店面销售实战 –业绩倍增
店面销售实战 –业绩倍增详细内容
店面销售实战 –业绩倍增
**讲：思考起点：顾客购买决策的过程分析
a) 顾客买的是什么？
产品还是感觉？
b) 顾客的购买决策过程？
问题产生、信息收集、评价选择、购买、购后感受，我们能掌控的是什么？
c) 什么是营销？
d) 如何从实战层面理解营销
e) 顶尖销售高手应该拥有什么样的销售技能？
目标与计划设定（远期目标、近期目标、行动目标）
客户接待、挖掘需求、产品展示、处理异议、销售成交、售后服务
第二讲：客户接触：招揽和接待客户
核心：建立客户信任，让客户相信你
客户一般进了什么样的店面？
让客户舒服大于对错
招揽客户的方法
f) 接近客户的时机
什么时候我们才可以迎上前去？
接近的首要任务是介绍产品还是建立信任还是先坐下来？
礼仪与开场白
g) 如何建立顾客信任：
h) 顾客类型的分析（话术演练）
见到顾客先说贵还是先说便宜打折还是判断顾客是什么类型的人？
A、 成本型和品质型
B、 配合型和叛逆型
C、 自我做主型和他人做主型
D、 一般型和特殊型
第三讲：挖掘需求：如何挖掘客户的需求
核心：让客户主动的说出来
i) SPIN销售应用
创造需求：SPIN（顾问式销售）
Situation -随风潜入夜（背景问题）
Problem -问题似大堆（难点问题）
Implication -暗示得与失（隐含问题）
Need -润物细无声（解决问题）
j) 挖掘客户需求常用的销售话术
案例演示：
七八句问话，就找到顾客的需求
k) SPIN销售演练
分组演练：客户无需求，如何创造？
演练目标：创造需求、穷尽需求
找出顾客需求，改变顾客需求，建立新的需求。
第四讲：产品展示：介绍产品与异议处理
核心：塑造产品价值是客户需要的和化解客户的购买恐惧
l) FABE销售话术
介绍的方法：FABE技法
F-产品特点是什么
A-产品优点是什么
B-带来利益是什么
E-有什么证据呢
不同顾客类型的介绍方法
不同顾客心态的介绍方法
终的目标：客户联想
m) 产品价值异议处理
处理客户抗拒原则
先处理心情再处理事情
方法：深入了解法
注意力转移法
客户抗拒处理流程
认同-赞美-转移-反问
比较法实现顾客异议处理
n) FABE销售演练
o) 客户常见的异议
几类经典顾客抗拒（分类演练）
太贵了？
什么意思？顾客在想什么？
我们该怎么办？
质量怎么样？
什么意思？顾客在想什么？
我们该怎么办？
服务怎么样？
什么意思？顾客在想什么？
我们该怎么办？
客户异议处理汇总？
异议与成交：抓住机会成交
p) 客户成交的信号及处理方案
几类经典顾客成交信号（分类演练）
眼、手、嘴、面容、身体
q) 十大的成交话术及成交技巧
成交核心：相信产品
r) 销售人员销售产品给顾客，为什么会紧张？
案例：化解销售员销售的恐惧
s) 老板和员工的差别在哪里？
t) 新员工来给培训什么有杀伤力？
售后服务：客户关系管理及售后服务？
曾大兵老师的其它课程
《引爆业绩》系统训练 02.09
一、为什么学本课程1.业绩？客户？需求？2.客户难找？找到了难见？见到不知道说什么？说出来又被拒绝了？被拒绝了又不知说什么？继续说下去对方又烦了？对方烦了，我们又急了？急了又不知道该怎么办了？3.为什么冠军或者说顶尖的销售高手和人才都集中在雀巢、宝洁、思科、三星、LG、通用、爱立信、施乐、IBM、戴尔、雅芳等公司呢？何以代表这些公司的每一位销售人员，都具备着
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客户成交心理剖析 02.09
《引爆业绩》-------客户成交心理剖析成交：让客户快速成交是《引爆业绩》业绩提升必学第一大关键我们所有的营销、所有的宣传、所有的销售、所有的产品、所有的事业、所有的人生都建立在能否“成交”基础之上，如果我们的一生不能成交，那么你就不可能成功。成交是一切成功的基础，所以你必须学会“怎样成交”，对成交进行充分的分析和了解！因为什么高效能人士的七个习惯里面，第
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《塑造阳光心态》一、为什么学习本课程职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是
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冠军销售心态 02.09
冠军销售心态一、为什么要学习这门课程？1、为什么冠军或者说顶尖的销售高手和人才都集中在雀巢、宝洁、思科、三星、LG、通用、爱立信、施乐、IBM、戴尔、雅芳、TOYOTA、联想、国美、苏宁、万向、娃哈哈、万科、海尔、华为等公司呢？何以代表这些公司的每一位销售人员，都具备着良好的销售心态和一流的销售技巧呢？没有别的原因，只因为他们懂得如何训练出一位专业的销售人员
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XX公司营销技巧提升训练 02.09
XX公司营销技巧提升训练培训目标：提升XX公司销售人员的营销实战技能、完成团队营销目标，更好的跟其他部门的沟通协调适合对象：XX公司销售人员学员人数：30-45人培训课时：训练营21小时（浓缩版一天6-8小时）课程简介：本课程从XX公司销售人员服务的对象来思考，通过满足客户的需求来提升销售技能，实现销售目标。本课程探讨的关键点是：XX公司产品的销售围绕点展开
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店面销售实战–业绩倍增主讲老师：曾大兵培训目标：提升店面销售人员销售技能、超额完成销售目标适合对象：店长及店面销售人员学员人数：50人左右培训课时：1天6小时课程简介：你想成为店面销售高手吗倍增销售业绩吗？但是顾客来去匆匆，坐销何以门庭若市？店面销售高手有哪些特征？他们是怎么做到门庭若市、提高销售业绩的？见到顾客是先说还是先问？还是先观察？来一个顾客是不是把
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销售冠军心态和技巧提升训练内训 01.01
课程简介： 本课程从销售人员服务的对象来思考，满足客户的需求来提升销售技能，实现销售目标。 本课程探讨的关键点是：产品的销售 围绕点展开的问题是： 1:、我们的客户是谁？他们在哪里？我们怎么找到他们？ 他们需要什么？ 2、我们能满足什么？需要多少、什么时候？ 在此过程中我将学会客户购买产品心理、客户需要什么样的产品服务、FABE产品介绍话术
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销售冠军心态和技巧提升训练 01.01
营销技能一：销售人员销售基础训练f)我们的客户是谁？分析我们的目标客户企业需求、个人需求（讨论）；g)他们在哪里？我们如何寻找他们（小组演练）；h)营销人员的基本营销礼仪、沟通技巧、客户维护、上门营销（小组演练）；i)营销人员的基本营销功底（理论讲解）。j)客户需要什么？产品组合应用（理论）；k)思地美桶业产品在实际中的案例（小组演练）；培训方式：讲授、案例
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一、销售与梦想1、销售能力是生存和发展的大能力2、销什么？售什么？买什么？卖什么？3、人类行为的基本动机是什么？4、销售的过程就是影响力的转换过程。二、相信自我之心1、勇敢心※如何化解内心的恐惧？※如何保护性灵不被摧残？2、用心※如何让客户感受到真诚？※如何让客户感动？3、开心※如何让客户感觉良好？※如何让自己状态良好？4、责任心※如何让客户放心？※如何让客
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