员工职业素养的塑造与训练-内训

导言、关于学习的效率及学习方法分析

头脑风暴：您碰到哪些关于员工对公司文化、公司管理理念接受的问题？ 每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练。

**章、职业素养训练（头脑风暴、模拟演练、录像观看、案例分析）

**阶段、换位思考：自己喜欢什么样的同事、领导？

（一）、头脑风暴小活动：自己喜欢什么样的同事、领导？（结论：大部分人都喜欢：修养好、正直、善良、忠诚、热情、协作团结、实干、效率、理性、进取和创新的人）。

（二）、头脑风暴小活动：如果同事为人不佳，自己会如何？ 

（三）、头脑风暴小活动：如果同事为人非常好，对自己有恩，自己又会如何？

（四）、观点：换位思考：我们希望别人如何对待我们， 我们就应该如何对待对方！

我们喜文化欢文化高、氛围好的公司，就得自己先做优秀、奉献的员工。

“只要人人都献出一点爱，世界将变美好的人间！”

第二阶段、做自己想做的人（希望与责任）

（一）、NLP训练：自己希望成为什么样的人？

（二）、NLP训练：自己希望有什么样的生活？

（三）、NLP训练：希望自己父母、爱人、孩子成为什么样的人？拥有什么样的生活？

（四）、活动：计算，想拥有自己的生活、并承担对自己父母、爱人、孩子及社会的责任， 需要拥有多少钱？需要什么能力？

第三阶段、成功有道、挣钱有方

（一）、NLP训练：如何拥有这些钱、这些能力？

（二）、NLP训练：给予自己一个人生规划

（三）、理论： 万丈高楼平地起， 财富与能力需要点滴积累、从基础做起

（四）、录像观看及案例分析： 山东无臂的坚强女性任吉美的录像、国际残疾激励大师约翰•库缇斯录像、挣钱养家的大学生、自己的生活经历结论：每人要面对真实的自己，挑战自我，肩负自己的责任。

（五）、案例分析：杨绵绵案例、 比尔•盖茨案例结论：个人利益与企业利益紧密联系，企业效益好， 自己的收入才高；专注一个公司工作，不轻意离职跳槽，才会发展更佳。

（六）、工资由谁负？-----公司效益高，我们的工资才高。

-----个人为公司创造的价值高， 自己的收入才会高。

-----今天工作不努力，明天努力找工作。

第四阶段、在公司中竞争取胜的法宝（职业素养训练）（重点）

（一）、赢者心态训练

1、凡事正面积极

2、凡事巅峰状态

3、凡事主动出击

4、凡事全力以赴

5、感恩心态

6、态度VS能力

录像观看：别对自己说不可能

模拟演练：赢者心态训练

（二）、团队精神训练

录像观看：海底总动员

录像观看：团结就是力量

模拟演练：团队合作活动

（三）、责任心训练

活动：责任心训练

活动：不要任何借口

（四）、业绩提升

1、企业生存的根本：利润

2、利润来源分析

3、业绩证明一切

4、赢在执行

模拟演练：自我激励与情绪调整技巧训练：A、自我调整20个技巧；

B、团队互助调整12个技巧；

（五）、老板思维

1、成本与利润的控制

2、客户与员工

3、投稿产出分析

4、经营自己的部门

5、经营自己的人生

6、赢在执行

模拟演练：假如我是老板……

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第二章 小胜凭智，大赢靠德（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

——感恩做人，敬业做事必备的六种传统美德

一、感恩戴德：以德立命，厚德兴业

二、正直为襟：刚正不阿，气概如虹

三、仁爱为念：凝聚爱心，温暖他人

四、宽容为大：心胸豁达，律己宽人

五、诚信为本：不欺不诈，信守承诺

六、反思为戒：审视过往，三省吾身

短片观看及案例分析：示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第三章 造就金牌员工的敬业法则（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

——员工生存须恪守的“七多七少”原则

一、多一些踏实，少一些计较

二、多一些准备，少一些盲目

三、多一些奉献，少一些索取

四、多一些完美，少一些缺陷

五、多一些务实，少一些浮躁

六、多一些担当，少一些推诿

七、多一些认真，少一些糊弄

短片观看及案例分析：

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第四章 拿行动成就敬业，用业绩落实感恩（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

——优秀员工必知的九条职场“圣经”

一、少说多做，注重落实和结果

二、结果至上，要功劳不要苦劳

三、绝不拖延，尽心尽力去执行

四、克服困难，将任务执行到底

五、专注目标，全力以赴创效益

六、关注细节，表现敬业高境界

七、尽职尽责，让工作“零缺陷”

八、微利时代，想方设法降成本

九、精诚合作，攀登业绩更高峰

短片观看及案例分析：

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第五章 培养新主人翁精神，与企业共同成长（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

——磨砺职业素养的十套行动方案

一、高效工作，忙要忙到点子上

二、用心思考，带着思想来工作

三、统合综效，合作缔造卓越成果

四、善于变通，不找借口找方法

五、自觉一点，超越老板的期待

六、乐于补位，做公司需要的事

七、全力以赴，将工作做到位

八、打破常规，要敬业更要创新

九、忠诚敬业，远离“跳蚤”综合征

十、持续学习，增加自我“含金量”

短片观看及案例分析：

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第六章 工作态度决定职业高度（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）

——感恩让你不可替代，敬业让你成就卓越

一、驾驭好敬业的三驾马车：乐业、爱业、精业

二、成功是因为你比别人做得更多、更彻底

三、兢兢业业，成为能为企业赚钱的员工

四、工作中仅仅“差不多”是不够的

五、永远都不要说“我做得够好了”

六、树立个人品牌，为工作贴上“卓越”的标签

短片观看及案例分析：

示范指导、模拟练习

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

问与答

学习总结与行动计划

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