《管理沟通——沟通的艺术》
《管理沟通——沟通的艺术》详细内容
《管理沟通——沟通的艺术》
篇章 | 主要内容 | 备注 | |
一 | 沟通的重要性 | 1. 观念一致,达成共识 2. 减少摩擦,避免分歧 3. 疏导情绪,消除困扰 4. 了解团队,减少阻力 5. 洞悉真相,消除误解 6. 增进了解,良好人际 7. 减少猜忌,增强凝聚 | |
二 | 沟通问题产生的 原因 | 1. 沟通中的障碍 2. 管理沟通54321法则 3. 协调各层级人际关系 4. 我说你做 | 体验 互动 |
三 | 管理沟通问题解析 | 1. 沟通三要素 2. 沟通55387法则 3. 管理沟通三个层面 4. 管理沟通八句良言 5. 眉目传情 | 小组 演练 |
四 | 沟通的艺术 | 1. 人际交往沟通3要3不要 2. 方圆沟通智四象限 3. 正式沟通3模型 | 小组 讨论 |
五 | 总结分享 | 1. 管理沟通是与非 2. 语言的温度 | 现场 演练 |
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