新员工职业心态与素养
新员工职业心态与素养详细内容
新员工职业心态与素养
前言 ：心态启发
带动全员建立好的听课心态
** 唱：“幸福拍手歌”
人类精神的阳光：积极心态的案例分析
** 播放视频启发
工作中的你--自我认知我为谁工作？工作需要使命感
一、职场角色认知与心态
新员工角色认知
新员工在企业的角色定位
作为下属的角色 作为同事的角色
新员工应该有的心态
感恩心态
** 故事分享
空杯心态
** 故事分享 学习心态
** 故事分享 自谦的态度
** 故事分享 付出心态
** 故事分享
新入职员工在工作中往往输在心态
** 拿破仑的故事二、 了解自我的工具
PDP测试
了解自己的行为风格
九型人格
了解自己的长处、短处
掌握如何与他人自处
测试方法解析
如何应用此工具达成良好的人际关系
对本企业的外部环境分析－我在哪社会环境分析组织环境分析
对本企业的内部环境的分析--SWOT分析法
SWOT分析矩阵
SWOT分析时考虑的问题
** 个人SWOT分析示例
认准自己内心深入的喜好
当我们的生命只剩下三天、你希望做什么工作
三、提高职业素养的要点
1、善用甘特图做工作计划、生活计划
甘特图对生活和工作的意义
甘特图标准样表解析
甘特图的应用范围
** 现场分组演练甘特图
2、严格管理好每日工作：OEC法应用
OEC法样表解析
做OEC表时应该注意什么问题
OEC表对学员日常工作管理的意义
3、建立PDCA管理思路来处理每一件事
PDCA管理的定义
PDCA给我们什么启发
4、强化时间管理
时间管理“象限法”
培养的好习惯
同时做几件事
利用好每周、每日的好时间
互动：一寸光阴一寸金
测试自己时间管理上是否及格
发现自己的生物钟、管理好自己的生物钟
5、有危机意识才能时时做好准备应对压力
危机管理的意义
危机管理的典型故事
自我存在价值的解析
6、做好自我压力情绪管理
积极的心理暗示
面对复杂的人际关系如何处理
** 杜拉拉升职记片段解析
如何缓解紧张情绪
7、树立很强的结果意识
做结果的心态、思维方式
**相关案例、故事分析
8、掌握基础礼仪
坐姿
站姿
引领
握手
乘车
不同手势
电话沟通的礼仪
用中餐的礼仪
会议中的座位
9、提高职业素养的关键技能---高效沟通
沟通的几个基本技巧
登门槛效应
高球效应
强调正面信息
关键的沟通技巧--积极聆听
聆听的注意要点
如何鼓励对方说话
听电话时注意要点
有效反馈技巧
眼神的重要性—欣赏的目光
** 如何练习目光的精气神
语言—正确话术分析
肢体—鼓励对方说话的肢体语言有哪些
不正确的肢体语言有哪些
话术--鼓励对方说话的话术分析
重要细节—尊重他人的节奏
如何做到尽量与他人节奏统一
* 案例演示
如何向上级沟通
如何向同级沟通
让自己的语言更精准演练
停顿
轻重
发声
语调
感性语言
** 如何训练自己的感性语言
肢体语言在沟通中的重要性
** 演练不同的肢体语言
选择有效的信息发送方式—面对面
新员工在沟通中的常忽视的问题
** 演练新员工沟通中如何应用不同情况
如何与四种人格类型的人沟通—应用色彩分析法
各类型人际风格的特征
分析型人的特征
支配型人的特征
表达型人的特征
和蔼型人的特征
** 如何**简单的表现快速判断对方的人格
与各类型人际风格的沟通技巧
与分析型人的沟通技巧解析
与支配型人的沟通技巧解析
与表达型人的沟通技巧解析
与和蔼型人的沟通技巧解析
** 与不同类型的人沟通演练
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