领导者的教练技术-内训
领导者的教练技术-内训详细内容
领导者的教练技术-内训
**部分 团队建设
一、团队概念
1. 破冰游戏:钉子游戏
2. 团队概念及团队管理的重要性
3. 狼性团队
4. 大雁群飞的故事——团队建设的重要性
5. 团队建立的四个阶段
6. 高效团队的特征:感悟团队的价值
7. 如何保障高效团队
8. 庆祝差异——1 1>2
9. 有关团队管理
二、团队建设五要素
1、团队建设五要素
2、分工与合作的重要关系
3、团队游戏
游戏1:垒气球
游戏2:牧人与羊
第二部分 有效沟通
一、概念篇
1. 沟通的定义
游戏:绘图练习
2. 沟通的原则与类型
3. 沟通的四大特点
4. 无效沟通可能会导致的结果
5. 有效沟通的六个基本步骤:
二、技能篇
1. 双向沟通技巧
游戏:搭积木
2. 有效地接受信息——你是否具有积极地倾听技能
3. 倾听的五个层次
案例:MSN上的对话
4. 善于提问——封闭式提问和开放式提问
案例:石头与佛陀的对话
5. 非语言沟通
6. 运用双赢的沟通技巧
经典游戏:X/Y
案例:和老板、客户吃饭的烦恼
三、处理冲突的艺术
1. 与上司的沟通技巧
案例讨论:扁鹊见蔡桓公
案例:老李是怎样汇报工的
2. 与同事的沟通技巧
情景练习:如何提出你的见解
案例:来自BD部门的牢骚
案例:谁是插小旗的
3. 与下属的沟通技巧
案例:王工升迁的烦恼
经典故事与图片:拉车和推车
4. 给予与接受建设性反馈
5. 沟通不良的四大弊病
案例:儿子和父亲的对话
第三部分 教练技术(训导)
一、概念篇
1. 教练的概念与重要性
2. 教练的位置
3. 企业教练的职责
4. 一位好教练的KSA
5. 成功训导的核心要素
二、技能篇
1. 教练的谈话模式
2. 训导:部门经理的重要职责之一
3. 训导中的陷阱与问题
4. G A I N S教练模型
三、实战篇
1. 小测验:向教练方向转变
2. 角色演练:4位经理与1位员工
3. 课堂练习:《未来建设者》领导艺术辅导过程
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