责任胜于能力——员工责任感修炼内训_蒋小华_企业内训课程

责任胜于能力——员工责任感修炼内训

培训讲师：蒋小华

讲师背景：
蒋小华老师培训匠人、经管作家团队赋能体系打造专家新工匠精神的提出者与倡导者，10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯，浙江大学主讲教授，浙江工业大学特聘教授；清华大学、北京大学、上海交通大学、上海财经大学等特聘专家。足迹遍布全国100多个详细>>

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责任胜于能力——员工责任感修炼内训详细内容

责任胜于能力——员工责任感修炼内训

C课程大纲：

**章解读责任：责任决定未来

Ø 责任入口：从领袖眼中看责任问题；

Ø 基本思想：

1.责任是对承诺的忠诚和信守、基本人格的体现；

2.民族的尊严与强大，取决于责任感；

3.利润就是责任，利润来自责任；

4.选择了工作就等于选择了责任；

5.责任关键词：敬业、忠诚、使命感、客户价值。

第二章感悟责任：责任胜于能力

Ø 问题思考：

1.人们为什么对责任敬而远之？

2.为什么“傻子”许三多比“聪明”成才成功？

Ø 责任入口：价值观决定思维范式，思维范式决定行为方式；

Ø 基本结论：

1.责任越大，提升能力的空间就越大；

2.责任与机会成正比；

3.弱者逃避责任，强者承担责任；

4.批评=补品、挫折=存折、责任=回报。

第三章真正责任：要结果，不要理由

Ø 问题思考：员工与企业是什么关系？

Ø 基本思想：

1.真正的责任是“做好了”不是“做了”；

2.责任标准：提供结果、创造价值；

3.内部客户：同事是客户。

Ø 基本思考：九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？

Ø 执行工具：2BC原则与YCYA。

第四章担当责任：勇于担当、高效执行

Ø 基本思想：没有应不应该承担责任，只有愿不愿承担责任；

Ø 责任入口：出现问题首先寻求解决之道，不是追究责任或撇开关系；

Ø 修炼执行力：

1.服从法则：以服从为天职

2.目标法则：盯准一只野兔

3.冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功

4.时间法则：永远做重要不紧急

5.现在法则：生命若不是现在，那是何时？

6.团队法则：利他就是利已

7.裸奔法则：没有退路就是出路

Ø 执行工具：5个WHY和三个核心流程

第五章落实责任：一对一的责任锁定

Ø 基本思想：理由往往源于责任没有锁定；

Ø 管理陷阱：

1.请示工作往往等于推脱责任；

2.人进入组织往往责任下降；

Ø 操作工具：

1.僵化-优化-固化；

2.4R执行工具；

3.个落实责任的经典案例工具。

第六章修炼责任：工作重在到位

Ø 基本思想：到位力度与发展速度成正比；

1.确保工作到位的5大心态

2.确保工作到位的5大行为准则

Ø 基本思想：工作不到位源于管理不到位；

1.100%责任沟通：对牛弹琴，谁我错？

2.8020原则：员工犯错，主管承担主要责任；

Ø 操作步骤：

1.修路原则：出现问题不只归罪于人，立即修路；

2.明确原理：明确就是力量（明晰化）；

3.流程逻辑：越有操作性，执行越到位（流程化）；

4.检查机制：检查越到位，事情越到位（查核化）；

5.奖惩标准：奖-心花怒放、罚-胆战心惊（奖惩化）。

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