企业中高层管理技能研修

**部：管理基础

第1单元：管理的基本概念

第1节：何谓管理

第2节：管理者的立场与任务

第3节：管理者的基本态度

MTP教材内容：

1管理的基础

2管理的基本概念

3对待上司的方法

4-7自我检核表

8管理的六个层面（图）

9课程概要

10老妇人与泰勒（案例分组讨论发表）

11科学的方法（图）

12原理的力量（图）

第2单元：管理与人的行为

第1节：理解人的行为

第2节：人的需求

第3节：需求不满

第4节：人的态度

MTP教材内容：

13人类行为的理解

14部属也是人（图）

15老田与马课长（案例分组讨论发表）

16行为的图解（图）

17人的需求

18需求的五个阶段

19需求的不满（图）

20需求不满所引发的行为

21-22何谓态度

23某研修日记（案例分组讨论发表）

24态度的特点

第3单元：组织运作的原则

第1节：何谓组织

第2节：命令系统的统一

第3节：控制幅度

第4节：职务认知的整合

第5节：授权

MTP教材内容：

25组织运作的原则

26组织的型态及其特质

27-28动态式组织与问题点

29对计划组张主管的指示（案例分组讨论发表）

30劳务课的现状（案例分组讨论发表）

31新的任务

32职务认知的整合（图）

33洪系长的不满（案例分组讨论发表）

34三等价原则

35从失败与成功获得的回馈

36组织运作的四原则

第4单元：依据基准的管理

第1节：管理与基准

第2节：基准的制定方法

第3节：目标管理

MTP教材内容：

37管理与基准

38新任上司（案例分组讨论发表）

39根据基准做的评估（图）

40拟定基准的程序（图）

41目标管理

42管理工具的基准

第二部：变革管理

第5单元：解决问题的基本

第1节：问题与问题意识

第2节：信息的活用

第3节：创造活动活泼化（活性化）

MTP教材内容：

43变革的管理

44解决问题的基本

45问题与问题种类

46打击创意的话

47何谓信息

48创造性思考的流程

49-50创意开发会议

51提升想象力的要诀

52阻碍创造力发挥的因素

53有效激发部属/成员创意的话

54解决问题的流程

第6单元：工作改善的实践

第1节：组织强化的检讨；

第2节：工作结构的改善；

第3节：工作方法的改善；

MTP教材内容：

55改善、改革的实践

56组织状况查核表

57功能组织图（案例分组讨论发表）

58组织化再检讨的着眼点

59工作分配的研究

60工作充实（例）通信业者（案例分组讨论发表）

61工作方法的改善

62作业领域分析（案例分组讨论发表）

63选择必要改善点的着眼点

64特性要因图的绘制法

65-66改善检讨

67什么是真正的改善？

68改善的程序

第三部：管理的流程：

第7单元：计划

第1节：对计划的理解

第2节：计划的拟定方法

第3节：管理者的时间计划

MTP教材内容：

69管理的流程

70管理的流程（图）

71计划

72计划的种类之一

73计划的种类之二

74制定计划的程序

75新产品的生产（案例分组讨论发表）

76新的营业所的设立（案例分组讨论发表）

77高课长的一周日志（案例分组讨论发表）

78时间的浪费

第8单元：命令

第1节：工作分配

第2节：命令的下达方法

第3节：现状共有与自我命令

MTP教材内容：

79命令

80同事的责备（案例分组讨论发表）

81工作分配三要素

82常犯的错（例）

83命令下达的类型

84理想的命令方式

85现状共有与自我命令

第9单元：控制

第1节：控制

第2节：控制的方法

第3节：报告的运用

第4节：自我控制

MTP教材内容：

86控制

87-88控制二则案例（1）案例分组讨论发表

89控制二则案例（2）案例分组讨论发表

90办公用品的缴回  案例分组讨论发表

第10单元：协调

第1节：协调

第2节：协调的方法

第3节：沟通的协调

第4节：整合的协调

MTP教材内容：

91协调

92纠纷的案例（案例） 案例分组讨论发表

93协调的理想对话方法

94整合之协调

95总务科长的对应（案例）  案例分组讨论发表

第四部：培育与启发

第11单元：培育的概念

第1节：培育的责任

第2节：培育的方法

第3节：辅助学习的原则

MTP教材内容：

96培育与启发

97培育的概念

98公司培育员工的必要性

99职务要件表（例）

100职场内培育预定表（例）

101个别培育计划表（例）

102辅助学习的原则

第12单元：个人能力的培育

第1节：正确的起步

第2节：日常的指导

第3节：自我启发

MTP教材内容：

103个人能力的培育

104-105正确起步查核表（例）

106指导的方法

107实施OJT着眼点

108难以晋升郭大源（案例） 案例分组讨论发表

第五部：信赖关系的形成

第13单元：态度与行为的启发

第1节：需求不满的对应

第2节：态度的改变

第3节：改变态度的沟通方法

MTP教材内容：

109信赖关系的形成

110如何解决人的行为问题

111两则案例（案例）  案例分组讨论发表

112对需求不满这的指导与协助

113-114强化对需求不满的耐性

115管理者的反省

116如何启发良好的态度

117心中的自我形象

118管理者如何回答部属的询问

119积极倾听的要领

第14单元：与人有关问题的处理

第1节：与人有关问题的处理方法

第2节：与人有关问题的处理方法的应用

MTP教材内容：

120与人有关问题的处理

121老田与吕课长（案例）  案例分组讨论发表

122与人有关问题的处理程序

123陈课长与吴凤（案例）  案例分组讨论发表

124与人有关问题的处理表

第15单元：沟通的确立

第1节：何谓沟通

第2节：如何有效沟通

第3节：会议型沟通

MTP教材内容：

125沟通的确立

126商务沟通的内容

127沟通的手段与方法

128电子邮件信箱的使用

129现状共有的沟通

130-131良好的沟通

132会议的型态

133会议主导者检核表（例）

134会议进行的四阶段

135会议反省与评估表

136-137会议主导者的应对法

138会议的活用

第六部：实现良好的管理

第16单元：领导力

第1节：领导力与领导者

第2节：领导力的形态

第3节：组织活性化与领导力

MTP教材内容：

139良好管理的实现

140领导力

141知名与领导

142领导者与任务

143领导力的十六项检核表

144领导力的四种类型

145部属、团队（团体）的成熟度与领导者的对应（例）

146组织综合力二十项检核点

147组织活性化十项检核点

148组织综合能力和活性化汇总表

149小团体的应对方法

150职场文化活性化阻碍物

151促进组织活性化的着眼点（例）

第17单元：管理的展开

第1节：良好管理的实践

第2节：领导力的提升

周得良老师的其它课程