区域经理（支局长）综合能力提升培训_李明军_企业内训课程

区域经理（支局长）综合能力提升培训

培训讲师：李明军

讲师背景：
资深电信业讲师--李明军浙江大学管理学院硕士，资深培训讲师、国际演讲组织TMC资深会员。自02年起，在培训战线奋斗八年有余，每年授课量均超过600小时（100天）。授课采用互动模拟和案例解析为主。案例贴近实际，就像我们身边的事（学员的话），详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

区域经理（支局长）综合能力提升培训详细内容

区域经理（支局长）综合能力提升培训

开胃菜1：基层管理者的影响力从哪里来

开胃菜2：管理者应该用服务和支撑代替知名

一、角色定位与职责

1. 团队（TEAM）与管理的内涵

2. 案例研讨1：《一个新任支局长的苦恼》

3. 支局长的角色定位“三变”：职责变、对象变、思维方式变

4. 卓越管理者的三项修炼

a) 主动

b) 用心

c) 知常

二、基础管理能提升

1. 案例研讨2：《执行力为什么这么差？》

ü 管理者的“决心”及对员工的影响

ü 接受任务的要点

ü 责任感：争功诿过——管理者大忌

ü 说清一件事的架构：5W2H

2. 案例研讨3：《一项新任务》

ü 如何交办下属任务：指派任务的步骤

ü 指派任务之后

ü 管理者的价值

3. 案例研讨4：《紧急请托》

ü 同级沟通协调要诀

4. 分析下属问题的工具

5. 如何教导员工（成为教练）

6. 行为产生的机理

7. 案例研讨5：《王经理的烦恼》

ü 刺头员工的处理

ü 员工的需求层次

ü 员工需求不满的征兆

三、3G时代的区域营销管理

1. 3G体验营销重点提示

2. 如何发现一线员工的营销问题？

3. 改善员工营销行为的方法论/思路

4. 让一线员工成为3G玩家的要点

5. 销讲——3G时代营销利器

6. 实体渠道展陈与营销氛围塑造

ü 展陈两问：看不看？看什么？

ü 讲“利益”还是讲“感情”？

ü 简单是硬道理

ü 实体渠道常用物料使用指南

四、地方关系维系技巧

1. 信任与好感——关系的核心

2. 建立陌生人信任的6个操作要点

3. 创造好感的五个关键

4. 电话沟通时赢得好感的四个诀窍

5. 开场寒暄的三个话题

6. “谈资”八个主题

7. 与客户的三种关系：认识关系、熟悉关系、信任关系

8. 推进客户关系的三种能力：请求客户帮忙的能力；拓展客户周边关系的能力；创造机会的能力

9. 综合案例分析：《优势合作》两个片段

李明军老师的其它课程

李明军《营业厅3G体验式营销技能提升》 11.06

营业厅3G体验式营销技能提升主讲：李明军老师12课时课程背景电信业已进入3G时代，进入“以应用拉动终端、以终端拉动业务”的时代，因此，对于电信业营销一线人员而言，必须用和2G时代完全不同的体验式营销方法来进行销售。在这种销售方式中产品展示和体验将变的尤为关键。本课程将在现有营业厅销售的基础上，着重讲述“前期信任建立”和“产品展示和示范体验”的环节，从而帮助一

讲师：李明军详情

李明军《营业厅店长值班经理综合技能提升》 11.06

营业厅店长/值班经理综合技能提升主讲：李明军老师12-18课时课程目标提升营业厅的关键是提升“关键人物”即营业厅骨干（店长、值班经理等）的素质和能力。本次培训将通过切实提升店长/值班经理的素质能力来达到提升营业厅服务和销售能力的目的。1.在较短的时间内将一个店长/值班经理应掌握和具备的操作性的管理技巧和领导艺术传授给学员，使受训者能够十分全面、系统地掌握实用

讲师：李明军详情

李明军《营业厅主动营销能力提升》 11.06

营业厅主动营销能力提升主讲：李明军老师12课时课程目标帮助营业厅前台营业人员快速提升销售业绩。通过培训、真空训练、模拟演练等，提升营业员抓营销机会的能力，改善营业厅员工销售技能进而提升销售成功率，最终帮助营业厅更快达成营销目标。课程对象一线营业员、前台营销员课程大纲1.营业厅前台的销售机会作为营业员，何时进行销售？前台营业厅的销售机会2.销售第一句话：开场白

