企业文化交流
企业文化交流详细内容
企业文化交流
**讲:企业文化的内涵与定位
1、什么是企业文化
2企业文化的内涵
3、企业文化的三个层次(物质文化、制度行为文化、精神文化)
第二讲:物质文化
1、海尔集团现状
2、八四年的海尔(海尔四个发展阶段)
第三讲:制度行为文化
1、公平
2、氛围(案例)
3、80/20原则
第四讲:精神文化(价值观)
1、海尔企业精神:创造资源,美誉全球(敬业报国,追求卓越。)(案例)
2、海尔企业作风:人单合一,速决速胜(迅速反应,马上行动。)(案例)
3、“人单合一”的精神内涵
4、“人单合一”模式体系中的三个层次
第五讲:海尔理念
(1)、海尔OEC管理(三个体系,具体操作流程;考核:哭脸、笑脸、平脸)
(2)海尔用人理念:人人是人才,赛马不相马
(2.1)用人的程序:进人才后备库→空岗招聘→招聘标准→业
绩考核→现场答辨→公布结果(接受监督)→上岗实习;
(2.2)用人特点一:你能翻多大的跟头海尔就给你搭多大舞台;
(2.3)用人特点二:在位要受控,升迁靠竞争,届满应轮流
末位要淘汰;
(2.4)用人特点三:用人要疑,疑人要用;
(2.5)用人特点四:三工转换,动态管理(三工及待遇);
(2.6)管人特点一:日清管人(案例:发现地下水管破裂的案例);
(2.7)管人特点二:目标效果管人(海外及市场工作人员);
(2.8)管人特点三:观念转换管人;
(2.9)管人特点四:责任兑现管人(雨天关窗);
(2.10)管人特点五:80/20原则管人(范萍事件);
(2.11)管人特点六:考核 激励管人(工资考核表);
(2.12)管人特点七:时间限制管人(任何工作都有时间要求,达不到就负激励);
(2.13)管人特点八:规范细节管人(上门服务不喝水);
(2.14)管人特点九:思想政治工作管人(三心换一心:解决疾苦要热心;批评错误要诚心;做思想工作要知心;用三心换来职工对企业的铁心。各事业部的排忧解难小组:如修水管、修房屋。另外,发洗衣票、理发票、精品票、集体过生意)。
(2.15)经营人特点一:培训(周六的高级经理人培训);
(2.16)经营人特点二:到现场终端发现问题(张总发现的胶带案例);
(2.17)经营人特点三:自主创新做SBU;(案例:)
(2.18)经营人特点四:借力找母本聘讲师;
(2.19)经营人特点五:流程再造(流程再造的实质:自主经营。案例:买单、买断);
(2.20)经营人特点六:一站到位的服务,一票到底的流程(案例:维修人员、仓库发货)。
3、海尔服务理念:用户永远是对的(案例:用户夜里2点打电话)
5、海尔市场理念:创造市场(案例:小小神童、大地瓜、打酥油茶、洗龙虾、洗荞麦芯枕头的洗衣机)
6、海尔资本运营理念:东方亮了再亮西方
第六讲:海尔创新的三个原则
1、创新目标
2、创新本质
3、创新途径
第七讲:海尔的流程再造
1、速度、创新、SBU
2、市场链
3、:负债经营
(1)、档案工资•岗位工资•市场链工资
(2)管理人员•技术人员•一线工人
第八讲:海尔企业文化的配套工程
第九讲:海尔集团发展的方向
第十讲:海尔企业文化传播的载体(报纸、电视、手册)
第十一讲:现场互动
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