《卓越执行系统》

模块一：执行环境——构筑执行文化及打造商业人格

一、 构筑执行环境

1、到底是什么决定着一个人的行为？

-纽约地铁的故事

-答案：环境决定行为

2、西点军校简介

-西点军校的使命

-一份值得炫耀的名单

-西点军校：打造领袖人物的工厂？

-万科要学西点模式、

-西点的成功培训模式奥秘解密

3、世界五百强为什么优秀？

-摩托罗拉

-沃尔玛

4、中国五百强为什么优秀

-万科

-华为

-联想

-海尔

5、优秀的企业同样需要培训体系

-什么是正确的培训环境

6、西点为什么如此强大？

观点1：正确的培训环境

-西点的物质文化：随时随地的教育

-西点的制度文化：全程淘汰的学习制度

-西点的精神文化：22条军规与西点魂魄

观点2：正确的训练方法

观点3：总裁是**培训师

观点4：高素质的教官

二、打造商业人格

1、人格与商业

-团队如何建设

-职业化

-独立

2、为什么大部分员工缺少商业人格

-人治文化

-含糊文化

-熟人文化

-面子文化

3、如何打造商业人格——从西点军校军魂塑造得到的启示

-商业人格两个要素

-商业人格两个标准

-商业人格的三个强调

模块二：执行工具——打造执行体系

一、 西点的制度

1、企业管理中的四大痛楚

-动力之痛

-协调之痛

-效率之痛

-持续之痛

2、西点的制度执行力

-制度成就名校

-严格的日常生活管理

-全程淘汰的学习制度

二、执行体系

1、3S——约束和保障实现组织目标的制度体系

-IBM的管理流程

-GE的管理流程

-企业必须建立部依赖于任何人的制度体系

-3S制度执行力简介

2、S1：结果定义

-西点人明白自己为了什么：清晰的结果定义

-个人战略与公司战略相结合

-建立一对一责任

3、S2：结果跟踪

-西点人注重抓落实

-人们不会做你希望的，只会做你检查的

-质询会体系：以事实为依据，以结果为导向

-业绩跟踪三个要点

4、S3：即时奖惩

-西点军校的点子制度

-领导者善于分享信息

-即时奖惩的两个关键点

-即时激励与绩效考核激励的区别

模块三：执行原则——高层、中层、基层执行力

一、狼性原则——培养一个强大团队的哲学

1、问题与思考

-唤起中国企业的狼性

2、狼性总裁的四大战略底线

-战略底线

-生死之理——靠什么来指导我们的思想？

-部分企业的愿景、核心价值观

-战略目标：大家方向一致，企业才能持续走到后

-部分企业的战略目标

-存活之理

-靠什么来指导我们对业务的安排？

-致胜之理：靠什么获得比较竞争优势？

-持续之理：靠什么获得持续竞争优势？

-中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力？

3、狼性总裁的三大定位

-总裁就是方向

-狼性总裁人力资源三大战略

-狼性总裁是公司文化的**推动者

-企业文化缔造三步曲

-案例分析：500强的故事-沃尔玛，顾客永远是对的

-狼性总裁至少1/3的时间要用在客户身上

4、狼性总裁的三大方针

-黑白分明

-敬畏客户

-行动就是硬道理

5、狼性领导原则：迫使员工进化

6、总裁常犯的执行七大错误

二、中层执行力——西点军人是如何做到“三统一”的？

1、中层决定成败

-中层不执行的三大危害

-高层打造中层执行力要问的三个问题

2、中层的角色转化

-从乘客到司机的转换

-从做企业大气层到做企业放大镜的转变

3、中层的定位——西点军人的“三统一”

-统一目标

-统一思想

-统一行动

三、基层执行力 ——西点军人五大执行要点

-无条件执行

-没有任何借口

-不断提升自己

-全力以赴

-敬业为魂

-案例：中国足球毁于什么？

-案例：专注的力量——阿甘的故事

四、西点军官的七大管理法则

-锁定责任:锁定责任，让责任始终在下属肩上

-合理授权:只做老板该做的事情

-有效沟通:不止责任，更要沟通责任背后的意义

-经常检查:重视什么,就检查什么

-激励下属:有效的激励是与员工个人战略相结合的激励

-培养下属:在培训上投入1小时,就避免了100小时的重复错误

-加强淘汰:运用道德勇气，撤换不称职的下属

模块四：执行方向——客户价值

-游戏：汽车设计大赛

一、什么是客户价值

1、什么是客户价值?

