如何做好办公室工作
如何做好办公室工作详细内容
如何做好办公室工作
一、 办公室人员职责认知
1、 办公室的地位与职能
A、 地位 6个中心 2个纽带 1个窗口
B、 职能 4种角色
2、 办公室的工作内容与特点
A 工作内容
三性 三办
B 特点
5个特点
3、 办公室人员角色定位
扮好四种角色
4、 办公室工作对人员的要求
四“要”
A 思想素养 四要
B 业务素养 五力
C 心理素养 三力
D 角色意识 八意识
5、 领导对办公室人员的期望
20条
二、 办公室建设
1、 办公室建设
A不断优化的硬件和工作环境
B建章立制
C营造和谐的人文环境
D团队建设
2、 办公室形象建设
A礼仪形象
B 电话形象
C 文字形象
D 语言形象
(下午14:00--17：30)
三、 公文管理
1、 公文写作基本规则
A公文写作特点
B 公文写作格式
C公文写作步骤与方法
D公文写作基本要求
E 公文写作的基本规律
2、 常用公文起草要领
A 请示
B 报告
C通知
D 计划
E 总结
F 会议纪要
G 领导讲话稿
3、 公文管理基本原则
A 文件收发处理
B 公文处理程序
c 行文规则
(第二天 上午9：00-12：00)
四、 办公室的日常管理
1、 办公室管理的三维空间
2、 严格按领导意图办事
A 领导意图的含义
B 获取领导意图的途径
3、 处理与领导关系的原则、方法、艺术
四项要领
4、 加强机要管理
5、 加强实践管理
五、 办公室办会的基本常识
1、 会议服务的基本内容
2、 会前准备
会前要做的8项工作
3、 会中服务
会中要做的6项工作
4、 会后善后
会后要做的5项工作
5、 做好会议服务的五大技巧
4 会议服务的要求
A 四项服务要求
B四项管理要求
(下午14:00--17：30)
六、 如何做一名优秀的办公室主任
1、 办公室主任的6大素养
2、 办公室主任的基本职责
3、 工作要求
4、 工作特点
5、 必备的能力
A 认清一个规律
B 保持两种状态
C 摆正三个关系
D 经受四种考研
E 塑造五种形象
F 练好六种功夫
G 培养七种意识
H 克服八种不足
I 扮好九种角色
J 坚持十项原则
6、做个受欢迎的上司
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