中国式人员管理艺术
中国式人员管理艺术详细内容
中国式人员管理艺术
一.员工分类认知
1.按入职年限分类
新员工
老员工
资深员工
2.按技能分类
新手
半熟手
熟练工人
高技能员工
3.按时代分类
60、70后员工
80和90后员工
4.按知识分类
高学历员工
低学历员工
5.按职能分类
现场(门店)员工
外勤员工
内勤员工
文职员工
6.按表现分类
消极员工
普通员工
优秀员工
二.不同层次员工的管理艺术
1.新员工的管理
传
帮
带
“洗脑”
2.资深员工、熟练工管理艺术
马特莱法则在人员管理中的应用(二八原理)
纠正不正确的工作方法
3.低学历员工、60后和70后员工管理艺术
规范管理
规章制度约束与统筹
弹性掌握管理方法
4.高学历员工、高技能员工引导艺术
思想沟通
鼓励为主
启发创造力
正激励与负激励相结合
5. 80后和90后员工引领艺术
(1)分析80、90后与60、70后员工的差别
(2)掌握引领80、90后员工的方法
接纳
关爱
包容
沟通
互动
柔性管理
引领为主
6.门店、外勤、内勤、文职人员管理
(1)门店人员管理
A.目标管理
B.制度、规范
C.服务态度与意识
D.检查督导
E.岗位技能礼仪培训
(2)外勤人员管理
A.量化工作
B.制度落实
C.服务意识礼仪要求
D.外勤人员工作报告
E.工作抽查
F.岗位技能培训
(3)内勤人员管理
A.工作范围明确
B.制度、规范
C.内部服务意识
D.检查督导
E.岗位技能培训
(4)文职人员管理
A.做好岗位职能分工
B.岗位技能培训
C.内部沟通与服务意识
D.工作检查督导
7.“OJT”与“自我OJT”
强化OJT职能
制定OJT计划
掌握OJT的步骤
倡导“自我OJT”
检查、完善OJT工作
8.激发团队士气
9.感恩心态与阳光心态培训
三.人员统筹艺术
1.适才适岗
2.合理安排、灵活调配人力
3.加强沟通,减少人力调配中经常出现的意见分歧和抵触情绪
4.培养自己的领导、表达、沟通能力
刘靖老师的其它课程
成本管理与生产效率提升——国内案例最丰富、最生动、最适合中国企业的管理课程【课程背景】成本与生产效率,是制造业现场管理两驾马车,直接关系到企业的发展基础!成本不能有效控制,生产效率偏低、人员管理不到位、计划不周详、物料浪费、7S不能有效落实等综合因素,是造成企业发展瓶颈的重要原因……生产干部管理能力不足,成本意识弱,综合管理技能欠缺,降低成本就是一句空话。失
讲师:刘靖详情
生产高效管理与现场改善——国内案例最丰富、最生动、最适合中国企业的管理课程(精减版)【课程背景】生产现场管理效果,关系到企业的发展基础!生产效率偏低、现场管理落后、混乱,是制约企业发展的重要原因……失去效率和成本优势,企业就失去竞争基础。《生产高效管理与现场改善》课程,是刘靖教授根据13年制造业生产管理经验和10年企业管理咨询、培训经验和对中国企业的现状研究
讲师:刘靖详情
中小企业如何提高竞争力——国内案例最丰富、最生动、最适合中国企业的管理课程主讲:刘靖教授【课程背景】微利经营时代,市场萎靡不振、成本居高不下、管理问题层出不穷……许多中小企业面临多种困扰,经营举步维艰!面对上有跨国公司、央企、国企、大型民营企业挤压,下有个体工商业者见缝插针抢夺市场份额的惨烈经营状况,中小企业如何在微利时代提高企业的竞争力?这是有战略眼光的中
讲师:刘靖详情
中小企业如何突破发展瓶颈——国内案例最丰富、最生动、最适合中小企业的管理课程【课程背景】中小企业如何实施有效管理?中小企业如何突破瓶颈,实现可持续发展?这是中小企业经营者普遍关注的问题!企业效益和利润,来自于“开源”和“节流”。中小企业由于自身的局限性和市场竞争日趋惨死,“开源”的难度越来越大。企业要获取利润,必须内外兼顾,重点从内部抓起,学习有效的管理技能
讲师:刘靖详情
生产效率提升与成本降低——国内案例最丰富、最生动、最适合中国企业的管理课程【课程背景】生产现场管理效果,关系到企业的发展基础!生产效率偏低、7S不能有效落实、人员管理不到位等综合因素,是造成企业成本居高不下的重要原因……生产干部管理能力不足,综合管理技能欠缺,降低成本就是一句空话。失去成本优势,企业就失去竞争基础。《生产效率提升与成本降低》课程,是刘靖教授根
讲师:刘靖详情
微利管理——国内案例最丰富、最生动、最适合中国企业的管理课程【课程背景】微利时代,如何提升利润?这是所有的企业经营者普遍关注并为之大伤脑筋的问题。没有任何一个时期,企业经营者像现在这样关注和依赖利润。中国的大、中、小型企业上千万家,无一不面临着利润增长的问题。利润,是企业生存与发展的基础,也是企业管理的终极目标。利润从哪里来?采用什么措施获得更多的利润?是什
讲师:刘靖详情
企业利润倍增36计——国内案例最丰富、最生动、最适合中小企业的管理课程【课程背景】企业的利润来自于“开源”和“节流”。在竞争如此激烈的市场领域,“开源”的难度和投入的成本越来越大。企业要实现利润倍增,必须内外兼顾,重点从内部抓起。本课程教导学员有效的利润提升方法和利润倍增措施,指导学员堵塞一个个企业管理漏洞,学习控制有形浪费和无形浪费的方法,让生产流程和管理
讲师:刘靖详情
企业管理变革——国内案例最丰富、实战,最适合中小企业的管理课程主讲:刘靖教授【课程背景】中小企业的经营困局在哪里?企业如何通过有效实施管理变革提高效率、降低成本、增加利润、突破经营管理瓶颈,获得可持续发展?这是企业经营者普遍关注的问题!《企业管理变革》课程,是刘靖教授根据在外资企业任职13年高管的管理经验和从事企业管理变革项目咨询、培训10年经验积累精炼。在
讲师:刘靖详情
80后90后员工高效管理10大法宝 01.01
讲:80后和90后员工特征认知: 1.当今企业人员的背景; 2.各时代员工的特征; 3.关于80后90后员工的综合分析; 4.来自富士康员工跳楼事件的分析与思考。 第二讲:80后和90后员工商数分析: 1.智商分析; 2.情商构成与状况分析; 3.德商指数与要求分析; 4.职商构成标准与要求分析; 5.灵商问题探讨。 第三讲:引领8
讲师:刘靖详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20238
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195