班组长管理系统训练
班组长管理系统训练详细内容
班组长管理系统训练
**天 (09:30-17:00)
**讲 班组长角色认知
1)不同人心目中的班组长形象(互动)
2)基层干部在企业中的地位和作用
3)基层管理者的素质要求
4)管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制
5)班组长的工作任务
6)班组长必备能力要求
分组讨论
班组长难当吗?为什么?
怎样的班组长才算是一个好的班组长??
第二讲 班组长应有的日常管理意识
1)执行意识
2)顾客意识
3)成本意识
4)问题意识
5)改进意识
6)团队意识
第三讲 信息沟通与协调现场管理
1)沟通技能
●沟通的过程
●沟通的方向
● 信息传递方式
●沟通的功能
●影响沟通的因素:
● 沟通中常存在的问题:
●沟通技能测试(测试题)
●沟通中的9个致命过失
● 理想的沟通境界
2)沟通游戏
3)人际关系技能
●人际关系的重要性
●建立良好人际关系的原则
●如何处理好与上级的关系
●如何处理好与下属的关系
●如何处理好与同级班组的关系
第二天(09:30-17:00)
**天分享与回顾
第四讲 时间管理
1)时间的认识
2)时间管理的重要性
●游戏互动
●游戏感悟
3)时间管理技能
●时间管理三部曲:
●时间诊断与分析:
●如何组织时间
●浪费时间的原因:
●确定优先顺序:
4)时间管理的处理原则
●时间管理的四象限法
●如何处理ABCD四类事务
●时间管理的80/20法则
5)如何提高日常工作效率
●制定时间管理计划
●如何有效授权,预防拖延
●文件资料的存放处理
●如何有效处理电话通讯
●改变个人浪费时间习惯,强化个人效率
6)建设高效率的管理团队
●明确的目标
●周详的计划
●善用时间,进行日常管理
第五讲 会议管理
1) 会议理论观
●开会的目的
●何时才需要开会
●——会议能解决什么,不能解决什么?
2)会议效率不高的原因剖析及解决方案
●会议效率低下的原因及解决方案
●高效会议的特征
●——案例分享:企业如何开会
3)开会前的准备工作
4)会议主持人的会议管理技巧
5) 开会中常见问题与解决方案
——情景模拟:会议中问题解决
6)会后问题的追溯与执行
——会议演练,高级效会议模拟演练
精彩会议漫画分享(醒目的、清晰的展现了会议的管理)
案例分析(20种现场管理中出现的问题的处理方法)
第六讲 怎样教导新进员工?
1)员工培训实施
培训的目的:
●班组培训的项目
●基本技能培训
●多能工培训
●继任者培训:
●为什么有些人不愿意培训继任者?
2)员工激励
3)OJT推行实战技法
●管理人员与OJT
●OJT的基本原则
●各个阶层别OJT的要点
●不同能力别OJT的要点
●OJT的实施及实施要点
第七讲 班组长讲师训练 -----培养“种子”学员
●培训的概念
●讲师的角色与职责
●讲师应掌握的基本技能
●四种沟通风格
●解剖培训的七大步骤
●怎样做一个成功的讲授者
●活化简报技巧
●专业演讲技巧
●现场演练
课程总结 回顾
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