《门店销售导购技能提升训练》
《门店销售导购技能提升训练》详细内容
《门店销售导购技能提升训练》
**单元、导购员如何认识和理解营销——营销专业化
一、营销小测试
二、认识营销、营销的核心是什么？
三、市场是什么？怎样才能扩大市场？
四、如何建立“顾客为中心”的营销观念
第二单元、导购员应该树立的导购价值观——理念清晰化
一、导购员的基本角色和主要职责
二、导购必须具备基本素质
三、导购员倡导行为和禁止的行为
四、如何做个好的导购？（心态、能力、技巧）
第三单元、顾客心理分析——导购人性化
一、掌握顾客购买心理路线图？把握顾客心理分析
二、顾客购买前有什么顾虑？消除顾客顾虑才能促成交易
三、来店顾客的分类和对应重点策略？
四、如何针对性地应对不同类型的顾客？
五、“屠夫型”顾客砍价应对策略
第四单元、绝对成交之导购流程“六部曲”——流程标准化
一、导购准备
二、接近顾客
三、洽谈沟通
四、处理异议
五、促成交易
六、建立联系
第五单元、导购话术应用——话术艺术化
一、为什么要注重导购话术？
二、导购话术核心要点
三、导购中经常出现的不同情境下的导购话术应对分析
四、导购话术综合训练
五、导购常见棘手问题回答应对
第六单元、导购应该了解的服务技巧——技巧实用化
一、什么是服务？服务的本质是什么？
二、如何把握和提升顾客的满意度？忠诚度？
三、顾客投诉处理应对策略
第七单元、产品导购实战演练——卖点实战化
一、顾客选择产品的核心考虑点
二、如何挖掘和整合产品卖点
三、导购实战演练及点评
四、导购实战训练及案例分享
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