执行力和沟通技巧提升训练营

（领导开训:强调学习的意义和纪律）

头脑风暴：您碰到哪些关于执行力不佳、员工忠诚度不高、凝聚力不强的问题？  每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。

前言：什么是执行力？

一、执行力——快、准、狠的完成任务的艺术

二、没有执行力，就没有竞争力

三、行动出结果

四、执行力的特征

（一）、系统性

（二）、全员性

（三）、操作性

（四）、坚韧性

（五）、高层的理念、中层的技巧、基层的习惯

案例分析：亮剑的执行力精神

**章、执行力不佳的原因分析（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论）

一、执行力的重要性

（一）、混沌环境需要执行力破解 

（二）、二分策略 八分执行

（三）、大多数企业失败在缺乏执行

（四）、执行就是把领导的思想转化为行动

（五）、高层的理念、中层的技巧、基层的习惯——赢在基层的执行

二、执行力不佳的原因分析

（一）、员工不知道干什么

（二）、员工不知道怎么干

（三）、心态方面：敬业精神不佳；团队意识不强

（四）、工作作风不严谨，缺少目标管理技巧及自我管理技巧

（五）、沟通不畅

（六）、层级不清

（七）、多头指挥

（八）、分工不明

（九）、职责不清

（十）、利益不公

（十一）、团队配合技巧不高

短片观看及案例分析：娃哈哈：团队配合营销正反案例

双汇：团队配合营销的正反面案例分析

某食品公司基层执行力不佳案例

示范教导、模拟演练

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第二章、提高团队执行力与凝聚力的技巧（短片观看、案例分析、图片观看、模拟演练、分析讨论）   

一、提升执行力的人员流程设计技巧

（一）、挑选能执行的人

（二）、根据岗位，确定职责

（三）、从大处着眼

（四）、适应未来的执行需要 

（五）、重用才能出众者

（六）、实行淘汰制度

（七）、留住人才，比招聘更重要

（八）、帮助员工成长

（九）、创造有吸引力的工作环境

二、提高自我的执行心理素质

（一）、不要被推着走，要主动走

（二）、舍我其谁的责任心

（三）、新敬业精神与绩效思维

（四）、专注于目标的定力

（五）、贯彻到底的坚定意志

（六）、高效执行，拒绝借口

（七）、执行与服从是责任和使命

三、打造高效执行力

（一）、执行的基础——爱岗敬业、忠于职位

（二）、执行力来自完善的工作计划

（三）、执行力来自有效的目标管理

（四）、执行力来自良好的时间管理

（五）、执行力来自有效的工作总结与回报

（六）、执行的8字方针：

认真**，聪明第二

（七）、执行的24字战略：

1、决心**、成败第二

2、速度**，完美第二

3、结果**，理由第二

（八）、执行的16字原则：

1、结果提前

2、自我退后

3、锁定目标

4、简单重复

四、营造“有执行力”的企业文化

（一）、培养员工的信念

（二）、我们生活在一个什么样的时代？

（三）、培养员工的敬业精神

（四）、用企业的理念影响每一个员工

（五）、鼓励员工不断学习

（六）、文化管理是高境界

（七）、让文化潜移默化到每一个员工

（八）、构建适合自己特点的执行文化

（九）、提高员工的竞争意识

（十）、速度致胜

（十一）、注重沟通

（十二）、关注细节

（十三）、责任感

（十四）、坚持

（十五）、团队精神

五、如何提高团队成员的归属感

（一）、团队是一个“家”

（二）、没有完美的个人，只有完美的团队

（三）、融入团队生活

（四）、团队**,个人第二

（五）、尊重关爱团队每位成员

短片观看及案例分析：汇源果汁：员工执行力的案例分析

                    蒙牛乳业：企业执行力的正反面案例分析

海尔：员工执行力的正反面案例分析

示范指导、模拟演练：授权与监督

就学员提出的难题进行分析、讨论、讲解、模拟演练

第三章、团队成员的沟通艺术（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）

一、沟通概述

　（一） 沟通内涵

　　1、沟通定义

　　2、沟通要素

　　3、沟通环节

　　4、沟通方法

5、沟通价值

　（二）、沟通渠道

1、正式沟通渠道

2、非正式沟通渠道

二、沟通的要求

　（一） 塑造良好沟通礼仪

　　1、塑造良好形象准则

　　2、注意沟通时的仪表

　　3、掌握沟通的言谈举止

　　4、营造良好的沟通氛围

　（二）有效突破沟通障碍

　　1、沟通阻碍表现

　　2、选择沟通方法

　　3、遵循沟通原则

　　4、掌握沟通技巧

　　5、严守沟通规则

三、沟通的技巧

　（一）、了解有效沟通的过程

　　1、吸收印象

　　2、加工思想

　　3、发送信息

4、接收反馈

（二）、掌握有效沟通步骤

　　1、进行事前准备

　　2、确认自己的需求

　　3、明确阐述观点

　　4、进行异议处理

　　5、促成协议达成

　　6、进行共同实施

　（三）、运用有效沟通技巧

　　1、望：细心观察

　　2、闻：仔细聆听

　　3、问：善于提问

4、切：语言文字正确运用

短片观看及案例分析：沟通礼仪五招

沟通障碍应对六招

沟通中的五种态度

沟通中肢体语言的运用

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

课程结束：

一、 重点知识回顾

二、互动：问与答

三、学员：学习总结与行动计划

四、企业领导：颁奖

五、企业领导：总结发言

六、合影：集体合影

课程结束：

一、重点知识回顾

二、互动：问与答

三、学员：学习总结与行动计划

四、企业领导：颁奖

五、企业领导：总结发言

六、合影：集体合影

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