责任胜于能力 董波浪
 

**部分：调整责任的意识 

一.调整情绪对工作的危害？

l   解决难题： 一个人内心生病就会影响工作，还会传染到其它人，所以情绪就像病毒既有害又有毒，要尽快的消灭掉。

1.情绪影响工作的三大杀手

1)失误

2)失败

3)后果

案例：《攀比》《迟到》

2.情绪对人生的危害

1)情绪会失去理性

2)情绪会产生代价

案例:吵架发生的事情

3)情绪对责任的麻醉

3.如何调整情绪快乐工作

l   解决难题:一个人因情绪的好坏,会影响工作态度,工作质量

二． 积极工作的三大态度

l   解决难题：对工作，对生活，对人生要有一种积极的人生态度，态度决定一切！

1.事业的态度

v  积极的人充满活力，消极的人抱怨不停。

 案例：秀才升官

v  专注才能专业。讲师才是赢家

2.学习的态度

l   解决难题：没有向别人学习的意识，自己做又不会，学习态度，热情不高！

v  人无远虑必有近忧，学无至境，努力为上。

v  学习力就是竞争力，没有学习力，下一个淘汰就你。

l   解决难题：没有珍惜的意识，没有时间意识和生命的意识！

3.服务的态度

l   解决难题：团队和个人没有付心的心态，不为企业整体着想，各自为己，私心太重！

v  用心才是做好事

v  服务赢天下

案例：客户见证

第二部分：责任胜于能力

一．缺失责任的五大陋习

l   解决难题：工作中常犯个人的坏习性，造成团队绩效不足，个人的责任意识不高，人性有待提高的一面！

1.浮燥的心

v  大本事没有，小本事自豪，每天冲动的头脑，凡人的瞎想。

v  想成功，先发疯，头脑简单向前冲，一下子撞死了。

v  工作上就有二种人。一种是服从者。一种就是指挥者，没有实力就不要玩权力。

案例：80后的年轻人

2.懒惰的行为

1.还没有赚到钱就开始享受人生，还没有帮助家人解决困难，就开始享受生活。

2.对今天金钱认识太简单，没有实际的行动力和努力。

案例：

3.找借口的能力

1.只要能找到代借口，就是高手，把常人无能的一面展现出来了。

2.找借口的本领越大，失败就越大。

3.借口就是给自己挖坑，借口越深，坑就越深，后下了去，就上不来了。

案例：《视频》

4.爱面子做法

1.面子是价值的交换 ，没有价值，面子何值几文钱。

2.面子就是高人成就的一次机会。

案例：教授吃饭

5.投机取巧的心理

1.反正没有人看到，听到，找到，好像总觉得很高明的人。

2.想不劳而获，投机的心理。

3.总想多占点便宜，不占白不占。

案例：买彩票，接电听

二．调整工作责任心态

l   解决难题：员工责任心不放在工作上，没有识到责任是没有区域，没有分别的！

1.100%投入工作的心

v  没有投入就没有全力以赴。

v  百分百投入才能百分百的成绩。

案例：一个钉，一个国家

体验式环节：领袖风采

2.烈士般的负责任的心

v  一个人没有勇气面对责任，就是一个生活的奴役者。

v  烈士能名垂青史，逃避者留万人憎恨。

案例：革命烈士

3.对自己的结果100%负责的心

v  企业重视苦劳，更奖励功劳。

v  对企业负责就是对人生负责。

案例：日本

三.工作责任与结果

l   解决难题:员工没有责任力,不做结果,谁来承担后果,谁来为企业负责!

1.都不做结果谁承担后果

1)      任务≠结果

2)      职责≠结果

3)      态度≠结果

案例：种树 ，发传真，打电话，擦桌子

2.结果就是价值交换

(1)  做到≠做好

(2)没有结果就是失价

(3)一切以客户为导向内部客观户，外部客户

案例：合约

3.怎样做结果三要素

1）有时间

2）有价值

3）可考核

4.创造以结果为导向型

1）一切的服务都是以结果为核心

2）职业化就是创造结果

3）没有结果就是没有敬责

案例:补船

四.如何培养责任心要“狠”的五点

l   解决难题：员工没有培养对责任的重视，没有意识学习对自己工作要有责任感！

1.对自己狠点用心

v  对自己的人生不狠点，人生对你就放松点。

v  用心对工作是一个责任的体现，要很用心的去培养的习惯。

案例：工程师

2.对自己狠点用力

v  1.工作上不用力，下岗后会很吃力。

v  2.不用力就没有生产力，更不会有效率。

案例：

3.对自己狠点用行

v  行动才是真理，不动永不会调动。

v  行动创造能力，责任上不行动，培养无结果。

4.对自己狠点用脑

v  责任不用脑，就会失去头脑。

v  大脑就是责任高指挥中心，用脑才能挥动中心。

案例：国防力量

5.对自己狠点用勤

v  勤奋是责任的开始，只有一个勤奋的人，才能把责任放在行动上

v  懒惰的人将注定没有机会成为有责任的人，有责任的人才是企业需要的人才。

v  勤能补拙，一个人只要勤奋就一定有机会成长！

案例：走路

六.培训责任的三练

l   解决难题：如何培训责任力，如何让员工更理解责任的意识！

1.训练的自己责任感

2.磨练自己的责任心

3.修练自己的责任力

七．尊严来自于实力

l   解决难题：总觉的待遇不公平，没有积极思考和行动力！

1.身价来自于价值

v  没有人愿意请负资产来工作，思考一下？

v  一个人多大的价值取决于为企业创造多少效益。

案例：推销员的故事

2.天下的老板都一样

v  你的收入不是老板给你，是你的工作岗位的价值的交换

v  要想提高收入，就得提高职，要想提高职位，先想提高能力的交换

案例：小王升职

3.换位思考老板==大的业务员

v  生气不如争气

v  解决老板的问题才能更好的工资

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