《领导者之剑—问题解决与创新技能》
《领导者之剑—问题解决与创新技能》详细内容
《领导者之剑—问题解决与创新技能》
**部分 问题及问题的陈述方法
1. 问题的涵义
1) 问题的涵义及其特点
2. 问题的陈述
1) 具体化、事实与数据
2) 金字塔原理
3) 三明治结构
第二部分 问题分析、解决
1. 明确问题
1) 提问法明确问题
提问法明确问题实例展示
录像观摩：明确问题
现场练习：提问法明确问题
2) 多问题情景分析
a. 问题的基本澄清
思维导图
b. 排序并抓住重点问题
案例研讨：应用思维导图分析问题
2. 原因分析
1) 试错法
2) 比较法原因分析
比较的对象来源
现场练习：比较法练习
3) 讲师法及其使用注意的事项
3. 制定解决方案
1) 解决方案的思路
一般的解决方法
案例研讨：工作中的问题如何解决
4. 决策分析
2) 评价事物的方法
评价的一般方法
案例：评价工作中某问题
确定决策的要素
3) 量化决策与集体决策
案例实战：如何决策演练
5. 方案实施的计划分析
1) 制定行动计划
2) 如何制定专案计划
3) 预防问题与应对措施。
演练：制定某任务的周密计划
6. 方案落实与标准化：
1) 追踪的要点和对象
2) 检查效果与反馈
3) 总结与标准化：
实例展示：某公司的标准化后的管理制度
第三部分 创新思维、创意开发方法之----水平思考法
【培训主题与重点】
1. 创造意识培养与思维能力培养
2. 什么是水平思维
3. 关注点
1) 如何重新鉴定问题
案例研讨：这样重新界定问题
2) 关注点的层次
案例研讨：调整层次解决问题
3) 怎样把控您思维的关注点。
4) 系统思考
4. 替换方案 / 概念三角
1) 想出一些替换方案，选择其中之一。
2) 对该起始想法提取概念。
3) 把提取的概念作为固定点，利用固定点去产生新的替换方案。
5. 三种类型的质疑工具
Why/A；Why/B；Why/C；
6. 随机输入
1) 引入新想法的时候；
2) 激励
3) 踏脚石法设置激励
7. 水平思考的创意开发演练
【案例与实战】
1) 实例：这样的问题如何解决――应用水平思考法
2) 现场出谋划策：如何为我公司开发新产品或新业务
3) 实例：产品改进――应用水平思考法
4) 案例：如何开发活动的创意
第四部分、创新思维方法之：团队或组织的集体思维
1. 团队解决问题的方式与规则
2. 头脑风暴法及其变形
演练：头脑风暴
3. **――平行思维
1) 集体思维常见的问题与换位思考
2) **介绍与集体智慧
3) 六顶帽子的使用方法及行为要点
4) 应用集体思维方式提高团队智商
练习案例：会计问题的解决
第五部分、企业创新机制和创新文化的落实
1) 解决问题与开发创意的不分行业或部门
2) 创新需要组织的科学机制维持与发扬
案例：创新文化落到实处的方法
3) 创新文化包括哪些内容，如何落实
实战：现场构建鼓励创新的机制
课程内容回顾，学员订立课后行动计划表。
【培训时间】：2天；
【讲 师】：刘世荣
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