讲师：李明军详情

李明军《全业务时代营业厅3G体验式产品营销推广策略及综合能力提升》 11.06

全业务时代营业厅3G体验式产品营销推广策略及综合能力提升主讲：李明军老师12-24课时课程目标通过培训、真空训练、模拟演练等，提升一线员工抓住营销机会的能力，改善营业厅及话务人员销售技能进而提升销售成功率，最终达成以下目标：1.让学员掌握如何让全业务时代3G体验式产品（宽带、固话、专线专网等）在用户群中迅速增强正面感知度并成功营销，快速提升销售成功率；2.针

讲师：李明军详情

李明军《通信运营商营业厅管理者综合管理技能提升训练营》 11.06

通信运营商营业厅管理者综合管理技能提升训练营主讲：李明军老师12—18课时课程目标提升营业厅的关键是提升“关键人物”即营业厅管理层（厅经理/值班经理等）的素质和能力。本次培训将通过提升厅经理/值班经理的素质能力来达到提升整体能力的目的，以适应对3G时代对运营商营业厅的新要求。1.提升营业管理层的基础管理技能，弥补亟需的管理意识和管理技巧短板（这是营业厅管理人

讲师：李明军详情

李明军《通信运营商装维组组长管理进呢过提升训练营》 11.06

通信运营商装维班组长管理技能提升训练营主讲：李明军老师12课时课程目标1.提升管理意识：让学员了解班组长在企业中的职责、定位及工作目标，了解发挥职能应具备的基本态度和应掌握的管理技能；2.掌握班组管理技能：包括团队管理（指派任务、下属培育、内部沟通等）、对上与平行沟通协调能力等，帮助装维班组长在工作上发挥领导力与影响力，提升班组绩效；3.掌握工作管理实用技能

讲师：李明军详情

李明军《乡镇营业部主任综合能力提升》 11.06

乡镇营业部主任综合能力提升主讲：李明军老师12课时课程目标了解自身在企业组织中的职责、定位及工作目标，熟悉发挥职能应具备的管理技巧。懂得如何在工作上影响他人，如何进行激励、授权及沟通、配合、协调的有效方法；掌握领导下属与运作团队的操作技巧，并懂得提升团队与人员绩效的方法；学会分析下属的绩效问题，掌握培育下属的方法和技能；掌握快速有效建立客户关系和营销的技巧，

讲师：李明军详情

李明军《基层管理人员综合管理能力提升》 11.06

基层管理人员综合管理能力提升（全案例教学）主讲：李明军老师6课时课程背景课程目标掌握一些实用的管理技能和技巧；鼓舞士气、提高执行力；加强沟通交流，增进理解，提高协同作战能力。课程对象各级管理者授课方式以案例为主，穿插讲授、互动游戏、角色扮演等多种授课形式结合。授课中所有学员分6组，每组6-7人。课程大纲开胃菜1：影响力从哪里来开胃菜2：基层管理者应该用服务和

讲师：李明军详情

李明军《看电影学沟通》 11.06

看电影学沟通主讲：李明军老师6课时课程目标通过看电影电视片段感受和学习沟通，深刻领会以下沟通技巧：1.沟通中的说服技巧；2.生动表达的技巧；3.异议处理的技巧；4.批评与指导的艺术；说明：课程目标可根据学员情况进行针对性的选择。李老师将根据目标和需求重组视频与课件进行教学。课程对象全员，特别与客户直接接触的一线员工授课方式课堂讲授、案例探讨、互动游戏等多种授

讲师：李明军详情

李明军《看电影学销售》 11.06

看电影学销售主讲：李明军老师6-12课时课程目标针对营销人员（客户经理等），“看电影学营销”课程，将透过剧情匠心独运的演绎技巧，让学员学习和感受下列实用营销技能：1.成功营销的五个关键；2.客户沟通中赢得客户信任和好感的关键操作要点；3.推进客户关系的方法和技巧4.提升产品介绍的说服力；5.销售的关键心法；课程对象营销骨干授课方式课堂讲授、视频观摩、案例探讨