销售经理的11项基本素质修炼
一、神即道？
1、人们把自己不能解释、分析、判断和得出正确结论的事物或人称为“神”。
例：毛蒋之争；毛与“8341”；英撒切尔夫人的晚年生活；
2、“神”：是指高于人们认知范围的思维和逻辑层次解释
例：汶川地震、泰国海啸、缅甸飓风；奥运与“8、28”
3、“道”：道理、规律、自然法则和事物内在的逻辑和顺序。
例：震中为何是汶川？美丽有代价，国祭日降雨，人与自然
二、道法自然
万事万物都有其自身的规律，而规律是可以摸索研究、实践和遵循的。规律就是来自大自然并不神秘。
问题：为什么大灾害却能唤醒全国人民众志成城和团结互助，使国家和人民的利益意愿和想法高效的结合在一起？
1、信息透明公开；
2、快速反应生命**；
3、党政领导到达灾区；
4、媒体并网连播；
5、为百姓生命实行国祭；
6、一方有难八方支援；
7、十大主持人流泪效应；
8、电视募捐晚会的感召力。
民心所向，人心所向，众志成城这就是自然规律，我们建国以来花了多少时间去时间去研究去摸索，受过多少的折磨和困苦，今天在大灾难面前终于唤醒了中华民族的大爱。大灾必有大爱，我们要看到这一客观的事实。
三、如来
客观规律不以人们意志转移动，就应该接受面对。
“天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤。”
——温总理谈解放思想和改革创新
语出《宋史•王安石列传》北宋神宗时期，王安石力主变法，提出了这一知名的“三不足”论断。
“行事见于当时，是非公于后世”---出自《明太祖宝训》卷六《谕群臣》
“只有把人民放在心上，人民才能让你坐在台上。”—谈“阳光政府”
“任何问题乘以十三亿都是很大的问题；任何困难除以十三亿都是很小的困难。”——温总理抗震救灾的语录
信贷员需要从哪些方面提升自己的素养和技能？
一、人品端正，作风正派
㈠、交什么样的朋友？
孔子曰：“益者三友，损者三友。友直，友谅，友多闻，益矣。友便辟，友善柔，友便佞，损矣。”
㈡、先做人，后做事，偶尔做做秀
例：唐骏：1962年出生于常州，籍贯泰兴。现任新华都集团总裁兼CEO、微软（中国）公司终身荣誉总裁。2008年4月，以10亿元的“天价”转会费
先做人：善良、厚道、宽容，让身边每个人都喜欢你；
后做事：每天比别人多工作20%，成功率偶尔作作秀比别人高了50%；
偶尔作作秀：给员工寄月饼；
尊重（不带一人）、共赢（为盛大赚了13亿美金，日薪50万）、沟通（与盖茨的交流）：
㈢卖人格魅力再卖产品：
例1：地震灾难电视主持人白岩松为何感动得流泪？
例2、知名经济学家钟朋荣的人格魅力：
例3、王永庆为何可以从卖面粉到知名企业家？
二、有强烈的信心 ：（包括三个方面）
一是对自己有信心：
例1：美国某工程师和逻辑学家在埃及的智慧博弈；
例2：在销售中培养你的自信心
㈠、做好案头工作，用产品知识武装自己的头脑。
㈡、多向老资格的信贷员学习，不断锻炼自己的胆量。
㈢、注重自己的穿着仪表，让自己精神饱满充满自信
㈣、语言标准化，要简洁明了
㈤、要相信的自己产品可能不是好的，但一定是质量有保证的
二是对企业有信心：
例1：王石道歉:当时不清楚受灾情况 几天来我一直在反省；
三是对产品的信心：
案例：1：安利和雅芳的推销员为什么那样有激情和热情？
佛山东平河畔河鲜酒家
例2：“在风光旖旎的巴厘岛的旅游广告宣称：“十大危险”：
三、勤于思考，做个有心人
“有心人天不负”，只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成绩。“学为中，弃为下，悟为上”。
案例1：《中国人与美国人思维和行为的差别》
案例2、《男人和女人的思维和行为差别》
案例3、企业每一个职员和你的客户是怎样的性格，怎样的水平和怎样的工作作风？你留意过吗？
四、工作生活都能吃苦耐劳
信贷工作人员是很苦的，没有能吃苦耐劳的精神是干不好的。能吃苦耐劳是营销人员必备的，同时也是营销人员的资本。
案例1：创业“狂人”马云背后的女人张瑛
案例2：全球华人联合会主席吉祥教授的经营观——吃苦就是快乐
五、具备良好的心理素质
因为信贷工作充满酸甜苦辣，可以说挫折是家常便饭，没有良好的心理素质是干不下去的。有许多营销人员受到一些挫折后，就掉队转行，“不经历风雨，哪能见彩虹?”
