问题分析与解决
问题分析与解决详细内容
问题分析与解决
课程单元 | 时间安排 | 教学目标 | 教学内容 | 案例与体验活动 |
导论 | **天上午 3HR | 一、系统思维概述 | 1.课程进行方式说明 2.什么是问题？ 问题的定义 3.问题背后的问题结构 4.问题分析与解决的模式 5.问题分析与解决的逻辑 6.解决问题的心态准备 7.什么是问题意识 8.解决问题的程序-TOC理论思考流程 9.引发创新思维解决问题的途径 10.行动学习介绍 | 案例：奇美解决问题机制 演练：管理能力测试 案例：地上有水 案例：情绪问题 案例：跨部门合作问题 演练：高和夫练习 |
厘清问题 | **天下午 1.5HR | 二、找到现况问题的突破口 | 1.解决问题是达成成果的要素 2.从一堆问题当中找到核心问题 3.问题的定义技巧 4.区分事实vs意见 | 案例：运用现况图找到核心问题 演练：现况图 案例：问题评估表 演练：问题评估表 案例：问题定义表 演练：问题定义表 |
厘清方法 | **天下午 与第二天上午 共 3HR | 三、找到解决问题的方法 | 1.找到原因的工具介绍：讲师意见法、脑力激荡法、层别法、系统图 2.问题不能解决往往代表冲突卡住 3.验证核心原因：数据、实验、共识、冲突、双赢非怪罪、直觉、因果关连 4.激发创新思维状态的方法介绍 5.对策发展与评估 | 演练：系统图 演练：脑力激荡法 案例：父女的冲突 案例：企业冲突的案例 演练：冲突图 演练：图像思考法 演练：逆向思考法 演练：破除前提假设法 讨论：创新思维如何应用在工作中 演练：未来图 演练：对策评估表 |
厘清障碍 | 第二天上午与第二天下午 共 3HR | 四、克服执行力的障碍 | 1.蒐集负面效应与障碍的方法 2.发展配套措施避免执行力不足 3.发展行动计划 4.有效的计划原则-有效的步骤、关键步骤、谁负责 5.时间管理工具介绍 | 演练：负面效应图 演练：障碍图 演练：TODO List与重要性排列 演练：行事历 演练：项目目标分解 演练：年月周日目标制定 演练：要事**表格 演练：番茄工作法 讨论：安排自己工作时间管理计划 |
预防与防止问题再发 | 第二天下午1.5HR |
廖祐呈老师的其它课程综和素质训练 11.13《压力管理课程》——培养良好心态的服务能力课程目标：■得心应手地运用各种调整自己心态的技巧；■协助学员养成面对压力的自在与应变能力■提高本身的能量，能够更投入在工作与生活中■学员了解快乐工作是做出工作质量的关键课程对象：经销商的融资保险经理课程时间：1天课程内容:1.压力的概念■对压力正面的认知■压力为带来调整认知的机会■适度的压力带来良好绩效■转换时间的概 讲师：廖祐呈详情资金成长秘诀训练 11.13《资金成长秘诀训练课程》——使投资账户资金稳定成长课程目标：■协助学员学会控制投资风险，不会遇到重大亏损■协助学员掌握投资正确心态■协助学员掌握资金成长秘诀课程特色：■了解市场的结构和自己的结构，是获利的关键，本课程清楚介绍市场的结构，以及交易者自身的结构，能够设计适当的策略，让资金稳定获利■依照10多年金融投资经验与代操经验，曾任上海纳深投资管理公司投资研 讲师：廖祐呈详情资金管理与交易心态 11.13《资金管理与交易心态课程》——使投资账户资金稳定成长课程目标：■协助学员学会控制投资风险，不会遇到重大亏损■协助学员掌握投资正确心态■协助学员掌握资金成长秘诀课程对象：金融市场操盘手/投资客户课程时间：1天课程内容:1.资金管理1.保本的重要1.系统性风险2.国内外系统性风险案例3.