中高层角色认知与沟通技能提升_孙大益_企业内训课程

中高层角色认知与沟通技能提升

培训讲师：孙大益

讲师背景：
孙大益美国培训与发展协会（ASTD）授权讲师北京大学民营经济研究院项目顾问北京知为先管理研究院高级研究员山东省经信委人才测评中心特聘讲师擅长领域：领导力、中层管理、职业素养、国学/心理学、培训发展、安全生产管理擅长行业：石油化工、服装纺织、详细>>

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中高层角色认知与沟通技能提升详细内容

中高层角色认知与沟通技能提升

**讲沟通管理技能

一、沟通的过程和分析

1、沟通的过程模型

2、哈里窗户分析

3、人际沟通媒介

4、体态语言

二、沟通的内容和障碍

1、沟通的障碍

2、沟通内容障碍

3、传递接受障碍

4、沟通无效实例

三、沟通的方式和方法

1、有效倾听的建议

2、问和说——交谈

3、看——观察

4、建立同理心

四、管理工作沟通实务

1、如何与上级领导沟通

2、如何与组内成员沟通

3、如何进行跨部门沟通

4、工作沟通的七个步骤

5、工作沟通七步骤要诀

五、管理沟通工具介绍

1、需求理论模式

2、A3报告

3、PDCA改善

4、5W2H法

4、信息漏斗

5、JOHARI视窗

6、头脑风暴

7、沟通反思环

第二讲中高层管理者的角色认知

一、管理对象与组织行为

1、企业管理中的组织行为学

2、组织人力资源开发与管理

3、组织成员的价值与组织的价值链

4、制度化的组织管理

5、人性化的情感管理与文化管理

6、组织目标与个体职业生涯设计

二、管理概念的基本认知

1、管理层次的演进过程

2、怎样给管理下定义

3、管理的目标

4、管理的层次划分

5、管理的职能

6、现代管理学的五项职能

三、管理者角色的三个纬度

1、管理者的角色种种

2、作为下属的管理者

3、作为同事的管理者

4、作为上司的管理者

5、角色类型的其它特征

四、中高层管理者定位与特点

1、从组织结构的金字塔讲起

2、中高层管理者的定位

3、不同类型的中层管理者

4、中层承上启下的基本特点

5、中高层管理者的作用和价值

6、中高层管理者的领导力与执行力

五、中高层管理者素质模型

1、管理人员素质基本特征

2、建立自身的能力系统

3、新时代的管理者

4、中高层管理者的六项修炼

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