案例1：办事果断、表现良好的心理素质——诸葛亮的空城计
西蜀街亭失手后，司马懿又率大军50万去夺取诸葛亮驻守的西城。城中只有2500名老弱残兵，是座空城，诸葛亮用“空城计”，使司马懿仓惶逃走。
**，有广博的知识和丰富的经验；
第二，果断是知己知彼的谋略 ；
第三，对复杂的交往活动设计对策；
第四、把握时机，适时地做决定
案例2：《对不起，我还是要你做中国人》
——一对台湾父女的对答令人深思
六、坚持不懈、极有韧性
做成一笔生意，不是一帆风顺的，要遇到许多问题与障碍；一定要有韧性、耐心，百折不挠，真诚所至，金石为开。
案例分析：
案例2：农业银行上海分行坚持不懈 破解客户思维定
一笔1200万美元的“即远通”远期结汇业务。
1、坚持不懈，达成银企双赢
2、改变客户观念，先从改变自己开始 （找准客户/打破思维定式/提高效率 ）
案例3：江南春怎样从传统的Ti行业广告，走入楼宇液晶电视媒体的？
颠覆：从陈天桥到下公车的转变，从屈原经历到思维开发；
坚持：三个月花完了6000万，后续资金从哪来呢？
韧性：说服楼宇的管理者合作。
案例4：马云身体力行的经营哲学：
“服务的自由” ——“让天底下没有难做的生意”
案例5：史玉柱瞄准人的贪婪和权力欲（今年过年不收礼，收礼只有脑白金），还有既懒惰而又想过瘾的心理，设计出圈钱的装备配置环节。
2008年1月10日，巨人突然宣布已获得运动休闲游戏《运动王国》在中国大陆、香港、台湾和澳门的代理权。
七、广泛到位的交际能力
信贷工作实质就是公关过程。一般说来一名优秀的信贷员一定是一名优秀的公关人员。
案例1、大多数的男人一辈子只做3件事：自欺、欺人、被人欺：
自欺：男人爱盲目自信
欺人：汉奸、二腿暴发户、刚刚掌点权的人
被人欺：为事业、为女人、为自己被人欺
案例2、《社交公关基本礼仪》
案例3、交际中的机智和幽默
八、头脑行动反应要快：营销人员要具备狐狸的狡猾，猎鹰的机敏。
案例1：“大水牛与点水雀比能力”
案例2：把销售业务做成功有三个方法：
**：找到或者创造属于自己的机会；
第二：学会把产品（或服务）卖出去；
第三：一定会等到“胜利那一天”到来。
案例3：找到解决问题关键、巧妙的办法
日本化妆品厂空肥皂盒的事件
案例4：1921年6月2日、德威特•华莱士与《读者文摘》19种文字、48个版本，发行127个国家和地区，订户1亿人，年收入5亿美元的机遇。
九、具有一惯的销售热情和说服能力
一个人的能力有差异，但关键是看你能发挥出来多少，这就取决于热情。用自己的热情来点燃对方的斗志。用你的说服能力去使顾客觉得有道理，一个人说服能力很强，但没热情等于零。
案例1、郎咸平演讲：中国有廉价劳动力优势么？
“产业链竞争”，以芭比娃娃为例。六大软性环节是：一产品设计，二原料采购，三长途运输，四订单处理，五批发经营，后一个，零售。
9、99美元/个（在美国）：
价值低的、浪费资源、破坏环境、剥削劳动的制造环节在我国。而其他有价值的环节基本上全部掌控在欧美各国手中。
我们创造一元的价值，美国人获取9倍的利润，你说我们还有廉价劳动力的价值吗？
案例2、高效能积极思维的销售员的七个习惯
案例3、乔吉拉德的热情和说服力
十、 换位思考、知识资讯宽广
销售是一个思维信息说服和智慧的博弈，是需要加强自身不段学习提升的。
案例1：每天养成关心国家大事看新闻联播的习惯
案例2：多交知识视野资讯丰富的朋友。
案例3：唐僧的马和拉磨的驴
世界上失败的销售员并不是身无分文的人，而是没有准确目标的人。
案例4：蒙牛集团海纳百川，做好顾客满意服务对策：
十一、有足够的智慧和市场判断力
信贷人员的言行举止都代表你的银行，营销人员是一个企业的外交官。同时**你来向社会反映企业的形象、精神面貌、你所在银行的企业文化、理念。
案例1：《三粒谷穗》：
案例2：宝马中国市场销售使命感和责任感案例分析
案例3：王老吉考智慧胆识打入市场
小结回顾：
1、人品端正，作风正派/2、有强烈的信心;
3、勤于思考，做个有心人/4、能吃苦耐劳;
5、良好的心理素质 /6、坚持不懈极有韧性;
7、广泛到位的交际能力/8、头脑行动反应要快;
9、一惯的销售热情/10、换位思考、知识资讯面宽广;
