《读心术在管理中的应用--**新管人法宝》

课程大纲：标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析

前言：

学习心理学对人生的意义

什么是读心术？

心理学的发展、结构介绍

让学员认识到读心术的科学性、真实性

---测试人的思维与身体的相互影响

**部分  什么是读心术     

1、读心术**步：把自己变成他人                     

2、读心术的意义

3、读心术的风险

4、思维跟身体的相互影响--引导学员理解、充分信任读心术的科学性

** 带动学员做行为体验

第二部分  管好人须先识别人：读心术之--微表情

眼耳口鼻手决定思维方式  

1、如何识别笑容：笑容假不了

图解不同的笑容

** 角色扮演，演练对不同笑容的分析

2、对手势的分析

不同手势表达的潜意识

** 角色扮演，做不同的手势

3、对眼神的识别

眼神在人的心理分析中的要点

说慌的眼神

隐瞒的眼神

不屑的眼神

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** 角色扮演，演练不同的眼神

4、走路姿态分析

不同走路姿态的说明

** 角色扮演，演练从不同人的走路姿态中找到特点

5、口部与鼻子的变化

愤怒、仇恨表现

怀疑、轻视的表现

有压力、不安、有隐藏的表现

狞笑的表情

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**  学员做不同表情的演练

第三部分  管好人须先识别人：读心术之--微语言 

用手摸眉头的表现

交叉腿站立的表现

牛仔腿的表现

交叉手的表现

中指的动作表现

食指的动作表现

手触碰嘴唇的表现

不同坐姿的表现

摸鼻子的表现

手指的方向与眼睛看的方向不一致的表现

手对水杯的不同处理动作的表现

走路姿态分析

不同走路姿态的说明

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** 学员做不同肢体动作的演练

第四部分 管理者的法宝：学会如何建立亲善关系

注重建立亲善关系对我们人生的重大意义  

1、匹配和照镜子

匹配是什么

照镜子是什么

应用中要注意什么风险

如何在生活中训练匹配和照镜子

** 演练

2、如何把握模仿对方的尺度

建立一个PDCA的流程

掌握由观察到模仿再到引导的流程

3、怎样应用声音

声音在读心术中的重要性

不同声音的解读---“听其声、知其人”  

怎样应用声音强化对对方的吸引力                              

4、怎样应用习惯用语---口头禅

不同的人会有什么样的习惯用语

如何用习惯用语与人建立亲善关系

** 演练：了解自己的习惯用语、如何总结别人的习惯用语

5、注意应聘者的精力值

二种精力值的情况分析

遇到员工在不同的精力值情况下如何处理

如何配合员工的精神状态

** 演练遇到员工在不同的精力值情况下如何处理

第五部分  训练管理者观察能力、思维能力  

1、训练自己的表情

表情的分析

在管理中、人际交往中如何运用表情

2、训练说话、发声

感性语言对管理、对生活的意义

说话不同的语调、节奏、停顿对人的影响解析

语调、节奏、停顿训练

** 全体演练：指导学员如何控制自己的用气

** 全体演练：做诗歌朗读练习

** 全体演练：语言精准性训练

3、训练注意力

** 现场组织训练：图形训练法—丰富的心理学图形识别

** 现场组织训练：数字训练法---划数测验

4、观察力及清晰思维能力测验：瑞文测验

** 现场演练瑞文测验

第六部分  空间距离、意识转移、知觉、错觉  

1、强化管理中对人的把握--人体与他人交往时的空间距离

公众距离解析

社交距离解析

个人距离解析

亲密距离解析

** 演练对不同的人、在不同的环境中如何把握空间距离

2、强化管理中对人的把握--注意的起伏对人行为的影响

区分对象和背景

3、强化管理中对人的把握--知觉的选择性

人的知觉对行为的影响

人的意识变化对认识的影响

4、强化管理中对人的把握--各种错学解析

各种错觉的图解

如何应用错觉引导员工、调整自我意识

第七部分  用投射效应强化与员工面谈、识别员工

１、  投射效应

什么是投射效应--- 投射效应的故事

** 演练应用投射效应在交流中的案例解析

2、投射效应的典型应用工具---罗夏墨迹测评应用

现场测评

测评结果解析

** 演练对员工管理中如何投射效应

第八部分  运用人格学帮助管理者提高管理技巧
1、人格学的各个流派解析

几个个不同人格学中、常用的几个人格测评方法介绍

2、色彩分析测评方式解析

** 组织学员测评

3、以学员测评结果为例子解析各类型人际风格的特征

分析型人的特征

支配型人的特征

表达型人的特征

和蔼型人的特征

4、如何**简单的表现快速判断对方的人格

如何**走路的表现快速判断对方的人格

如何**语音的特征快速判断对方的人格

如何**手势的不同快速判断对方的人格

如何**眼神的不同快速判断对方的人格

** 组织学员代表演练

5、如何与不同色彩的人沟通

** 组织学员代表演练

6、如何向不同色彩的员工下达工作任务

** 组织学员代表演练

7、如何处理不同人格员工的纠纷

** 组织学员代表演练

8、如何辅导、激励不同色彩的员工

** 演练每种情况

第九部分  学员提问、讲师解答

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