唱响区域——区域营销管理能力提升
唱响区域——区域营销管理能力提升详细内容
唱响区域——区域营销管理能力提升
时间 | 内容 | 目的 |
1.5课时 | **模块:区域战略认知—区域市场营销管理认知 **节:区域市场管理基础 Ø 区域管理一般原则 Ø 区域管理问题诊断 Ø 区域内各渠道特点分析 Ø 区域内各渠道客户特点分析 Ø 区域管理体系组成 第二节:区域营销竞争优势 Ø 透视区域市场价值结构 Ø 用渠道差异化打造区域市场竞争优势 Ø 把握文化差异,决胜区域市场 Ø 整合营销,攻克区域市场 Ø 变微弱市场成强势市场 第三节:区域市场资源配置 Ø 区域市场的数据分析与核心资源分析 Ø 从竞争的角度看市场资源分配 Ø 市场费用的合理规划与使用 讨论:谈谈您对所管辖区域市场资源认识?哪些是核心资源? 第四节:区域市场客户认知 Ø 区域客户档案与信息管理 Ø 区域客户问题与需求分析 Ø 如何根据客户级别分配资源 Ø 制定差异化客户战略和计划 Ø 重点忠诚客户发展计划 第五节:如何真正胜任区域主管 Ø 营销策划能力 Ø 渠道协同能力 Ø 团队领导能力 Ø 公共关系能力 Ø 信息收集能力 Ø 创新学习力 | 本模块收益: 立足所管辖区域整体资源分析,初步了解各区域内资源和客户特点,为后面区域营销作战部署,奠定基础。 |
2课时 | 第二模块:区域营销全景—整体部署强化区域营销管理 **节:区域营销作战部署 Ø 分析现状 Ø 制作销售地图 Ø 市场细分化 Ø 采取“推进战略”或“上拉战略” Ø 协同规划区域渠道 Ø 区域作战团队管理 Ø 对付竞争者 第二节:区域营销目标规划 Ø 显性指标 Ø 潜性指标 Ø 区域定位 第三节:区域营销差异化布局 Ø 区域市场的平衡之道 Ø 角度VS力度:从区域撬起全局市场 Ø 年初如何做重点区域规划? Ø 不同的区域如何规划和设计 Ø 战略区域布局,低成本快速启动市场 Ø 先取势,后取利,再造市场格局 | 本模块收益: 变“销售”为“营销”,营销不再是干吆喝。对于区域而言,已初具全局性,因而营销需要目标规划、需要差异布局、更需要全局化部署。本模块以实例来解决这些实际问题。 |
3.5课时 | 第三模块:区域管理全景—整体部署强化区域管理 **节:区域管理之渠道管理 Ø 渠道管理之七项内容 ü 服务 ü 分析 ü 产品 ü 展陈 ü 活动 ü 培训 ü 前台 Ø 渠道管理员七个”一” ü 目的 ü 作用 ü 流程 第二节:区域管理之服务管理 Ø 客户服务满意度分析 Ø 渠道终端的服务规范管理 Ø 大客户服务规范管理 Ø 客户异议处理的管理原则 Ø 客户资料的完整记录与客户忠诚度经营 第三节:区域管理之指标管理 Ø 区域总体业务指标分解 Ø 区域营销核心业务分析 Ø 区域客户特点与业务匹配分析 Ø 区域营销社会资源整合与业务分配 Ø 区域阶段性业务促销规划 第四节:区域管理之渠道协同 Ø 信息协同管理 Ø 系统协同运作 Ø 渠道协同 ü 自办渠道 社区经理协同模式 ü 自办渠道 客户经理协同模式 ü 社区经理 社会渠道协同模式 ü …… 第五节:区域管理之代理商管理 Ø 代理商选择与培养 Ø 跟踪产品流程与窜货控制 Ø 分销价格控制 Ø 发展忠诚代理商 Ø 代理商拜访管理 Ø 商业合同和档案管理要点 Ø 代理商管理手册形成与要点 第六节:区域管理之竞争对手管理 Ø 识别主要竞争对手和竞争产品 Ø 竞争对手档案建立 Ø 差异化销售策略与计划 Ø 竞争管理手册形成 第七节:区域管理之市场拓展 Ø 目标市场开发 Ø 市场开发步骤 Ø 市场开发关注的问题 | 本模块收益: (1)立足目前区域格局:先取势,后取利,再造市场格局,利用各种有效的组合策略,强化区域影响力; (2)具体从区域服务、业务指标、区域客户特点、代理商、竞争对手管理入手,整合区域各类资源,细化各区域市场和不同渠道的产品组合,变劣势为优势,强化区域综合力量。 |
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