性格认知与和谐沟通_许辰_企业内训课程

性格认知与和谐沟通

培训讲师：许辰

讲师背景：
许辰老师Ø工商管理硕士Ø中国高级人力资源管理师Ø国际认证PTT职业培训师Ø引导式培训与行动学习专家Ø企业培训落地执行导师Ø企业营销管理培训师AACTP认证讲师Ø团队建设及管理专家Ø行为训练专家Ø国家“职业经理人计划”签约讲师Ø担任多家企业管详细>>

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性格认知与和谐沟通详细内容

性格认知与和谐沟通

进行DISC性格测试。（20分钟）

一、性格认知

1、性格的基本分类

2、不同性格的特点表现

团队头脑风暴，找出你与别人的不同。

二、自我认知与剖析

1、不同性格的内在需求

D型性格的特点与需求

I型性格的特点与需求

S型性格的特点与需求

C型性格的特点与需求

视频解析：不同性格的表现和特点，你发现了什么？

2、性格的不同组合与表现

互补型组合

自然型组合

矛盾型组合

3、我的自画像

让别人都来认识你

4、告诉你我的小秘密

我喜欢的

我讨厌的

我擅长的

我不擅长的

请你原谅我

5、自我挑战

我想要的

我需要的

你的标签还在么

三、有效沟通从DISC开始

1、重新认识沟通

沟通的原则

沟通的注意事项

沟通的方式

2、如何跟D沟通

对待D型下属

对待D型上司

3、如何跟I沟通

对待I型下属

对待I型上司

4、如何跟S沟通

对待S型下属

对待S型上司

5、如何跟C沟通

对待C型下属

对待C型上司

四、DISC沟通与客户关系处理

1、如何面对D型客户

2、如何面对I型客户

3、如何面对S型客户

4、如何面对C型客户

五、课程总结

课程准备注意事项：

1、为方便学员学习与讨论，请将会场座位摆成小组讨论式，即岛型，每组6-8人为佳。

2、请准备投影、白板，音频线需能连接讲师电脑，如不能请提前告知。

3、请准备大白纸若干张，以每桌至少2张为准。准备白板笔若干，每桌至少一支。

4、课程中有相关的资料需提前打印的，会及时通知客户进行打印。

5、准备A4纸一沓，彩色便签纸（大号的，100页一包）5包。

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