高效人士沟通兵法---构建双赢、和谐、鼓舞行动的人生

  培训讲师:蒋小华

讲师背景:
蒋小华老师培训匠人、经管作家团队赋能体系打造专家新工匠精神的提出者与倡导者,10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯,浙江大学主讲教授,浙江工业大学特聘教授;清华大学、北京大学、上海交通大学、上海财经大学等特聘专家。足迹遍布全国100多个 详细>>

蒋小华
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高效人士沟通兵法---构建双赢、和谐、鼓舞行动的人生详细内容

高效人士沟通兵法---构建双赢、和谐、鼓舞行动的人生

课程说明:

说对话才能做对事,无论是在战略执行中,还是在商务谈判中,甚至同事关系的处理方面,良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25% ,其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82% 。

课程收益:
本课程帮助你深化对“沟通”的认识,掌握高效沟通的秘诀;通过演练培养你的亲和力与演讲力,快速建立个人影响力;懂得与企业内外进行有效的沟通,实现团队与个人的更大价值。

课程对象:
希望在生活中轻松赢得友谊,发挥影响力,展现沟通的魅力的人;需在工作中时常面对不同的人,与之交流、协调、沟通的销售人员、技术支持人员、市场支持人员、各类专业人士;在企业承担领导角色的中、高层管理者,迫切需要激发每一位员工的由衷合作,实现企业的持续发展。
 
课程提纲:
一、沟通是什么?
1.  沟通目标:鼓舞对方达成行动;
2.  沟通步骤:编码、解码、反馈;
3.  沟通之道:100%的责任
4.  沟通底线:说对方想听的,听对方想说的

二、知已知彼,百战不殆
1.  问对问题:了解他的心/发问的技巧
2.  有效倾听:倾听的层次/倾听的用词、语调和动作/倾听的技能/倾听的禁忌
3.  有效反馈:理解确认/异议澄清/肢体语言反馈

三、不战而屈人之兵(亲和力)
1.  微笑:欲取之,先予之
2.  赞美:面子给你,里子给我
3.  频道同步:原来都是同道中人

四、运畴惟幄,志在必得(同理心)
1.   区别:换位思考与同情心
2.   步骤:辨识与反馈
3.   准则:先处理心情,再处理事情/立场要坚定,态度要诚恳

五:一对多全盘“通杀”(演讲)
1.  演讲前:分析听众/设计纲要
2.  演讲中:互动/肢体语言的应用/演讲忘词、问倒等处理技巧
3.  演讲后:总结/提升
 沟通 高效沟通 有效沟通 策略 企业内训,人力资源

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