中层管理才能提升训练
中层管理才能提升训练详细内容
中层管理才能提升训练
**单元 管理者角色认知
案例分析:经理李洋的故事
研讨讨论:
1. 我是谁?我该做什么?我该怎么做?
2. 由专业向管理的四大转变
3. 管理者角色关系讨论
一、 企业管理者普遍需处理的三类关系
1. 作为下级的管理者角色
与领导关系测试
案例分析:常见的下级角色错位
研讨:下级都具备哪些角色
下级四项准则
正确处理与上级关系的四项技巧
2. 作为同事的管理者角色
与同事相处协调合作的关键步骤
3. 作为上司的管理者角色
案例分析:常见的上级错位的具体表现
上级扮演的八大角色
上司如何做
第二单元 管理透视:理想管理者的特质
一、 知识经济对管理者的新要求
1. 知识经济时代的管理者
2. 高效能的管理者的必备能力
问题研讨:欧亚管理者应该具备何种能力?
3. 着眼于组织全局发展的眼光与视野
4. 系统的思维能力
5. 熟练运用各种管理能力
6. 有实践的能力
二、 管理的五项职能
1. 计划
2. 组织
3. 人事
4. 领导
5. 控制
第三单元 有效的工作管理
1. 时间管理
1)时间管理的障碍
2)时间管理的核心原理
3)优先矩阵的应用
4)时间管理的若干技巧
互动练习:设计自己的时间管理表
2. 计划与执行
1)PDCA管理循环计划的重要
2)拟订计划的思维与原则
互动练习:工作计划分解练习
3)计划的内容
4)人与事的结合
5)工作交付的技巧
互动练习:交付工作的四个“了然”
6)状况共有的管理
3. 控制与改善
1)控制的目的
2)控制时应掌握的原则
工具练习:使用任务活动监控表
3)问题的发现
4)查核的方法
5) 检查督导的正确方法与流程
案例研讨解析:六抓六促的检查督导
6)改善行动、改善的程序与方法
第四单元 人员管理技巧
1. 有发现下属的眼光与培育下属的心态
1) 拥有精进的技能才能达成目标
2) 培养人才是管理者赢得晋升空间的关键
3) 下属的能力反映了管理者的能力
4) 如何发现下属的能力
5) 管理者要成为一名“教练”
① 行为演变的过程
② 培育下属的PDCA
③ 教练的步骤
④ 工作教导的时机和注意事项及要领
互动练习:辅导计划的制定
⑤ 辅导过程中塑造启发性环境
视频案例分析:杰森如何引导本
⑥ 思想辅导时机
互动练习:分析哪些情况需要进行思想辅导
互动练习:思想辅导对话模式
2、沟通与协调
1) 建立沟通的管道
2) 六步沟通模式
3) 克服沟通障碍
4) 提供与接收反馈
5) 与下属谈心沟通策略的十要十不要
案例分析:沟通策略的全方位解读
现场演练:如何与小王沟通
6) 向上沟通:11项基本原则;如何管理你的上司,如何推动你的上司?
案例研讨:元芳的沟通技巧
7) 平行沟通:与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法
第五单元 领导力的发挥
1、掌握人性的管理
1)管理者对人应有的了解
2)掌握员工的需求
2、员工心中的领导
1) 领导力的本质是影响力
问题研讨:管理者的领导力应该包含什么能力?
2) 领导必备的“四可”:魅力可敬,能力可信,待人可亲,执法可畏
3、启发员工的正确态度
4、领导力5力提升
1) 提升谋事能力———运筹帷幄,推动执行的基本功;
2) 凝聚能力———让跟随者越来越多,反对者越来越少的能力;
3) 善任能力———善于任用人才,启用群才的能力;
4) 育文能力———为领导者带兵之根本,领导团队达到结果的保障系统;
5) 正己能力———带兵育人之根本
5、因情境而异的权变领导
互动练习:以下几种情景该采用如何领导方式
第六单元 激励与授权
1、有效激励
1) 互动案例研讨:刘经理该如何激励下属
2) 激励员工的戒律
3)有效激励的12条措施
案例分析:小林经理激励运用的全攻略
2、有效授权
1) 授权:责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美
案例研讨:如此授权
2) 有效授权的流程与方法
案例研讨:下属犯错误如何办?部属工作代理的处理?
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