技能》   01.01

一、中层管理与企业发展1.中层管理再认识三承三启：承上启下、承前启后、承点起面2.中层管理人员的难处：上不满意、下不买帐3.管理者的九大角色4.管理者的七个重要任务请思考：什么是好的管理方式？二、优秀管理模式探究1.管理多元化2.管理简单化3．管理的系统性4．管理的延续性（稳定性和变动性）5.管理的目标导向三、管理能力提升1．知名的来源调查：为什么支持你的领

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《人际冲突管理》   01.01

讲人际行为认知一、人际关系中的个体差异二、组织中的人际行为三、组织成员人际关系和效能四、员工关系的重要性五、人际沟通障碍六、无效沟通造成的负面影响七、人际行为DISC理论死刑犯的故事八、人的性格分类1.针对不同性格的沟通策略2.性格搭配第二讲人际冲突认知一、人际冲突处理能力自测二、人际冲突的定义三、人际冲突产生的原因四、冲突的五个阶段冲突观念的变迁五、冲突程

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《职业素养与职业化行为》   01.01

一、什么是职业素养二、职业素养包含哪些方面？职业素养概括的说包含以下四个方面：（一）职业道德（二）职业思想（意识）（三）职业行为习惯（四）职业技能（一）职业道德（二）职业思想（意识）如何进行职业规划（三）职业行为习惯（四）职业技能三、认识企业(一)企业的本质（二）企业的组织（三）企业是：四、你的绩效建立在什么基础上？五、作为职业人，需要培养哪些心态？（讨论）

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