大客户关系管理 曾大兵老师

  培训讲师:曾大兵

讲师背景:
曾大兵专注、专业、专心于业绩提升实战者、训练者联通集团沃家庭销售技能讲师全国电子商务专家委员会特聘讲师晋升国际董事创始人之一购买动力、阻力营销的创始人销售管理俱乐部创始人之一精确营销实践者、销售冠军网空中课堂视频:《销售没有借口》、《一线销 详细>>

曾大兵
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大客户关系管理 曾大兵老师详细内容

大客户关系管理 曾大兵老师

**讲:客户关系管理的步骤:

1、客户流失的原因

2、客户仅仅是价格吗?

3、客户细分

4、客户服务

5、案例分析


第二讲:客户关系管理的核心

1、什么是需求?

2、需求的分类?

3、客户关系的类型?

4、客户关系的四个层次

5、 客户拜访的核心

6、案例分析


第三讲:客户关系管理与成交

1、 客户为什么成交?

2、 客户购买的障碍是什么?

3、 客户不购买的深层次原因是什么?

4、 为什么很多客户都要求我们降价?

5、 案例分析



第四讲:客户满意与忠诚度

1、客户买的是什么?

2、客户为什么满意? 

3、标准化与个性化的服务? 

4、如何寻找我们的客户?

5、如何做好客户分析?

6、案例分析


第五讲:不断提高客户转移成本

1. 什么是转移成本?

2. 提高客户转移成本的17种方法

3.案例分析


第六讲:销售人员的心态调整

1、 责任心态

2、 自信心态

3、 坚持心态

4、 感恩心态

5、 包容心态






 

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一、为什么学本课程1.业绩?客户?需求?2.客户难找?找到了难见?见到不知道说什么?说出来又被拒绝了?被拒绝了又不知说什么?继续说下去对方又烦了?对方烦了,我们又急了?急了又不知道该怎么办了?3.为什么冠军或者说顶尖的销售高手和人才都集中在雀巢、宝洁、思科、三星、LG、通用、爱立信、施乐、IBM、戴尔、雅芳等公司呢?何以代表这些公司的每一位销售人员,都具备着

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《引爆业绩》-------客户成交心理剖析成交:让客户快速成交是《引爆业绩》业绩提升必学第一大关键我们所有的营销、所有的宣传、所有的销售、所有的产品、所有的事业、所有的人生都建立在能否“成交”基础之上,如果我们的一生不能成交,那么你就不可能成功。成交是一切成功的基础,所以你必须学会“怎样成交”,对成交进行充分的分析和了解!因为什么高效能人士的七个习惯里面,第

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塑造阳光心态   02.09

《塑造阳光心态》一、为什么学习本课程职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争,实质上却是职业心态和人生态度的竞争;市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争,实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说:“看一个人、一家公司是不是优秀,不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生,而要看这帮人干活是不是

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冠军销售心态一、为什么要学习这门课程?1、为什么冠军或者说顶尖的销售高手和人才都集中在雀巢、宝洁、思科、三星、LG、通用、爱立信、施乐、IBM、戴尔、雅芳、TOYOTA、联想、国美、苏宁、万向、娃哈哈、万科、海尔、华为等公司呢?何以代表这些公司的每一位销售人员,都具备着良好的销售心态和一流的销售技巧呢?没有别的原因,只因为他们懂得如何训练出一位专业的销售人员

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XX公司营销技巧提升训练培训目标:提升XX公司销售人员的营销实战技能、完成团队营销目标,更好的跟其他部门的沟通协调适合对象:XX公司销售人员学员人数:30-45人培训课时:训练营21小时(浓缩版一天6-8小时)课程简介:本课程从XX公司销售人员服务的对象来思考,通过满足客户的需求来提升销售技能,实现销售目标。本课程探讨的关键点是:XX公司产品的销售围绕点展开

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店面销售实战   02.09

店面销售实战–业绩倍增主讲老师:曾大兵培训目标:提升店面销售人员销售技能、超额完成销售目标适合对象:店长及店面销售人员学员人数:50人左右培训课时:1天6小时课程简介:你想成为店面销售高手吗倍增销售业绩吗?但是顾客来去匆匆,坐销何以门庭若市?店面销售高手有哪些特征?他们是怎么做到门庭若市、提高销售业绩的?见到顾客是先说还是先问?还是先观察?来一个顾客是不是把

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  课程简介:  本课程从销售人员服务的对象来思考,满足客户的需求来提升销售技能,实现销售目标。  本课程探讨的关键点是:产品的销售  围绕点展开的问题是:  1:、我们的客户是谁?他们在哪里?我们怎么找到他们?  他们需要什么?  2、我们能满足什么?需要多少、什么时候?  在此过程中我将学会客户购买产品心理、客户需要什么样的产品服务、FABE产品介绍话术

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营销技能一:销售人员销售基础训练f)我们的客户是谁?分析我们的目标客户企业需求、个人需求(讨论);g)他们在哪里?我们如何寻找他们(小组演练);h)营销人员的基本营销礼仪、沟通技巧、客户维护、上门营销(小组演练);i)营销人员的基本营销功底(理论讲解)。j)客户需要什么?产品组合应用(理论);k)思地美桶业产品在实际中的案例(小组演练);培训方式:讲授、案例

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一、销售与梦想1、销售能力是生存和发展的大能力2、销什么?售什么?买什么?卖什么?3、人类行为的基本动机是什么?4、销售的过程就是影响力的转换过程。二、相信自我之心1、勇敢心※如何化解内心的恐惧?※如何保护性灵不被摧残?2、用心※如何让客户感受到真诚?※如何让客户感动?3、开心※如何让客户感觉良好?※如何让自己状态良好?4、责任心※如何让客户放心?※如何让客

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主题变奏:教练原理(理论讲解)讲述课程宗旨,与学员进行融合,打开彼此间的距离感,为体验式全程做好铺垫,引导学员进入状态。企业管理与NLP及教练技术关系的讲解,结合新心理学研究理论,对教练技术核心内容进行分享,让学员亲自体验到自身潜能的威力。第二主题变奏:聆听、信任沟通力(团队建立)本环节主要是训练学员的聆听能力,在工作中很多时候都不能听懂上级的旨意而造成工作

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