绩效管理实务

  培训讲师:张怀

讲师背景:
张怀先生铂川企业管理机构副总经理、高级管理与营销培训师、顾问师。千思策划机构副总经理、营销策划师。国内知名管理与营销专家、学者、顾问;国内咨询式培训早期倡导者之一、双向强化成功模式创建人,企业管理硕士、高级经济师、培训师、历任:广州锐旗人 详细>>

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绩效管理实务详细内容

绩效管理实务

一、绩效管理概论

绩效管理的意义与难点

什么是绩效管理?

绩效管理对经理的好处

对员工的好处

案例分析: T君该不该采纳A君的末位淘汰法呢?

案例:传统考核评估表与量化的考核评估表的对比

绩效的概念

绩效管理的重要性

资料:高水平与平均水平的绩效差异

人力资源管理部门在绩效管理中的责任

部门经理在绩效管理中的责任

绩效的性质和特点

绩效考评的内容

绩效考评的类型及特点

绩效考核困难所在

绩效管理与业绩考核的区别与联系

 

二、绩效管理制度制定

制定绩效管理制度的原则

绩效管理制度的基本内容

起草绩效管理制度的基本要求

范例:某企业员工业绩考核制度

 

三、绩效指标与绩效标准设计

绩效指标与绩效标准

绩效指标的类型

相对评价标准的弊端

KPI指标如何设定?

设计绩效考评标准

绩效指标与绩效标准示例

KPI基本指标标准与卓越指标标准举例

练习:请设计营运经理的绩效标准

 练习:请设计配送主管的绩效标准

考核标准有效的八项特征

 

四、绩效考核类型与方法介绍

考核的原则

绩效考评的类型

行为导向型主观考评方法

排列法

配对比较法

关键事件法

行为锚定等级评价法

强制分布法

行为观察量表

结果导向型评价方法

目标管理法

绩效标准法

其他考核方法

等差图表法/图解式评定量表

要素评定法(点因素法)

平衡记分卡

360度考评

考核方法总结

 

五、绩效考核体系的设计

业绩合同设计流程

工作目标设计范例

案例:样本业绩合同的形式

案例:员工绩效考核表

有效的绩效考核系统的标准

 

六、绩效考核的实施及业绩考评偏差的控制

绩效考核的程序

绩效考评的步骤

如何有效的实施考评

行政人员的考评

工程人员的考评

销售人员的考评

绩效考评公正性的两个系统

分析工作绩效的差距的方法

影响选择绩效考核执行者的因素

研讨:绩效考核可能失败的10个原因

减少误差的措施

 

七、绩效面谈与绩效考评结果的处理

绩效反馈

考核的生命线:双向沟通

提供辅导与反馈的原则

绩效辅导与反馈的步骤

绩效考核面谈工作准备工作

考核面谈:怎么谈?

考核面谈:选什么地方?

考核面谈:坐多远?

案例:经理与小A的绩效评估面谈

角色扮演:一次绩效体系设计与操作全程练习

绩效考评结果及运用

 

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