11、有足够的智慧和市场洞察力
海惕老师的其它课程
《性格分析与自我管控》（2—3天、每天6小时）课程描述：俗话说：“江山易改禀性难移”，性格决定命运确实有一些道理，所以怎样有效地快速地测试分析出自己最有代表性的性格特征，并了解各类性格的优点和不足，凡事做到知己知彼，势必会使得自己的工作学习更加游刃有余。荀子《劝学》：“吾尝终日而思矣，不如须臾之所学也。吾尝跂而望矣，不如登高之博见也。登高而招，臂非加长也，而
《有效管理的十种基本要领及其运用》（2—3天、每天6小时）课程描述：这是一个运用管理学原理与企业实际管理相结合的企业管理者技能提升课程，通过一系列发生在企业管理实践中的案例、事件及困扰企业管理者的问题，讲师逐一罗列分析、探究、判断和总结，使学习者能理清管理的源头，找到方法，实施有效果的管理。同时对发现、发生、发展的一些企业实际问题有一定的预见性、前瞻性和应对
《有效识别顾客购买信号与疑义化解》（2—3天、每天6小时）课程描述：销售技巧讲究用对方法，找对人，做对事。同样的产品，同样的业务，为什么不同的人去买，效果和业绩都不一样呢？会买的人普遍知道一个规律，在有效的识别顾客购买信号的同时，很善于化解顾客的疑义。两者之间像买卖之间的关系，你中有我，我中有你。不能有效地识别顾客的购买信号，也很难化解顾客的疑义，自然很难达
《职场人员11项基本素质培养》（2—3天、每天6小时）课程描述：思维决定行为，思路决定出路，“神即道，道法自然，如来”。任何一个团队，都需要职员具备过硬的素养和专业精神，但是在培养和实践中，往往确因人而异，因为一个企业的文化和习惯，就是老板的文化和习惯。所谓“跟好人习好人，跟坏人做假神”。本课把职场中培养职员基本素养归结为十一个方面。力求一一梳理解剖，有理有
《职场有效沟通技能技巧提升》（2—3天、每天6小时）课程描述：沟通最大的问题就是人们习惯于单项沟通，即我说你听，总以为我说清楚了，你就应该听明白了。于是上下级之间，买卖之间，夫妻之间，同事之间就这样无意间产生了许多沟而不通，沟而不同，沟而不明的矛盾。如果你学会认真聆听的同时，舍得向对方确认你收到，悟到，感到的信息，也许沟通的效果就不一样了。本课会围绕企业管理
《职员忠诚感恩心态创建》（1天、每天6小时）课程描述：本课程是应一些国有企业和政府机关的要求而专门单列出来的一个课程，旨在通过忠诚感恩的专题，把人们朴素的人文情感和忠孝仁义的理念找回来，通过许多案例和生活实践的追忆，让在经济社会疲于奔命的人们，重树亲情，友情，爱情重于金钱的观念。同时，心揣一颗感恩的心，报效国家，报效企业，报效亲人，报效自己。此课推出后首先在
《中国投融资行业八大乱象》（1天、每天6小时）课程描述：随着中国产业经济从产业资本时代到金融资本时代的过度，股改、融资、股权，期权、融资、上市，并购等金融服务和实际操作进入广大企业家内心。同时，也因为他们绝大多数对金融，对投融资行业的不了解，导致了国内该行业乱象丛生，打着投融资旗号，实际是忽悠企业，骗取企业钱财的机构汗牛充栋，一批前几年盛行的传销大师及传销风
《企业公文写作及其基本要求》（2—3天、每天6小时）第一节：汉字、词、词组及句子第二节：句子成分划分及病句的判定修改第三节：常用公文写作基本要领第四节：常用应用文写作基本要领
《企业经销商有效管理》（2—3天、每天6小时）课程描述：企业都要面对经销商，而经销商和基层网点的管理是一个较为棘手的问题，几乎在做产品经营的企业,每年一度或两度的经销商会议，其目的都只有一个，让经销商熟悉、理解、赞同、配合公司的经营政策，把产品卖得更好。可惜，许多企业对经销商和基层网点的管理、培训、教育仅限于强制性地要他们服从，很少让经销商从怎样获得实际效益
《企业内部培训师专业训练——赢在素养和技能》（3天，共18小时）课程描述：怎样才能成为一名合格的单位或企业内部培训师这是许多企业必须面对的一个问题，有好的文化素养，有好的心态和服务理念，有职业水平，但是不会讲，不会表述，或者讲得不能让人信服，认同。业务肯定就会大打折扣。所以如何在有限的时间内，集中精力突破表达的能力和使得表达更加通畅有的课件的制作就显得至关重
