企业战略绩效管理   11.16

《企业战略绩效管理》课程目标：为何有83.4的企业在发展的初期遇到了管理和业务发展的问题，如何使得企业能跨过这个难关，Gartner集团提出了全面企业绩效管理(CPM)的概念。为了使得企业在短期内超过竞争对手，请尽快行动起来，将企业的全面绩效管理尽快实施起来。全面企业绩效管理（CPM）是用于兼控、制定和管理整体企业绩效的方法、准则、过程和系统的整体组合。它涉

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人力绩效管理   11.16

《人力绩效管理》课程目标：中国企业往往是“任务型”而非“目标型”，而任务型企业最大的问题是：“忙而无效”，本课程能够帮助企业完成从“任务型”到“目标型”的管理提升,教会管理者如何制定绩效计划，如何将企业的绩效分派到各个不同的部门，然后各个部门应如何将计划目标分派到个人。目标和计划如何执行和评估，最后达到企业整体绩效的实现。对于整体的企业绩效，要分派到部门和个

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说服老板签大单   11.16

《说服老板签大单》课程目标：很多的销售每天都忙着打电话预约客户，拜访客户，请客户吃饭、喝茶、洗澡，希望快速搞定客户，但是还是不尽人意！项目的进度非常之慢，大项目也做成了小项目，客户每天还都不满意。为什么会出现这样的问题呢？看看很多销售每天的工作，哪些工作是有效的？其实销售的工作主要是将产品卖出去，将钱收回来。销售主要解决的问题是卖什么？卖给谁和怎么卖；销售最

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创新设计思维培训大纲   11.16

《创新设计思维》培训大纲一.    为什么学习本课程：随着国际金融风暴的延续，每个企业都面临着国内外经济形势变化的极大挑战，原材料和人力成本的增加，生产成本的提高，渠道的多元化，客户的透明度越来越高，利润越来越低，加之无序化的发展，导致竞争加剧，政府战略转型、政策调整，使得产业化也发生巨大的变化，公司策略调整、并购、收购等的加速，产品、服务的同质化越来越多，

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《大客户的战略营销》大纲   04.21

《大客户的战略营销》大纲课程目标：如何成为一个合格的销售，实时掌握客户的心理、需求和要求、辨认客户的决策者是销售人员的基本功；销售将产品卖给客户是水平、让客户找上门来买东西更是高水平，让客户将产品推销给他的朋友，销售就有了顶级的水平。如何能达到这种顶级的水平呢？这就需要很高的销售水平。如何有这样的水平呢？学习是非常重要的，销售需要遵循一定的规则，一定的技巧，

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大客户的战略营销   01.01

课程大纲：　　篇战略销售的理论篇　　章引言　　1.企业发展价值连—平衡记分卡　　2.为何需要战略营销　　3.战略营销和传统营销的区别　　4.销售需要“阿P”精神　　5.现代营销存在的主要问题　　第二章传统营销的方法和理论　　1.传统营销的流程　　2.传统营销的成交技巧　　3.为何传统成交技巧会带来麻烦　　第三章战略营销的流程　　1.小品《卖拐》的启示　　2.

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客户关系管理(CRM)   01.01

课程大纲：　　1.CRM的发展和历史　　从营销的角度看CRM的发展　　从信息化的角度看CRM的发展　　从管理的角度看CRM的发展　　2.什么是CRM？　　CRM的定义　　企业客户关系管理的现状　　整体在市场、销售、服务方面存在的问题　　3、CRM解决的问题　　CRM重在管什么？　　销售、服务、市场一体化管理　　过程管理　　成本管理　　状态管理　　客户满意度管

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全面企业绩效管理   01.01

课程大纲：　　一、CPM的理念篇：　　1、现代企业管理存在的问题　　企业发展的生命周期　　提高企业核心竞争力的六大要素　　企业规划的保龄球原则　　2、企业绩效管理发展的历史　　从以产品为中心到以客户为中心　　从产品生产到营销到客户服务　　3、什么是企业绩效管理(CPM)　　CPM的定义　　连接管理边界的桥梁　　4、企业绩效管理的过程　　有效的企业治理架构　　

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有效沟通技巧   01.01

课程大纲：　　一、高效沟通概述　　1、决定业绩的三个方面　　2、职业人士必备的三个基本技巧　　3、什么是沟通？　　4、沟通的三个要素　　5、沟通的方式　　6、沟通的四种模式　　7、企业沟通网络　　8、企业沟通技术实现　　9、借助于技术实现沟通优化　　10、沟通的障碍　　11、导致沟通失败的原因　　二、有效沟通技巧（听、说、问）　　1、完整的沟程　　2、有效发

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客户服务与客户运营管理   01.01

模块一客户服务认知、培养积极主动的服务意识一、客户服务的概念二、客户服务的功用三、客户服务的原则、宗旨和目的服务水平的衡量指标，查查你现在的服务水平。四、客户服务评价树立做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的理念五、回想服务经历学会打破客户交往的平衡，不断超出客户的期望值六、客户服务期望了解客户为何流失的原因？提升服务标准、服务标准由谁决定？了解并超越客

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