MTP中层管理才能提升训练
MTP中层管理才能提升训练详细内容
MTP中层管理才能提升训练
**部分管理者角色认知
一、案例分析:经理李洋的故事
二、研讨讨论:
1.我是谁?我该做什么?我该怎么做?
2.由专业向管理的四大转变
3.管理者角色关系讨论
三、企业管理者普遍需处理的三类关系
1.作为下级的管理者角色
与领导关系测试
案例分析:常见的下级角色错位
研讨:下级都具备哪些角色
下级四项准则
正确处理与上级关系的四项技巧
2.作为同事的管理者角色
与同事相处协调合作的关键步骤
3.作为上司的管理者角色
案例分析:常见的上级错位的具体表现
上级扮演的八大角色
上司如何做
第二单元管理透视:理想管理者的特质
一、知识经济对管理者的新要求
1.知识经济时代的管理者
2.高效能的管理者的必备能力
3.问题研讨:欧亚管理者应该具备何种能力?
4.着眼于组织全局发展的眼光与视野
5.系统的思维能力
6.熟练运用各种管理能力
7.有实践的能力
二、管理的五项职能
1.计划
2.组织
3.人事
4.领导
5.控制
第三单元有效的工作管理
1、时间管理
1)时间管理的障碍
2)时间管理的核心原理
3)优先矩阵的应用
4)时间管理的若干技巧
5)互动练习:设计自己的时间管理表
2、计划与执行
1)PDCA管理循环计划的重要
2)拟订计划的思维与原则
互动练习:工作计划分解练习
3)计划的内容
4)人与事的结合
5)工作交付的技巧
互动练习:交付工作的四个“了然”
6)状况共有的管理
3、控制与改善
1)控制的目的
2)控制时应掌握的原则
工具练习:使用任务活动监控表
3)问题的发现
4)查核的方法
检查督导的正确方法与流程
案例研讨解析:六抓六促的检查督导
5)改善行动、改善的程序与方法
第四单元人员管理技巧
1、有发现下属的眼光与培育下属的心态
1)拥有精进的技能才能达成目标
2)培养人才是管理者赢得晋升空间的关键
3)下属的能力反映了管理者的能力
4)如何发现下属的能力
5)管理者要成为一名“教练”
行为演变的过程
培育下属的PDCA
教练的步骤
工作教导的时机和注意事项及要领
互动练习:辅导计划的制定
辅导过程中塑造启发性环境
视频案例分析:杰森如何引导本
思想辅导时机
互动练习:分析哪些情况需要进行思想辅导
互动练习:思想辅导对话模式
2、沟通与协调
1)建立沟通的管道
2)六步沟通模式
3)克服沟通障碍
4)提供与接收反馈
5)与下属谈心沟通策略的十要十不要
6)案例分析:沟通策略的全方位解读
现场演练:如何与小王沟通
7)向上沟通:11项基本原则;如何管理你的上司,如何推动你的上司?
案例研讨:元芳的沟通技巧
8)平行沟通:与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法
第五单元领导力的发挥
1、掌握人性的管理
1)管理者对人应有的了解
2)掌握员工的需求
2、员工心中的领导
1)领导力的本质是影响力
2)问题研讨:管理者的领导力应该包含什么能力?
3)领导必备的“四可”:魅力可敬,能力可信,待人可亲,执法可畏
3、启发员工的正确态度
4、领导力5力提升
1)提升谋事能力———运筹帷幄,推动执行的基本功;
2)凝聚能力———让跟随者越来越多,反对者越来越少的能力;
3)善任能力———善于任用人才,启用群才的能力;
4)育文能力———为领导者带兵之根本,领导团队达到结果的保障系统;
5)正己能力———带兵育人之根本
5、因情境而异的权变领导
8、互动练习:以下几种情景该采用如何领导方式
第六单元激励与授权
1、有效激励
1)互动案例研讨:刘经理该如何激励下属
2)激励员工的戒律
3)有效激励的12条措施
4)案例分析:小林经理激励运用的全攻略
2、有效授权
1)授权:责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美
2)案例研讨:如此授权
3)有效授权的流程与方法
4)案例研讨:下属犯错误如何办?部属工作代理的处理?
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