实体渠道流量经营之道
实体渠道流量经营之道详细内容
实体渠道流量经营之道
**模块：战略思维篇 专题一：电信运营商发展背景 Ø 历史动因解析 ü 市场培育阶段 ü 市场扩张阶段 ü 市场保有阶段 ü 流量运营阶段 ü 4G深化阶段 Ø 现实动因解析 ü 移动： 船大的无奈 3G的悲哀 宽带的苦求 香港决策 4G的先驱 ü 联通： 3G的强势 沃品牌的奢侈 经营的软弱 4G的中庸 ü 电信： 固话的留念 固网的自傲 终端营销的自觉 3G的悠闲 4G的等待 流量运营时代的历史任务 Ø 网络覆盖——基础中的基础 ü 网络覆盖的紧迫性 ü 网络覆盖的机遇性 ü 网络覆盖的挑战性 ü 网络覆盖的持续性 ü 网络覆盖的服务性 ü 网络覆盖的营销性 Ø 终端销售——转型中的枢纽 ü 终端销售的必要性 ü 终端销售的紧迫性 ü 终端销售的选择性 ü 终端销售的艰难性 ü 终端销售的基础性 Ø 应用推广——转型中的润滑剂 ü 应用推广的尴尬性 ü 应用推广的必要性 ü 应用推广的必然性 ü 应用推广的情景性 ü 应用推广的生活性 ü 应用推广的助推性 ü 应用推广的合作性 ü 应用推广的开放性 Ø 产品资费——转型中的敏感点 ü 产品资费的全局性 ü 产品资费的勿逆性 ü 产品资费的敏感性 ü 产品资费的决定性 Ø 宣传策划——转型中的窗口点 ü 宣传策划的思路性 ü 宣传策划的决策性 ü 宣传策划的同一性 ü 宣传策划的亲民性 ü 宣传策划的时间性 ü 宣传策划的实践性 ü 宣传策划的协调性 ü 宣传策划的全局性 ü 宣传策划的贯彻性 Ø 服务营销——转型中的落脚点 ü 服务营销的基础性 ü 服务营销的协同性 ü 服务营销的实践性 ü 服务营销的转型性 渠道的工作重点 Ø 铁三角理论 ü 终端、应用和流量的融合性 ü 融合性营销的理论基础 Ø 渠道工作的四大重点 ü 资费与政策 ü 策划与宣传 ü 规范与管理 ü 服务与营销 |
专题二：消费者消费行为解析 ü 动机 ü 价值 ü 态度 ü 生活方式 ü 群体影响 ü 意见领袖 ü 买点和卖点 专题三：厅店立体包装 ü 五个必备 ü 四点优化 ü 三个提升 第二模块：战术转化篇 Ø 讨论：你理解中的“营销”和“销售” 专题一：基本核心概念研习 Ø 融合式营销 Ø 体验式营销 Ø 情景式营销 Ø 教育式营销 Ø 重要业务专业术语解读 专题三：实体渠道服务营销管理流程 Ø 一次分流 Ø 自助缴费与自助服务营销 Ø 业务咨询 Ø 终端体验 Ø 终端销售 Ø 前台业务办理 Ø 软件辅导站 专题三：软件辅导站建设、维护、服务和营销 Ø 软件辅导站的意义 Ø 软件辅导站的地位 Ø 软件辅导站担负的功能 Ø 软件辅导站的硬件设施 ü 物件 ü 人员 Ø 软件辅导站的软件设施 ü 工作办法 ü 工作制度 ü 管理规范 ü 考核依据 ü 考核标准 |
第三模块：战技提升篇 专题一：智能终端基础知识 Ø 智能终端基础知识认知 ü 产品直接因素 ü 服务直接因素 ü 企业形象间接因素 Ø 智能终端关键要点解读 ü 操作系统 ü 手机配置 ü 应用软件 |
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