产品需求管理

  培训讲师:方莹

讲师背景:
方莹老师讲师资历:美国项目管理协会(PMI)认证项目管理专家(PMP)阿尔卡特朗讯大学资深培训讲师国家科技部、上海科委培训中心、上海人力资源社会保障部特聘讲师。主讲课程:1、项目管理类《电信工程项目管理》《电信运营商项目管理》《工程项目管理 详细>>

方莹
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产品需求管理详细内容

产品需求管理

¨ 案例分析:跨国公司的市场之路

¨ 讨论:业界需求管理存在的常见问题及解决思路

¨ 需求管理的难点与解决

¨ 隐性流程

¨ 迭代流程

¨ 多进程并发流程

¨ 辅助流程

¨ 监督流程


产品需求管理概述

¨ 有效市场需求管理的要求

¨ 统一市场需求的观念与意识

¨ 市场需求、客户、客户、产品需求的关系

¨ 需求视角不同会有什么结果

¨ 市场需求流程总体框架

¨ 市场需求管理的定义与定位

¨ 阶段划分

¨ 总体框架

¨ 与其他流程之间的关联

¨ 需求管理的职责范围

¨ 规范需求管理各个阶段工作的方法与工具

¨ 明确组织与角色让流程得到有效的执行

¨ 案例分析:某公司的组织调整

¨ 分布式组织及适用

¨ 集中—分布式组织及适用

¨ 业界佳实践

¨ 讨论


以市场为导向的客户需求采集

¨ 案例分析

¨ 采集内容

¨ 需求采集的方法及工具

¨ 用模板和工具指导采集内容的规范性

¨ 客户满意度及竞争比对以及产品的差异化

¨ 演练:需求模板的运用

¨ 如何让相关部门的采集活动有效展开 

¨ 需求采集前的准备活动

¨ 如何让所有相关者知道什么是高质量的需求

¨ 如何**计划来规范后续的活动

¨ 案例分析:用户大会

¨ 如何让每种采集活动高效的执行

¨ 如何引导客户提供真正的需求

¨ 案例分析:用户访谈

¨ 演练:用户访谈

¨ 采集后的输出交付要求



需求的评审与解释 

¨ 需求的若干特性理论

¨ 如何组织评审

¨ 在解释活动中得到产品的候选概念

¨ 需求筛选标准

¨ 演练:用KJ亲和图法探索用户的欲望

¨ 需求与解决方案的分离工作

¨ 在用户的描述频度中发现客户价值

¨ 案例分析:用AHP工具得到需求的优先权重

¨ 从需求满足度的评审中发现商机

¨ 案例分析:用KANO模型来区分需求的层级

¨ 需求满足度比对报告

¨ 评审后的交付

¨ 创意、产品候选概念

¨ 市场评估报告


需求的传递与跟踪 

¨ 案例分析:需求传递沟通中常见问题

¨ 正确的传递方法与工具

¨ 从候选概念到产品需求包的需求分析工作

¨ 业界常见问题

¨ 在需求转换成产品概念阶段的继承

¨ 产品战略

¨ 影响者与客户

¨ 竞争者

¨ 机会与威胁

¨ 候选概念的充实补充

¨ 现有产品 

¨ 制造好的组件 

¨ 同类产品

¨ 建立在(用户、竞争者、公司、技术)四个角度的分析工具

¨ QFD工具的作用与意义

¨ 案例分析:QFD展开的步骤与方法

¨ 如何建立需求阵列

¨ 如何建立产品特性阵列

¨ 如何建立需求VS产品特性矩阵

¨ 建立特性冲突矩阵

¨ 进行评估、调整工作

¨ 确定产品概念

¨ 演练:QFD展开

¨ 交付模板:形成产品需求规格说明书


需求的实现与验证

¨ 需求实现的流程

¨ 讨论演练:如何组织新产品从创意到产品概念的需求管理工作

¨ 不同的需求验证文档

¨ 需求追踪计划

¨ 需求管理的事后分析工作





 

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