控制亏损的概念4.控制亏损为资金管理的核心5.控制亏损的步骤6.控制亏损的案 讲师：廖祐呈详情資金成長秘訣 11.13课程简介|课程名称:资金成长秘诀|课程分类:投资管理类||课程简介:||了解市场的结构和自己的结构，是获利的关键，本课程清楚介绍市场的结构，以及||交易者自身的结构，能够设计适当的策略，让资金稳定获利。||课程大纲:||市场的本质||风险||顺势操作||交易最根本的要点||资金管理||心态||符合市场本质和交易要点的交易方法||止损的设计与心态||高胜算操作 讲师：廖祐呈详情主管角色與現代化管理 11.13课程简介|课程名称:主管角色与现代化管理|课程分类:管理类||课程简介:||主管最大的功能应该是端正自己负责任心态，做好规划与控制，培育部属进而打造||高绩效团队，所以本课程针对主管特别针对以上目标，着重在观念沟通与技巧培训||课程，课程中着重观念讲解占30，案例演练讨论占40，学员分享与总结占30，运||用团队互相学习的力量，手把手提升学员的自信心、心态、 讲师：廖祐呈详情主管能力培訓 11.13管理效能课程提纲1.主管心态1.什么是管理2.主管的责任1)员工晚下班是主管工作分配不当2)主管对于部属的表现负全责3.负责任与不负责任1)承诺与选择2)什么是负责任什么是不负责任3)学习对一切负责任4.练习:上台的冒险，团队给回应2.领导1.什么是领导2.领导的特质1)说到做到2)表里如一3)带领大家赢出来3.开放与自以为是的心态4.团体游戏:谁最吸引你， 讲师：廖祐呈详情中阶企业内部培训师训练 11.13《中阶企业内部培训师训练》——提高互动与效果课程目标：■学习课堂互动与异常处理方法，进一步提升讲师课堂控场技巧■学习生动及准确表达技巧，提升讲师表达水平，达成“开口讲好课”的目标课程对象：内部培训师课程时间：2天课程内容:1.培训师四大怕2.如何克服紧张3.培训师应有的信念4.如何提高能量5.演练与考核标准讲解6.如何与学员产生连结7.运用四种角色来调动学员 讲师：廖祐呈详情主管管理训练 11.13《主管管理训练课程》——培养主管领导与管理能力课程目标：■转换管理者的思维模式与责任感■增加有效授权、沟通、计划的技巧■提升团队管理水平课程对象：中高阶销售主管课程时间：2天课程内容:第一天上午1.管理者的角色职责与条件■暖场:分Buddy,小组■案例-足球教练的烦恼■主管是什么■从管理的定义看主管的角色■主管所面对的管理与挑战■赢的特质■团队心态活动—自我 讲师：廖祐呈详情戰略發展 11.13课程简介课程名称:企业战略制订课程分类:管理类课程简介:面对环境快速变化，企业同时面临机会与威胁，企业针对中期(三年)战略发展以掌握成长契机，重组运营模式以符合战略需要，并制定关键绩效指标以进行后续的评估修正，为本课程的主轴。课程大纲:■Workshop准备■进行方式介绍◆蜜蜂法则◆双脚法则◆每一个人都是对的■心态准备■BusinessStrategy企业战 讲师：廖祐呈详情職場基本求生術大綱 11.13課程類別：０１共通領域課程名稱：職場基本求生術課程介紹：講師運用過去培訓多家企業的中高階主管的經驗，幫助位處基層的學員們從另一個角度去看待自己，掌握在職場生存的訣竅。課程效益：1.提升求職及在職技能2.初步了解主管的心理，避免成為不景氣下的犧牲品。課程大綱：單元一 個人面試專業形象包裝單元二 建立高績效的團隊運作單元三 提升人際關係單元四 怎樣做好完美的簡報 讲师：廖祐呈详情
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