绩效管理实战技巧训练
绩效管理实战技巧训练详细内容
绩效管理实战技巧训练
【课程大纲】
一、企业绩效管理常见问题的分析与对策
1、绩效管理认识的偏差及应对
2、绩效管理方法技术的偏差及应对
3、绩效管理实施运行的偏差及应对
4、绩效管理解决之道
【案例分析】如何考核才有效
二、如何制定部门绩效目标
1、公司、部门、个人三级指标的平衡
2、平衡计分卡在公司战略目标分解中的应用
3、明确部门核心绩效目标
4、分解与细化部门绩效目标
5、绩效目标的SMATR原则
【小组练习】某销售分公司部门绩效目标的制定
三、如何制定个人关键业绩指标KPI
1、根据部门绩效指标分解个人考核指标
2、根据岗位要求分解个人考核指标
3、个人KPI指标的整理与选取
【小组练习】某部门主管KPI的制定
四、指标量化的方法与技巧
1、公式计算法的应用及注意事项
2、等级评判法的实战应用
3、行为锚定法的方法与技巧
4、关键事件法的实战应用
【案例分析】人员流失率指标的计算
五、如何为KPI设置合理的目标值与权重
1、KPI难度级别的设置技巧
2、标杆基准法的应用
3、历史比较法与绩效差距法的结合应用
4、目标推算法的应用
5、指标权重设计的两种常用方法
【小组练习】某岗位KPI目标值与权重的设计
六、绩效考核周期的设计与考评结果确定
1、根据产品生产与销售特点确定考核周期
2、根据职务性质确定考核周期
3、根据指标类型确定考核周期
4、根据考核实施时间确定考核周期
5、绩效考评结果确定的常用方法
【小组练习】考核周期的设计
七、绩效沟通与辅导的方法
1、沟通辅导前的准备工作
2、让员工达成绩效承诺的方法
3、过程沟通辅导的方法与技巧
4、绩效分歧的处理方法
【情景演练】一分钟沟通演练
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