企业内部培训师训练——赢在素养和技能
 

本课程可以根据客户开班的时间和层次，可讲两天、三天或三天以上。

主要培训内容简介

**节：不同讲师的性格的思维和行为分析把控

第二节：“我口说我心”的演讲才能和技巧提升

第三节：讲课控场能力训练和演讲技巧的发挥

第四节：塑造独特的讲师个人魅力和形象

第五节：讲课中互动技巧的设计、把控及思维训练

第六节：技能不如行动的实验经验积累和训练

**节《不同讲师的性格思维和行为分析把控——找到焦点、对症下药、事倍功半》

赢

赢   =   亡      口   月    贝 凡

亡   置于死地而后生   例：褚时健的经营作风、台湾经营之神

口   品牌效应    例：红塔山的品牌辐射、新希望

月   管理精细    例：烟草系统的461工程解析、海尔集团

贝   财务制度    例：万宝路香烟的管理你思维、巨人集团

凡   忧患意识    例：金砖四国和国产烟的市场前景、华为集团

看问题的角度不仅反映人的心态也反映性格，测试！

女人和男人的差异

《圣经》：

美国管理大师彼得·杜拉克经典名言：“一个企业真正的职能就两项:营销和创新。”

而这些正是我们中国人的难点，因为我们的性格相对缺少这两项。

“ 人  ”与“ 众  ”

启示：1、互相理解和支持、互相鼓励和帮助才可能；

      2、公不离婆，称不离跎的相互依赖关系。

“ 团  ”与“ 队  ”

启示：1、团聚人才；

      2、带队之人。

山高人为峰   人本   创新   务实

“人本至上”、“务实为先”、“创新求远”的红塔山企业文化：

三层含义：

你是哪一种性格为主的人？

测试1：高速公路上发生一桩交通事故，你是坐在同方向另一辆大巴上的乘客，交通受阻后，你的对应是：

1、你赶快下车去救助伤员并打电话给交警。因为你不想因此而耽误你到达目的地；

2、你在想这么宽的高速公路，为什么会出交通事故？是什么原因导致的？你愿坐在车上细心地查看出事的地形和听人们议论。但就是不下车，因为你还没找出答案，所以不能冒然行动；

