领导力提升   01.01

　　一、从管理者走向领导者　　1、管理角色与领导角色的差异　　研讨：从传统管理走向现代领导　　2、管理者的角色定位管理者也是领导者　　二、领导风格　　1、领导风格的演变　　2、管理经典：麦克利兰提出的六种领导风格　　3、情境领导模式　　研讨：员工成长周期的管理　　三、领导者的基本素养　　1、正直　　案例：从陆强华事件看管理者的职业道德　　2、坦诚　　案例：管

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经理人十项管理技能训练   01.01

　　管理技能一：角色认知　　一、角色认知一：作为下属的职业经理　　1、角色定位：职务代理人　　2、四项角色规范　　3、常见的角色错位及防范　　二、角色认知二：作为上司的职业经理　　1、角色定位：管理者和领导者　　2、常见的角色错位及防范　　三、角色认知三：作为同事的职业经理　　1、角色定位：内部客户　　2、管理三阶段：对职责的分析　　3、如何建立内部客户关系

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沟通技巧   01.01

　　模块一、沟通基本原理概述　　1、沟通的内涵和实质　　沟通的定义　　沟通的特点：　　沟通在组织中的作用　　2、沟程的原理模型　　沟通基本模型　　3、形形色色的沟通类型　　沟通的种类及结构　　4、个人与组织的沟通障碍　　沟通中必须排除的障碍　　畅通沟通渠道　　5、沟通的四大原则　　准确性原则：　　完整性原则：　　及时性原则　　策略性原则　　模块二、高效的语言

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高效执行力   01.01

　　执行力与职业发展　　重新定义干部与企业的关系　　管理与经营的融合　　部门经营与个人经营的融合　　重新定义干部与部下的关系　　卓越部门领导力的能力模型　　执行力——从规划到结果的推进器　　职业化——个人成才的必由之路　　职业化人士考虑问题的四个维度　　职业化人士的五种基本心态　　二、高效率工作与执行力　　日常管理与职能管理　　两种基本业务类型　　两种高效率

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新形势下营业厅经理运营管理提升训练营   01.01

　　课程纲要：　　讲：中国电信营业厅的发展变革　　1、行业标杆和竞争对手营业厅的发展状况　　2、中国电信营业厅发展趋势及变革要求　　3、当前营业厅转型所面临的问题解析　　4、营业厅经理在转型中的心理准备与心态建设　　第二讲：营业厅经理的角色转变认知　　1、服务营销一体化营业厅经理的角色转变　　2、营业厅经理的能力素质要求　　3、自我认知与完善　　第三讲：营业

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解放军人才模式   01.01

　　模块一：信仰坚定　　1、信仰坚定：信仰是一面旗帜　　2、理想至上：使命感成就卓越组织　　（1）企业中四类员工不同的命运　　3、目标清晰：为谁扛枪，为谁打仗？　　4、使命崇高：尽职尽心尽责　　5、脚踏实地：甘当组织的“螺丝钉”　　模块二：士气高涨　　1、敢打胜仗：士气比武器更重要　　2、亮剑精神：逢敌必亮剑　　3、军歌嘹亮：唱出高昂士气　　4、以结果为导向

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《中层管理核心技能》   01.01

　　一、本课程收益　　1、对领导者的角色产生正确的认知，提升领导者的领导艺术；　　2、了解到领导者与管理者意义上的不同在哪里；　　3、学会正确的分工合作与授权，有效提升团队工作绩效；　　4、明确羊群型团队与雁型团队的区别在哪里；　　5、明确建立高绩效工作团队的重要性；　　6、有效激励下属，调动部门所有成员的工作积极性；　　7、加强部门领导上下级之间与平级之间

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《高效执行力》   01.01

　　一、执行力与职业发展　　重新定义干部与企业的关系　　管理与经营的融合　　部门经营与个人经营的融合　　重新定义干部与部下的关系　　卓越部门领导力的能力模型　　执行力——从规划到结果的推进器　　职业化——个人成才的必由之路　　职业化人士考虑问题的四个维度　　职业化人士的五种基本心态　　二、高效率工作与执行力　　日常管理与职能管理　　两种基本业务类型　　两种高

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向解放军学执行   01.01

　　模块一：有效执行：一切行动听指挥　　1、向解放军学执行，从解放军借鉴有效执行　　2、解放军执行力的启示　　3、效率，是现今所有组织执行力差的主要问题　　4、做好计划是有效执行的切入点　　5、组织结构决定一切　　模块二：执行文化：塑造组织军魂　　1、为谁扛枪为谁打仗　　2、保家卫国，家人与我同呼吸，组织与我共命运　　3、严格的制度和严厉的要求是成就一切的基

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打造中层的执行力   01.01

　　1.沃尔玛的成功奥秘　　2.执行是领导人重要的工作　　3.执行力不力的后果　　4.执行是一套制度与系统　　5.深入且积极参与组织事务　　一、中层执行力存在的问题　　执行力的高度：企业的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到後面离原定的标准越远。　　执行力速度：企业的计划在执行过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执

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