主管角色與現代化管理

课程简介

|课程名称: 主管角色与现代化管理 |课程分类:管理类 |
|课程简介: |
|主管最大的功能应该是端正自己负责任心态，做好规划与控制，培育部属进而打造 |
|高绩效团队，所以本课程针对主管特别针对以上目标，着重在观念沟通与技巧培训 |
|课程，课程中着重观念讲解占30%，案例演练讨论占40%，学员分享与总结占30%，运|
|用团队互相学习的力量，手把手提升学员的自信心、心态、观念技巧，得以学以致 |
|用，运用在实际工作上。 |
|课程大纲: |
| |
|负责任的观念 |
|如何做好工作管理 |
|规划的原则 |
|PDCA循环 |
|订定绩效指标 |
|计划变更与控制 |
|控制工具 |
|效果评估 |
|如何提高执行力 |
|如何促进人际沟通 |
|性格分类 |
|力量型 |
|活泼型 |
|分析型 |
|和平型 |
|小组讨论 |
|怎么和四种类型的人沟通 |
|人际互动模式 |
|应该学会的一句话 |
|全脑模型 |
|如何带领高绩效团队 |
|主管角色 |
|主管行动指南 |
|主管禁忌的行为 |
|成功与失败主管比较 |
|领导式管理 |
|演练:上台练习 |
|部属指导须知 |
|为什么要做部署指导? |
|不做部属指导的原因探讨 |
|部属表现优异的原因 |
|部属表现差的原因 |
|冰山理论 |
|成人学习法则 |
|部属指导技巧 |
|部属培育技巧 |
|部属谘商辅导 |
|部属激励技巧 |
|会议管理技巧 |
|案例演练 |
|影片观摩 |
|课后作业:写一封信，给过去曾经最感恩的主管 |
|课程效果: |
|增长学员的管理水平 |
|改进个性上缺失 |
|增加沟通效果 |
|提高精神感召部属能力 |
|增加团队效率 |
|适用范围： |课程课时：1天 |
|储备主管 | |
|一线主管 | |
|中阶主管 | |
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讲师简介

|[pic] |讲师姓名：廖佑呈 |
| |讲师风格：平易近人、轻松有趣 |
|讲师简历： |
|学历: |
|台湾台北政治大学国贸所国际企管暨行销硕士(MBA) |
|台湾新竹交通大学土木工程学士 |
|经历: |
|上海纳深投资管理有限公司 资深分析师 2006~ |
|TOPWAY国际行销股份有限公司讲师2005 ~2006 |
|星动科技股份有限公司产品经理2003 ~2004 |
|财团法人资讯工业策进会专案经理1999 ~2003 |
|台湾社团法人中华生命潜能关怀协会活动执行长 1998 |
|台湾新竹交通大学中部地区校友会会长 1992~1993 |
|参与过计划: |
|在中国上海、北京、佛山、济南、临安、台州、长沙、惠安等城市进行TOPWAY代理商|
|招商训练与市场开发 2005~2006 |
|上海永琪美发区域分店讲授新进员工基础训练 2005 |
|TOPWAY上海、北京营业处讲授销售团队激励企业内训 2005 |
|星动计画(台湾电子业上市公司明基电通、友达光电、光宝电子、世平兴业、国巨、 |
|友尚、智邦科技、友讯科技、精英电脑、建兴电子所共同整合之共通信息化平台包括|
|信息化采购管理、信息化物流管理、信息化库存管理作业)之Business Model辅导顾 |
|问, 2004 |
|台湾Legacy三阶段领袖课程共118天结业暨担任第二阶段与第三阶段教练2004 |
|带领顾问团队 2003 |
|台湾工业局信息化人才养成顾问培训课程规划，2003~2004 |
|台湾正隆公司设计运筹信息化辅导案，2002~2004，辅导顾问暨专案经理 |
|台湾永大机电Speed-1 BPR专案，2002~ 2004，辅导顾问 |
|台湾宝成工业供应链体系信息化( e-Supplychain |
|deployment)推广辅导，2002~2004，辅导顾问 |
|台湾南侨化工供应链体系信息化专案管理暨BPR辅导，2002~ 2004，辅导顾问 |
|台湾世平兴业技术处示范性信息化应用计划查核辅导，2002~ 2004，辅导顾问 |
|台湾经济部工业局信息化投资抵减，2001 ~2002，认证评审 |
|台湾经济部工业局制造业信息化纸业服务团，2001 ~2002，辅导顾问 |
|台湾经济部工业局制造业信息化纸业服务团教战手册，2001 ~2002，编辑委员 |
|台湾经济部工业局全球信息化市集计划-纸业，2001 ~2002，技术顾问 |
|台湾永丰余造纸公司工业局供应链体系信息化提案辅导，2002，辅导顾问 |
|台湾荣成纸业信息化投资抵减，2002，认证服务 |
|台湾正隆公司第一阶段企业改造BPR辅导案，2000~2001，辅导顾问 |
|台湾正隆公司工业局供应链体系信息化提案辅导，2001，辅导顾问 |
|台湾世平兴业技术处示范性信息化应用计划提案辅导，2001，辅导顾问 |
|台湾中国信托供应链体系信息化投资抵减，2001，认证服务 |
|台湾联成石化供应链体系信息化投资抵减，2001，认证服务 |
|台湾飞利浦建元厂信息化投资抵减，2001，认证服务 |
|台湾微星信息化投资抵减，2001，认证服务 |
|台湾声宝公司经销体系再造(BPR)辅导案，1999 ~2000，辅导顾问 |
|台湾上新联晴采购体系再造(BPR)辅导案，1999 ~2000，辅导顾问 |
|台湾德渊企业信息化诊断，2000，诊断顾问 |
|台湾天瑞企业信息化诊断，2000，诊断顾问 |
|台湾正隆公司信息化诊断，2000，诊断顾问 |
|台湾经济部商业司企业流程再造BPR五年计划，1999 ~2000，专员 |
|管理台湾股票私募资金100万RMB 1999 |
|台湾万宝投资模拟竞赛第19名 1999 |
|核心领域： |
|台湾制造业(IT、造纸、机电、食品)信息化导入 |
|企业战略/信息化导入战略/信息化运营模式 |
|企业流程再造(BPR,Business Process Reengineering) |
|客户关系管理(CRM, Customer Relationship Management) |
|教练技巧(Coaching skill) |
|心灵探索课程(Discovery Class) |
|外汇、股指与商品期货交易(Forex,Stock Index,Commolidies Trading) |
|核心课程： |
|问题分析与解决(PSP, Problem Solving Process) |
|企业信息化成功之道 |
|企业进行企业重组应有的认识 |
|如何应用信息化做好客户关系管理 |
|企业需要的企业教练 |
|团队激励与心灵改造 |
|实战操盘重点提示 |
|受训企业： |
|（填写讲师曾培训过的企业，最好不要超过三行） |
|台湾上市公司:正隆公司、永丰余造纸公司、永大机电、南侨化工、宝成工业、世平 |
|兴业 |
|台湾公司资策会、上新联晴、天瑞企业、德渊企业、贝克斯(苏州) |
|大陆公司:光音公司、上海永琪美发 |
|著作: |
|2000年撰写“从客服中心谈顾客关系管理”广为两岸各大研究论文、管理网站、信息网|
|站收录。 |
|备 注： |

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