中层管理者情绪与压力管理_张学民_企业内训课程

中层管理者情绪与压力管理

培训讲师：张学民

讲师背景：
张学民老师²“卓越生产盈利模式”创始人²生产成本控制管理专家²实战生产系统成本问题解决专家²以能讲会做着称的现场管理高手²中国北京名师论坛核心讲师²武汉东湖企业培训论坛常聘十大讲师²天行健国际教育集团等多家机构特聘讲师²余世维讲师团核心讲师详细>>

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中层管理者情绪与压力管理详细内容

中层管理者情绪与压力管理
前言：目的与要求 1. 认识人际交往在管理中的作用。 2. 阐述影响人际关系的主要因素。 3. 了解心理健康的标准。 4. 说明挫折产生的原因及应对方式。 5. 定义职业倦怠。 6. 说明职业倦怠的危害与预防。**节人际交往心理 1. 什么是人际关系 2. 人际交往在管理中的作用（1）交流信息（2）调节员工的工作行为（3）保持员工身心健康 3. 人际关系的分类（1）人际关系范围类型（2）人际关系需求类型 4. 影响人际吸引力的因素（1）距离的远近（2）交往的频率（3）相似的因素（4）需要、性格、气质的互补作用（5）个性特征（6）能力与特长（7）仪表的吸引性 5. 人际关系的改善（1）加强班子建设（2）完善组织结构（3）职工参与管理（4）加强意见交流（5）培养集体意识
第二节管理者心理保健1. 心理健康的一般概述（1）什么是心理卫生和心理健康（2）心理卫生和心理健康运动发展（3）心理健康对人的影响（4）心理健康的标准 2. 挫折及应对（1）心理挫折概述（2）心理挫折的预防和克服 3. 应激及调适
4. 管理者的情绪管理（1）认识EQ情绪管理（2）情况绪管理的几种情景模拟（3）情绪管理对团队绩效的影响（4）情绪管理的技巧运用（5）如何培养自己的情绪管理能力 A、影响情绪的因素有哪些？ B、情绪管理的情景模拟 C、什么是挫折？如何应对挫折？ D、什么是应激？应激有哪些对策？ E、什么是职业倦怠？职业倦怠是否可以预防和消除？ F、可以采用哪些方法控制不良情绪？第三节领导者心理解压一、认识领导者角色，明确领导者的职责和贡献。 1. 掌握领导者的影响力从何而来，懂得合理运用不同来源的权力。 2. 确立领导力可以培养的信念，掌握领导者素质的构成和提升途径。 3. 了解领导行为有关理论，掌握领导过程的系统性和权变性。 4. 掌握领导者素质的测评的操作和领导者胜任特征模型的概念5. 了解领导班子合理搭配结构和团队建设的关键点。 6. 了解如何做一名成熟的被领导者，避免失败行为。
二、领导者的角色理论（1）管理职能理论（2）经理角色理论第五节领导者的权力 1. 领导者权力的分类（1）法定性权力和威望性权力（2）人际来源的权力和结构来源的权力 2. 领导者权力的合理使用（1）法定性权力和威望性权力的合理使用（2）人际来源的权力和结构来源的权力的有效使用第六节领导者的素质 1. 领导者的素质内涵（1）政治思想素质（2）道德法律素质（3）科学文化素质（4）身体心理素质（5）组织管理素质（6）领导者素质商数 2. 领导者的特质理论 3. 领导者的素质培养（1）领导者素质培养的原则（2）领导者素质培养的途径第七节领导者的行为 1. 领导者行为方式的研究 2. 领导者行为方式的权变 3. 领导者的测评 4. 领导才能测评 5. 领导者的综合测评 6. 领导者的胜任特征模型第七节被领导者心理 1. 研究被领导这心理的意义 2. 被领导者的成熟素质（1）适应上级，维护上级（2）敬业守职，热忱工作（3）博学多才，乐观自信（4）勇担责任，独当一面（5）原则坚定，方法灵活（6）求真务实，积极开拓（7）谦虚谨慎，善于沟通（8）胜败如常，锲而不舍（9）多予少取，清名正利（10）能识大体，自主沉浮 3. 被领导者的失败行为（1）没有主见，糊涂被动（2）遇事慌乱，太情绪化（3）纸上谈兵，行动不力（4）虎头蛇尾，忽冷忽热（5）事无巨细，陷入琐事（6）私心太重，唯利是图（7）应付上级，投机取巧（8）固执己见，刚愎自用（9）分化离间，搞小团体

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