企业危机管理课纲

  培训讲师:王文浩

讲师背景:
金融行业高端领导力专家:王文浩【专家简介】:工行、建行、中行、农行、兴业、招行等多家银行特邀高管班管理领导力培训专家导师资深实战型企业管理培训师注册高级管理咨询师二十一年培训经历,GE商学院特聘专家长期担任世界500强亚太企业管理顾问、某对 详细>>

王文浩
    课程咨询电话:

企业危机管理课纲详细内容

企业危机管理课纲

引子:

肯德基“美味天绿香毒死小白鼠”事件

**讲 让工作场所更安全

-- 什么是企业危机及危机管理

-- 职场隐私与选择优秀人才

-- 警示信号之“牢骚”与威胁

―― 预防危机:进行背景调查

――如何远离问题员工

-- 警卫并非万能 

主要案例索引:

―― 彩票发行中心血案

―― 纳威司达公司暴力案

――弗吉尼亚理工大学枪击案

 

第二讲

 过失性任用与人力资源扮演的角色

-- 具有洞察力的面谈问题

-- 董事会应该何时介入

-- 高级主管的争斗俱乐部

-- 有效处理裁员会议

--七个避免说出口的词

主要案例索引:

-- 韩华集团首席执行官的儿子

--Whole Foods 公司 CEO 离职案

 

第三讲

遇到红色警戒时的沟通技巧

-- 诊断法:沟通前先提问

-- 危机沟通的要素

-- 掌握黄金八小时

--另一种战争

-- 应用策略性标准程序

主要案例索引:

-- 惠普集团的崩溃

-- 暴风雪与捷蓝航空 

第四讲

响应与恢复:系统的危机应对策略

--危机发生前

--时间点、计划与危机管理工具

--危机管理沟通计划

--部门指导方针

主要案例索引:

--良好的领袖风范:约翰•肯尼迪

--化危机为转机:美国强生公司

--彻底的有效反击:Tommy Hilfiger

第五讲

企业的对外危机处理方案

――不要去打官司、不要只是辩解

――不要保持沉默、不要手足无措

――不要逃避责任、不要反应冷淡

-- 要与媒介和消费者诚恳沟通

-- 要迅速及时地作出反应

--要统一对外的宣传口径

主要案例索引:

--美国强生“泰诺中毒”危机管理

-- 巨能钙“双氧水风波”危机

――上汽兼并双龙中的人事危机管理

――方正“骨干集体跳槽”危机

――耐克“恐惧斗室”的市场营销危机

结语:

默克危机处理赢得喝彩,危机管理不是作秀!

 

王文浩老师的其它课程

课程名称:《赢在“智”高点--创新思维与变革》主讲:王文浩老师6-12课时课程简介:现代企业无一例外地处在一个快速发展变化的历史时期,如果以不变的思想来对待变化的市场,在起步阶段就注定了企业的失败。在企业管理层和广大员工的意识里根植创新性思维是极其重要的。创新思维与变革是现代企业获得持续竞争力的源泉,是企业发展战略的核心。企业想在日趋激烈的市场竞争中占有一席

 讲师:王文浩详情


课程名称:《赢在中层--中层强则企业强》主讲:王文浩老师12-18课时课程简介:中层强则企业强。中层是企业的左膀右臂,是企业的脊梁,承担着决策、执行、协调、沟通、组织和难题处理的作用,但却往往出现问题,或越俎代庖,或事事亲为,或心态不稳;企业经营者的战略思路与工作目标必须经过中层有效传达与管理方能得到有效执行与落地。没有中层的努力,一切皆会大打折扣。优秀的中

 讲师:王文浩详情


课程名称:《重塑高绩效团队》主讲:王文浩老师6-12课时课程简介:对大多数公司领导来说,“团队”这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用,也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为高绩效的团队。如何打造一个高绩效团队、怎样进行团队激励、怎样处理团队冲突、进行高效沟通与合作?这是本课程需要重点解决的问题。《重塑高绩效团队》课程旨在帮助

 讲师:王文浩详情


课程名称:《双赢导向的沟通特训营》主讲:王文浩老师12-18课时课程简介:沟通,是指为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。我们每个人除了睡眠时间外,清醒时间中的70都在沟通。但在现实的企业环境中,相比战略、营销、生产、研发等问题而言,沟通问题往往被忽略。研究表明,非建设性的人际冲突会削弱团队的整体力量,很多企业由于

 讲师:王文浩详情


课程名称:《随“心”领导力》主讲:王文浩老师6课时课程简介:领导力的提升,是现代企业的管理者们最关注的焦点之一。领导力是带领自己和组织,对他人予以积极影响的能力。领导力会对企业的文化和价值观产生巨大的影响。这是一种促使他人自动为实现团体目标而努力的一种行为,将有效激发下属完成任务的信心和热情。换言之,领导力是一种合力,是领导者与追随者相互作用而迸发出的一种思

 讲师:王文浩详情


课程名称:《跳出盒子——创新思维与问题解决》主讲:王文浩老师6-12课时课程简介:没有什么比变革与创新更难以实施、更无成功把握、处理起来更危险的事了。因为改革者面对的敌人是几乎所有旧秩序下的既得利益者,而那些可能在新秩序中获益的人也只是冷眼旁观,因为在没有体验到真实的好处之前,他们不会轻易相信任何新事物。然而,许多企业中高层管理者在工作中常遇到以下困惑——如

 讲师:王文浩详情


课程名称:《微利时代的银行领导力》主讲:王文浩老师6-12课时课程简介:当前,我国企业从高利润时代走入微利时代已是大势所趋。在此背景下,银行领导者如何在传统领导力的基础上降低成本、保证质量、开发新业务,如何转变经营观念,大胆地对经营策略予以创新,把握好市场的不确定性和差异性,最大限度挖掘利润空间、提高工作效率,是新时代下银行领导者的必修课。《微利时代的银行领

 讲师:王文浩详情


课程名称:《领导组织与激励》主讲:王文浩老师12-18课时课程简介:领导组织与激励是领导者个人素质的综合反映,其是指在领导的方式方法上表现出的组织性和激励创造的能力。一方面是创造,是真善美在领导活动中的自由创造性;另一方面是有效性,领导组织实践活动是检验领导艺术的唯一标准。《领导组织与激励》课程让下属从被动管理到主动追随,本课程将带领学员伴随着企业一起成长,

 讲师:王文浩详情


《领袖之道》   03.19

课程名称:《领袖之道》主讲:王文浩老师6-12课时课程简介:道,乃万物运行的规律。领导之道是领导者个人感染力、感召力、影响力和原创力素质的综合反映,其是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。一方面是创造,是真善美在领导活动中的自由创造拓展事业新领域;另一方面是有效性,领导实践活动是检验领导艺术的唯一标准。《领袖之道》课程让领导自身活出精活出幸福,来影响

 讲师:王文浩详情


课程名称:《企业战略管理实战》主讲:王文浩老师6-12课时课程简介:战略管理是对企业在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策,以及资源调配做出的决策和管理艺术。现代企业无一例外地处在一个快速发展变化的历史时期,如果不以战略性的思维来对待变化的市场,在起步阶段就注定了企业的失败。在企业管理层的思想意识里根植战略性思维是极其重要的,这是现代企业获得持

 讲师:王文浩详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有