3G-营业厅体验式营销与销售效能提升咨询式培训_李明军_企业内训课程

3G-营业厅体验式营销与销售效能提升咨询式培训

培训讲师：李明军

讲师背景：
资深电信业讲师--李明军浙江大学管理学院硕士，资深培训讲师、国际演讲组织TMC资深会员。自02年起，在培训战线奋斗八年有余，每年授课量均超过600小时（100天）。授课采用互动模拟和案例解析为主。案例贴近实际，就像我们身边的事（学员的话），详细>>

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3G-营业厅体验式营销与销售效能提升咨询式培训详细内容

3G-营业厅体验式营销与销售效能提升咨询式培训

1.访谈调研（1-2天）：**访谈，现场调研等，了解主动营销薄弱环节，针对性调整培训和辅导内容；针对营业厅实际情况，出具《营业厅调研报告》，提供营业厅关于主动营销的建议，特别是关于营业厅的展陈。

2.理论培训（1天）：结合当前热点业务和营业厅岗位情况，让营业员了解掌握主动营销的关键技巧，知道“正确的是什么”；实际项目过程中，可分两个晚上进行理论培训。

3.角色扮演训练（1天）：分小组进行，每组5-6人。由训练老师扮演客户进行“一对一”角色扮演，并采取随时点评的方式，对营业员的主动营销意识、习惯进行针对性的辅导。

4.营业现场辅导（2-3天）：根据营业厅人数不同
针对营业员：在营业厅现场观察营业员的主动营销行为，在主动营销过程结束后，针对营业员的表现进行点评，鼓励好的行为，指出需要改正的行为，要求其下次改进。每位一线营业员将得到2-4次训练机会，直到其掌握主动营销技巧。
针对店长/值班经理：除了针对其个人进行辅导外。要求值班经理和店长与训练老师一起，参加针对营业员的主动营销训练，从而帮助他们在训练中掌握员工辅导的相关技能。

5.店长/值班经理主动营销管理能力（1天）
提升店长/值班经理对于营业厅主动营销的认知，辅导他们提升一线同事主动营销意识、技巧的能力，让他们学会做“营销脚本”，协助其组织主动营销演练，使用主动营销督导表格等。

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