2、顾客让渡价值

-案例：星巴克凭什么成为利润机器？

二、为什么要做客户价值

1、思考：我们的工资是谁发的？

2、一个经典的案例：日本雪印的覆灭

三、客户价值怎么做？

1、文化上——

2、战略上——

3、执行上——

-案例：海底捞成功在哪里？

-专题思考：内部客户价值，打造组织执行力

-客户价值链

-思考：什么是企业的核心竞争能力？

模块五：执行人才——执行人才的三大标准

一、什么样的人是执行型人才

1、执行型人才的共同特质

2、西点执行型管理者的三大特质

-尽职尽责

-自动自发

-善于合作

二、百分百责任  

1、什么是负责任？

-行人过红绿灯的启示

2、责任只有百分百

-关于责任的“非常二加一“

三、自动自发

1、比老板更积极

2、西点军规：火一般的热情

三、善于合作

1、西点军魂塑造：打碎自我，彻底融入团队

2、西点训练：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练

3、执行型人才三大标准

-坚守承诺

-结果导向

-决不放弃

模块六：执行标准——结果管理

一、 结果导向 ——西点人以结果为评价标准

1、结果与执行：什么是真正的执行？

-一个价值百万的定义：执行就是有结果的行动

2、结果的态度假象

-案例：某服装厂70颗撞钉拼图的故事

-思考：为什么好的态度不一定有好的结果？

-结论：结果与态度是两个独立的系统

3、结果的任务假象

-案例：挖井的故事

-案例：公司参展买火车票的故事

-思考：做任务与做结果的区别是什么？

-结论：任务有三事：完成差事，例行公事，应付了事

4、结果的职责假象

-案例：俄罗斯人种树的故事

-案例：公司货车无人卸货的故事

-思考：为什么看起来荒唐的事情经常在企业发生？

-结论：要对职责负责，更要对职责背后的价值负责

5、结果的三个要素

-有时间

-有价值

-可考核

6、为什么要做结果？

-结果改变命运

二、结果管理——西点人如何保证下属达成结果？

1、从公司战略出发，为员工定义工作结果，而不是定义工作过程

-从决策到结果

-思维训练：结果定义

2、不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义

-西点军校：告诉士兵牺牲背后的意义

-好孩子童车案例

3、既关心结果，又关心达成结果的人

-西点军校：善待士兵如同尊敬伟人

三、结果思维——西点人的执行标准

1、如何做一个持续提供结果的执行者？

-企业和员工本质关系揭秘

-商业交换的本质是结果交换

2、确立外包思维

-小王送文件的故事

3、对结果的定义不同，价值也不同

-九段秘书是如何炼成的

模块七：执行战略—四大平衡点

1、人性化与制度化的平衡

-人性化的优势

-人性化的劣势

-IBM如何从狼变成羊的？

-唤醒IBM的狼性——IBM转型真相

-制度化的优势

-制度化的劣势

2、有情领导

-领导者要懂得赞美员工

-领导者要懂得与下属沟通

-领导者要懂得关心下属

3、无情管理

4、绝情制度

5、授权与监督的平衡

-监督的意义

-授权的步骤

-检查的三个原则

-授权的误区

-监督的原则

-奖功罚过

6、责任和权利的平衡

-权力不等于知名

7、短期利益与长期目标的平衡

-产品质量方面

-用人方面

-绝对不依赖任何一个人

-持续竞争方面

-培训就是投资

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