3、你很快下车了，就想看看是怎样出的事故，车上人是否被压住或受伤，是男是女，你非常好奇想凑上去看热闹，而且还热情地招呼同车上的人一起去看车祸；

4、你继续打你的瞌睡，一点也不关心车祸，因为你觉得车祸与你无关。而且肯定有人会去处理，与其替别人着急，不如抓紧时间休息，落得轻闲。

性格分析座标图

性格自我测试题（略）

S-（  ）   M-（  ）   C-（  ）   P-（  ）

性格类型：

S (Sanguine)  ——活跃型

M (Melancholy)——完善型

C (Choleric)  ——能力型

P (Phlegmatic)——平稳型

CSMP “个性圆”剖析

人

以人为重心

感性：活泼型S（乐观）   平稳型 P（悲观）

以事为重心

理性：能力型 c（乐观）   完美型 m（悲观）

四类性格的特点：

1、完美型：狐狸过河

2、能力型：狐狸与葡萄

3、活跃型：狐假虎威

4、平稳型：羊群效应

怎样与不同性格的人相处？

与完美型的顾客相处——注重细节、多方思考、有理有据

与能力型的顾客相处——加快节奏、注重实效、看重结果

与活泼型的顾客相处——经常肯定、时时赞美、容忍马虎

与平稳型的顾客相处——平等相处、多多交流、鼓励支持

清楚与不同性格的人交往中的游戏规则，以往在沟通中犯过的错误，不会再害怕与人相处

性格管理的十大作用

思维决定行动、行动决定习惯、习惯决定性格、性格决定命运。

思维  （消极与积极、客观与悲观：陆游与毛泽东）

行动  （“外星人”、说者容易做者难）

习惯  （“大乌龟和小乌龟”的故事   不良习惯容易养成）

性格  （“监狱里的三种人”、完美型与活泼型夫妻）

命运  （“撞钟老人”的启示    52%的消费率可否改变中国的经济发展）

西方人为何敢拿总统开刷？

大陆与海洋文化造成的性格差异

海洋文化：进攻性、独霸性、开朗乐观、视野宽泛、变化创新、独具个性

案例1：十五世纪崛起的世界9大国家，惟独没有中国；

案例2：巴菲特、比尔盖茨中国劝捐活动为何没结果？

大陆文化：保守性、儒雅性、中庸性、完美性、悲观性、模仿性、聪明性

案例1：明代郑和七下西洋，只是宣传中国的皇恩浩荡；

案例2：中国电器和汽车的摹仿性，缺少创新创造；

案例3：完美型性格使我们较多怀疑观望，互不信任，错失良机

互动体验：机会只留给有准备的人——发现性格上的弱点

游戏要点

高品质—安静

理解自己该做什么—聆听

懂得怎样做—行动

观察你的同伴—思考

感悟你的人生—反思

机会永远留给有准备的人
（搬家游戏）

本节内容回顾

《圣经》关于人的诉说：男人和女人的差异

 四种性格的基本分析和认识：能力行、完美型、活泼型、平稳型

 性格测试：40道题目测试出你相对准确的性格；-——

 思维—行动—习惯--性格—命运的循环圈

 东西方人性格差异：大陆文化和海洋文化的差异，圆点测试。

 西方人为什么敢拿国家元首开刷？

 四种性格的特点分析座标图

 四种性格的特点和表现形式

 怎样与不同性格的人相处

 互动：知行合一、想到做到体验

 分享：对此课程的收获和感受。

本课要点小结

一、江山易改性格难，性格命运总相干；

二、心态积极多看好，悲观失望是负担；

三、主动争取有机会，消极等待难下凡；

四、思维决定你行为，全在养成好习惯。

第二节《“我口说我心”的演讲才能和技巧——坚持“8好原则”，把话说得优美幽默》

启智故事1：女人到底需要什么？

故事2：沙漠奇案

案情：一个男人，在沙漠当中一丝不挂躺着, 死了，周围没有任何痕迹。

每组根据此素材做一个合理的推理讨论分析综合本组的结论，并有故事情节的派一名代表即席演讲，其他组给予点评。

怎样把演讲语言说得优美？--有5条要求

通俗易懂  例：“知之为知之，不知为不之，是之也”。

               子在川上曰：“逝者如斯乎？”

               中国经济的“四驾马车”（投资、出口、消费、产业链）

逻辑严密例：为什么美国消费比中国便宜？答：成本低控制产业链主动权

表达准确例：听写饶口令

生动活泼例：“世界就是一个班”，把39个主要的国家的特点，优势，不足用形象生动的语言表述出来很容易理解和记住。（见后页）

有理有据例：我们没有藏富于民。证据：以看电影为例：

怎样把演讲语言说得幽默？--有5条要求

诙谐有趣例：黎子流的故事

重庆人进京、用“恳求”造句、中国十大职业分类、孙悟空怎么死的？

贴近生活例：讲师三大流派（学院、海归、实战）少林寺棍僧与武警擒拿对阵

             人生四大乐事：金榜题名时、洞房花烛夜、它乡遇故知、久喝逢甘露

比喻贴切例：烟草四大天王（中华、玉溪、黄鹤楼、芙蓉王）、四小天王（红塔山、红金龙、红河、白沙）、金砖四虎（利群、苏烟、娇子、双喜）

话中有话例：伤心故事:
  彼德说：“故事不长，却令人伤心至极：我把房间的钥匙忘在大厅了。”
 【顿悟】我们痛苦，所以幽默；我们幽默，所以快乐。在幽默快乐中执行。

肢体表现例：奥巴马演讲时笔突然掉了的表情和肢体反映；

             演讲文字占7%、声调占38%，肢体占55%。

7%来自文字 —例：“父在母先亡”的意思是？

38%来自声调—例：“我是要救你的”“欢迎光临”

55%来自身体语言 — 例：起立坐下

观看短片：《聪明的中国人》

演讲技能提升的8好原则

好记忆：例：白居易《琵琶行》范仲淹《岳阳楼记》杜牧《阿房宫赋》苏轼的《前赤壁赋》余廉《余幼时。。。》岑参《葡萄美酒夜光杯。。。》苏轼《念奴娇、赤壁怀古。。。大江东去》李清照《昨夜雨疏风骤。。。》毛泽东《水调歌头、长沙。。。独立寒秋》；十五世纪的世界九大强国、十六—十八世纪的文艺复兴批判现实主义作家：西班牙的塞万提斯《唐吉可德》英国的沙士比亚《罗米欧与朱丽叶》、法国大仲马的《茶花女》小仲马《基督山伯爵》、司汤达的《红与黑》雨果的《巴黎圣母院》俄国卡夫卡《变型记》、果哥里的《死魂灵》契可夫《装在套子里的人》高尔基《我的大学》、列夫托尔斯泰《战争与和平》《安娜·卡列尼娜》 《复活》奥斯特洛夫斯基《钢铁是怎样练成的》。。。。。。

好眼力：识好书，识好人，识好事，不放过任何细节；互动观察：翻手技巧

眼科大夫怎样指导学生学会观察细节？舔鞋底。看学员的坐姿、眼神和表情。

好笔头：俗话说：“好记性不如烂笔头”勤于积累和收集素材

好口才：读字典或小学语文课本，饶口令，多听演讲、勤表现、多说话、记数据，记观点、记知名认识，背名人警句或诗词歌赋。

好资讯：例1：高盛与世界经济、高盛与犹太人智慧、手岛佑郎的演讲

美国务卿基辛格、财长保尔森、美联储格林斯潘、金融大亨索罗斯、首富巴菲特，比尔盖茨、英特勒郭鲁夫、谷歌首席执行官埃里克·施密特 、甲骨文公司老总劳伦斯·埃里森都是犹太人或后裔。

例2：中国企业500强烟草企业占9席

好观点：例：郎咸平提出中国生产型出口企业为什么不赚钱或赚线少？结论是没掌握6 1产业链赚钱的环节。产品设计 原材料采购 生产制造 产品运输和仓储 营销策划 定单处理 批发零售；中国房价高的原因：土地财政、面子工程、国企垄断、地王楼王效应、人民币贬值、投资无门、生产型企业投机、社会导向

好案例：例：汶川大地震，震出中华民族的空前团结奋进精神；

               中国慈善业的政府行为使捐助者不敢、不想、不可以捐助；

好氛围：例：安东尼罗宾的课程为何那么受人喜欢？

               朱熔基的演讲为何那样受人认同？

               红塔山集团为什么可以红到今天？

本节内容回顾

故事：《女人到底需要什么？》

归纳此故事的要点：任何事情都有代价，好和坏是相对的。

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