有效沟通与组织人际关系
有效沟通与组织人际关系详细内容
有效沟通与组织人际关系
一、感知沟通
1、图示、例举
2、沟通不仅仅是语言表达。。。
3、沟通的重要性
二、阐释沟通
1、沟通释义(沟通链)
1)影响组织沟通的重要因素
2)沟通步骤:编码、解码、反馈
2、沟通功能及障碍
1)、沟通功能
2)沟通障碍
3、沟通目的及形式
1)、沟通的四大目的
2)、沟通的三种方式
3)、沟通的两种类型
三、有效沟通之道
1.有效表达方法
2、沟通原则:
1)、5W2H
2)金字塔原则
3)、真实开放原则
4)、信息编码的三个原则
3、沟通方式结构图
4.观察
1、先观
2)、后察
5.倾听
1)、听的五个层次
2)、同理心倾听、
3)、倾听能力测试
6.说
1)、澄清反馈
2)、几种询问方式
3)、例举
7.引起共鸣的沟通:
(1)、如何引起共鸣
(2).沟通六道
(3).沟通五态度
(4).情感账户存取款
8.人际沟通风格
1)、力量型
2)、分析型
3)、和蔼型
4)、情感型
5)、社会风格类型四个标准
9、沟通方向
1)、上向下沟通
2)、平行沟通
3)、下对上沟通
四、激励之道
1、激励释义
2、马斯洛需求层次理论
3、麦克莱兰德需要理论
4、激励的原则
5、如何在企业里建立一个有效的激励系统
6、员工不同成长过程的激励方法
7、不花钱的激励方法
五、组织与人际关系
1、组织释义
2、沟通与组织人际关系图
3、组织人际关系的八大观念
1)、角色观
2)、团队观
3)、客户观
4)、互动观
5)、标杆管理与谦恭观
6)、发展观
7)、整合观
8)、成长观
五、总结
强化沟通,顺畅工作流程,和谐组织人际关系,提高绩效,迅速达成公司运营之目标,增强企业核心竞争力。
朱志峰老师的其它课程
《有效沟通与组织人际关系》 01.01
一、感知沟通1、图示、例举2、沟通不仅仅是语言表达。。。3、沟通的重要性二、阐释沟通1、沟通释义(沟通链)1)影响组织沟通的重要因素2)沟通步骤:编码、解码、反馈2、沟通功能及障碍1)、沟通功能2)沟通障碍3、沟通目的及形式1)、沟通的四大目的2)、沟通的三种方式3)、沟通的两种类型三、有效沟通之道1.有效表达方法2、沟通原则:1)、5W2H2)金字塔原则3
讲师:朱志峰详情
《全员营销》 01.01
一、论全员营销(一)全员营销的重要性1)、由一则新闻说起2)、公司初期运营状态3)、公司扩展期运营状态4)、公司未来需要的运营状态(二)什么是全员营销1)、全员营销释义2)、案例分析(三)全员营销链1)营销不仅仅是营销部门的事2)案例分析二、营销多唻咪(一)营销内涵1)、营销、销售、推销、行销之理解2)、全员营销四个关键节点3)全员营销内涵4)、全员营销的价
讲师:朱志峰详情
沟通与组织人际关系 01.01
一、感知沟通1、图示、例举2、沟通不仅仅是语言表达。。。3、沟通的重要性二、阐释沟通1、沟通释义(沟通链)1)影响组织沟通的重要因素2)沟通步骤:编码、解码、反馈2、沟通功能及障碍1)、沟通功能2)沟通障碍3、沟通目的及形式1)、沟通的四大目的2)、沟通的三种方式3)、沟通的两种类型三、有效沟通之道1.有效表达方法2、沟通原则:1)、5W2H2)金字塔原则3
讲师:朱志峰详情
《全员营销》内训 01.01
一、论全员营销(一)全员营销的重要性1)、由一则新闻说起2)、公司初期运营状态3)、公司扩展期运营状态4)、公司未来需要的运营状态(二)什么是全员营销1)、全员营销释义2)、案例分析(三)全员营销链1)营销不仅仅是营销部门的事2)案例分析二、营销多唻咪(一)营销内涵1)、营销、销售、推销、行销之理解2)、全员营销四个关键节点3)全员营销内涵4)、全员营销的价
讲师:朱志峰详情
《有效沟通与组织人际关系》内训 01.01
一、感知沟通1、图示、例举2、沟通不仅仅是语言表达。。。3、沟通的重要性二、阐释沟通1、沟通释义(沟通链)1)影响组织沟通的重要因素2)沟通步骤:编码、解码、反馈2、沟通功能及障碍1)、沟通功能2)沟通障碍3、沟通目的及形式1)、沟通的四大目的2)、沟通的三种方式3)、沟通的两种类型三、有效沟通之道1.有效表达方法2、沟通原则:1)、5W2H2)金字塔原则3
讲师:朱志峰详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21158
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20234
- 3行政专员岗位职责 19044
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195