质量成本的精益管理_杨彬誉_企业内训课程

质量成本的精益管理

培训讲师：杨彬誉

讲师背景：
杨彬誉老师简介讲师资历松下中国精益六西格玛黑带大师华南理工大学工商管理学院特聘质量导师美国AITA国际职业顾问，PTT授证培训师国家注册质量工程师、国家级QC小组活动成果诊断师六西格玛黑带大师、首席咨询师、美国ASQ中国ITEA法官实践/学详细>>

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质量成本的精益管理详细内容

质量成本的精益管理
一、质量成本在企业中的位置、合适比例、帮助市场竞争优势的价值

1、明确质量成本对于企业的价值所在！！！

1) 质量成本概述;

2) 质量成本的内涵;

3) 质量成本的构成;

4）质量成本的精益管理的意义；

5）质量预防与质量检验；

6）质量成本的误区；

7）质量成本产生背景；

2、国际佳的质量成本比例；

1）佳质量成本水平的确定；

2）发达国家质量成本的精益管理发展概况；

3、国内佳的质量成本比例；

1）中国质量成本的精益管理发展概况；

4、不同行业的质量成本比例；

1）不同行业的质量成本的精益管理发展概况；

5、不同企业（外企、合资、国营、民企等）的质量成本比例；

1）不同类型企业的质量成本的精益管理发展概况；

6、协助市场竞争优势的价值；

企业合适质量成本平衡点的确定与运用！

二、质量成本体系的全貌和运用

1、质量成本在供应链的应用

1）质量成本PAF模式；

2）质量成本过程模式；

3）质量成本寿命周期模式；

4）质量成本在供应链领域应用的案例分享；

5）质量成本的精益管理流程;

6）质量成本的精益管理体系文件策划

7）质量成本的精益管理体系职责；

8）体系文件编写要求；

9）质量成本的精益管理体系记录表单；

２、内部运用：标准成本的设定；

1）符合性质量成本；

2）不符合性质量成本；

3）预防成本；

4）鉴定成本；

5）内部故障成本；

6）外部故障成本

３、内部运用：预算体系的建立；

1）识别和（或）评审过程、监控费用；

2）识别影响顾客意度的因素、满进行成本和（或）收益分析

3）监测顾客满意度、进行成本和（或）收益分析

4）策划和实施改进

４、内部运用：核算体系的建立；

1）质量成本指标；A)预防成本率; B)鉴定成本率;

C)内部损失成本率; D)外部损失成本率;E)质量损失率; F)产品外部质量损失率;

G)产品内部质量损失率

5、内部运用：分析体系的建立；

1）标杆研究：A）标杆基本概念； B）比较结果 vs 比较过程；C）平衡记分卡；D）四个层

面绩效目标：E）目标制定的SMART原则；F）各职能部门的四个层面绩效目标；G）经

济成本目标；H）顾客满意目标；I）内部流程目标；J）员工学习成长目标；

2）质量成本目标管理实施

A）目标制定；B）目标分解；C）目标监控；D）绩效评估；

3）典型事件分析；

4）柏拉图分析法；

5）因果图分析法；

6）趋势分析法

6、内部运用：改进体系的建立；

1）质量成本的数据收集与核算；

2）质量成本预测与计划；

3）质量成本控制与考核；

4）质量成本综合分析和报告；

企业质量成本的精益管理方案的策划和实施

三、质量管理体系的评估四、快速实现“理想质量成本体系”的路径、方法

１、质量成本体系水平的企业评估的框架和路径的确定；

２、质量成本体系水平的企业评估的访谈问题的准备（从框架出发）

３、质量成本体系水平的企业评估的访谈的记录与整理（按框架走，避免缺漏，和提高效率）；

４、质量成本体系水平的企业评估的评价和决定（得分/立项/改善建议）

认识客户价值，了解质量成本的精益管理模式。

1、质量成本的改善阶段；

1）质量成本管理的原则和程序；

A）质量成本管理应当遵循的原则： B) 开展质量成本管理工作的程序；

2）质量成本改进项目选择；

3）质量成本改进项目计划；

2、质量成本的复制阶段；

3、质量成本的扩展阶段；

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