中层经理的管理意识及管理技能提升

视频演示：管理是什么？

1.    角色认知

    管理是什么

-      视频：修女也疯狂

    业务部门经理的职责

-      规范流程的优化

-      目标任务的管理

-      下属绩效的改进

-      人才梯队的建设

-      团队氛围的建设

-      决策信息的提供

    作为下属的职业经理

-      职务代理人

-      四项职业准则

-      常见的角色错位

    作为上司的职业经理

-      经理人角色的七大变化

-      职业经理的五大角色

    角色转变常遇到的挑战

-      是领头羊，更是指挥家

-      工作重点分配

-      三大能力分配

-      管人与做事

-      管理者的十二项修炼

2.    时间管理

    案例：狼狈不堪的小周

    时间管理的陷阱

-      没有计划；

-      不好意思拒绝别人；

-      拖延；

-      不速之客；

-      会议病；

-      文件满桌；

-      事必躬亲。

    如何跨跃时间陷阱

-      要事**；

-      以终为始；

-      学会说“不”；

-      学会对付不速之客；

-      减少冗长会议；

-      办公桌上的“5S”。

    时间管理的发展

-      便条与备忘录

-      行事历与日程表

-      优先顺序

-      独立意志

    时间管理矩阵图

-      四象限理论

-      讨论：我们日常的工作分属于哪个象限？

-      时间分配偏重的结果

-      4D原则

3.    有效沟通

    沟通的七步心法

-      测试：算术题

-      讨论：自己的想法与主管领导的决策不一致该如何？

    沟通中的障碍

-      沟通对象错位

-      沟通场合错位

-      内外环境错位

    人际风格与沟通

-      测试：人际风格测试

-      与不同风格下属沟通时的沟通要点

-      沟通中的教练技术

-      视频：如何与不同风格的下属进行绩效沟通

    沟通的艺术

-      DASS影响法替代生硬推动

-      同理心沟通

-      视频：同理心沟通的应用

4.    目标与计划

    目标管理

-      目标管理的特征

-      目标管理的好处

-      目标管理的苦恼

    目标的设定

-      常见的问题

-      SMART原则

-      设定目标的步骤

    目标对话

-      常见的问题

-      来自下属的阻力

-      目标对话

    从目标到计划

-      计划的好处

-      制定计划的要点

-      常见误区

5.    激励

    激励的误区

-      管理者认为下属需要的行为

-      下属实际上需要的管理行为

    激励的资源

    管理情境案例

    激励的四个原则和五个策略

    激励的九个了解和九个“有数”

    激励地图

-      头脑风暴：找出三十种激励方法

-      案例：海尔的小改小革小发明

    指责与指正的区别

-      批评的原则

6.    员工培训与辅导

    训练才能有素

    探讨：培训需求如何产生？

-      从冰山模型说起

-      业务模型――培训需求的依据

    隐性知识推广的方法

    课程内化的步骤和要求

    讨论：你喜欢哪种管理风格

    员工四个阶段发展特征

-      **阶段：高意愿，低能力

-      第二阶段：低意愿，较高能力

-      第三阶段：变动意愿，更高能力

-      第四阶段：高意愿，高能力

    阶段需求及对应领导模式

-      **阶段：指令型

-      第二阶段：教练型

-      第三阶段：支持型

-      第四阶段：授权型

    视频：发展阶段及领导模式分析

    测试：领导者自我行为分析

7.    好领导的七项特质

    预见性

    知人善任

    执着

-      视频：大锤砸出的世界品牌

-      视频：联想的罚站制度

    关心下属

-      视频：身先士卒、生死与共

-      九个“了解”和九个“有数”

    煽动性

-      视频：独立团的狼文化

-      视频：鲍尔默的激情

-      探讨：性格可以改变么？

    要有一颗“公心”

-      视频：结果提前、自我退后的李云龙

-      管理启示

    诚信

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