通用项目管理 张现锋

一. 案例研讨：我的项目为什么会失败

二. 项目管理的发展及其应用

1. 现代项目管理发展的历史

2. 项目管理与其他学科的关系

3. 项目管理发展现状

4. 关于PMP和IPMP认证

三. 项目管理的框架

1. 什么是项目和项目管理

2. 项目的环境

1) 什么是项目集（Program）和项目集管理

2) 什么是项目组合（Portfolio）和项目组合管理

3) 项目、项目集和项目组合管理的关系

4) 项目管理办公室（PMO）的主要职能

3. 项目利害关系人（Stakeholder）

4. 演练与问题讨论

5. 项目管理生命周期

1) 项目生命期的特征

2) 项目阶段的特征

3) 产品生命周期与项目生命周期的关系

6. 项目管理五大过程组与九大知识领域

7. 演练与问题讨论

四. 项目的启动

1. 项目目标的制定

1) 项目目标的标准

2) 项目目标的制定原则

3) 如何完成项目目标的制定

4) 项目任务书示例

5) 实例讲解：某案例公司的项目章程

6) 演练与问题讨论

2. 项目组织团队的组建及其职责

1) 案例研讨：为什么需要组织？

2) 高绩效团队的主要特征

3) 团队的发展阶段

4) 项目团队的组织形式

5) 职能型组织、项目型组织和矩阵式组织结构的优缺点分析

6) 项目保证人的角色和职责

7) 项目经理的角色和职责

8) 项目核心组成员的角色和职责

9) 项目扩展组成员的角色和职责

10) 项目经理的素质模型

11) 如何培养合格的项目经理

12) 模板演示：某案例公司的项目经理工作手册

13) 演练与问题讨论

五. 项目范围管理（项目需求管理）

1. 范围管理的现状

2. 范围规划

3. 范围定义

4. 制定项目WBS（Work Breakdown Structure）

5. 活动定义

1) WBS介绍（作用、示例）

2) WBS分解的衡量标准

3) 任务的责任分配矩阵

6. 范围核实

7. 范围控制

8. 练习: 编制实战项目的工作分解结构WBS

六. 项目进度管理

1. 小组讨论：公司在项目进度计划制定中存在哪些问题？

2. 项目计划的作用

3. 项目计划的制定的五个步骤

4. 活动的排序

1) 紧前关系绘图法PDM（单代号网络图）

2) 箭线绘图法ADM（双代号网络图）

3) 常见任务间依赖关系

4) Leading和Lag概念

5) 项目进度网络图

5. 活动资源估算

1) 五种常见的估计方法

2) 规模、工作量、工期估计

l 讲师判断

l 类比法

l 参数估算法

l 三点估算法

6. 制定进度计划

1) 进度网络分析（PERT图）

2) 关键路线法（CPM）

3) 进度压缩

4) 资源平衡

5) 关键链法

7. 项目计划的形式和运用技巧

l 进度网络图

l 甘特图

l 里程碑图

8. 进度控制

1) 项目计划控制中常见的问题和解决办法

2) 项目的分层监控

3) 项目管理方法

l 监控计划

l 项目控制手段：项目报告

l 项目控制手段：项目例会

l 项目控制手段：变更控制

l 项目控制手段：合同书管理

l 项目控制手段：项目审计

l 项目控制手段：项目风险管理

l 项目控制手段：项目度量管理

l 研发项目控制手段：QA状态报告

5) 挣值分析法（EVM）

6) 项目管理信息系统（PMIS）

9. 练习：编制实战项目的进度网络图

七. 项目质量管理

1. 质量三步曲：

1) 质量规划

2) 质量保证

3) 质量控制

2. 质量管理概述

1) 质量概念

l 质量与等级的区别

2) 质量理论

l ISO体系

l 戴明环(P-D-C-A)

l 朱兰

l 零缺陷

l 全面质量管理

l 6 Sigma

l 质量成本

3) 质量、成本、进度的矛盾与权衡

4) 过程质量与交付质量

5) QA与QC区别

6) 质量控制7大手法

l 鱼骨图（石川图）

l 控制图

l 流程图

l 直方图

l 帕累托图

l 趋势图

l 散点图

7) 质量管理体系

8) 质量管理中常见的误区

9) 如何在设计中构建质量：质量功能部署（QFD）

l 系统工程

l 标准化

l 模块化

3. 质量管理计划

4. 质量保证

1) QA的主要工作

2) QA的独立性

3) QA的汇报关系

4) 什么样的人适合做QA？

5. 实例讲解：某案例公司的质量管理计划模板书

八. 项目风险管理

1. 风险的概念

2. 风险管理模型

3. 风险管理规划

1) 风险分解结构

2) 风险概率和影响定义

4. 风险的识别

1) 文件审查

2) 头脑风暴法

3) 德尔菲法

4) 反弹

5) SWOT 分析

5. 风险定性和定量分析

1) 概率和影响矩阵

6. 风险管理计划

1) 风险的四大响应措施

l 规避

l 转嫁

l 减低

l 接受/忽略

2) 实例讲解：某案例公司的质量管理计划模板书

7. 风险监控

1) 风险管理活动中的角色和职责

2) 风险的升级处理

8. 实例讲解：SEI的风险提问单和风险管理数据库

9. 演练与问题讨论

九. 项目沟通管理

1. 什么是项目的沟通管理

2. 沟通管理的重要性

3. 如何识别项目干系人

4. 沟通管理模型讲解

5. 沟通管理的约哈里窗

6. 常见的沟通管理方式

7. 有效沟通的三种方式

8. 如何制定项目的沟通管理计划

9. 实例讲解：沟通管理计划和报告模板分享

十. 项目成本管理

1. 成本估算与成本预算区别

2. 项目成本估算工具

1) 类比估算

2) 确定资源费率

3) 自下而上估算

4) 参数估算

5) 项目管理软件

6) 准备金分析

3. 项目成本预算工具介绍

1) 费用汇总

2) 准备金分析

3) 参数估算

4) 资金限制平衡

4. 项目成本控制

1) 费用变更控制系统

2) 绩效衡量分析（挣值分析）

3) 预测技术

4) 项目绩效审核

5) 偏差管理

5. 项目成本绩效报告

6. 练习：编制实战项目的成本计划

十一. 项目的采购管理

10. 规划采购

1) 自制与外购分析

2) 讲师判断法

3) 常见合同类型

l 固定总价合同

l 成本补偿合同

l 工料合同

4) 采购管理计划模板分享

5) 采购文件

l IFR

l IFB

l RFP

l FRQ

6) 实施采购

7) 管理采购

8) 结束采购

9) 练习：编制实战项目的采购管理计划

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