商务礼仪学习纲要_余静_企业内训课程

商务礼仪学习纲要

培训讲师：余静

讲师背景：
余静资深礼仪专家简介全国专业人才教育专家委员会-礼仪专家委员北京清华大学特聘-资深礼仪培训讲师国家劳动和社会保障部认证国家一级美容/形象设计培训师荣获第三届中部人力资本论坛湖北省十佳人才官中国专业人才库-高级礼仪培训师中华礼仪协会-专家委员详细>>

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商务礼仪学习纲要详细内容

商务礼仪学习纲要

<商务社交礼仪>会面礼仪讲解*得体地交换、使用名片*握手、拥抱礼仪*做好介绍人及自我介绍*如何称呼对方、记住对方名字*学习常用会面礼仪（鞠躬礼、拱手礼、合十礼、挥手礼）*乘轿车坐次与礼仪*走楼梯的次序与礼仪*乘电梯礼仪*办公室礼仪*访客及向上级汇报工作礼仪*与下级相处的礼仪
<商务餐会礼仪>中餐礼仪*中餐宴会的桌次排列*中餐宴会的座次安排（园桌、长桌、椭圆桌）*进餐礼仪*西餐礼仪*认识西餐餐具、酒杯*不同酒杯的拿法*斟酒礼仪*如何优雅品酒*葡萄酒、香槟等基本知识*社交西餐礼仪、酒会礼仪工作餐与自助餐礼仪*工作餐应知礼仪*自助餐礼仪
<商务服饰礼仪>*标准礼仪的起源及商务作用* TPO原则*女士标准商务形象（一）1、认识四季色彩理论 2、了解属于自己的色彩季型（二）1、女士商务装款型的选择与禁忌 2、女士商务装色彩的选择与搭配 3、女士配饰的正确佩戴方法与禁忌 A饰品的颜色搭配与禁忌 B耳环、项链、戒指的礼仪 c胸针、腕饰、徽章的佩戴 4、女士鞋袜、内衣的礼仪 5、女士指甲、皮肤等细节的禁忌 6、女士商务提包的选择与搭配（三）女士丝巾与饰品的20种搭配方法*男士标准商务形象（一）西装穿着规范 1、衬衣的选择 2、衬衣与西装搭配技巧 3、领带的选择 4、领带与西服搭配的注意事项和禁忌 5、领带夹的运用 6、不同款型西服纽扣的正确系法（双排纽扣、单排双粒、单排双粒） 7、男士鞋袜与西服的正确搭配和禁忌 8、男士西裤与西服的搭配注意事项 9、男士商务西服口袋等细节的禁忌 10、男士商务装配饰的正确运用与禁忌（二）西装色彩与面料的选择（三）男士领带不同系法 1、展示单领结、双领结、温莎结的不同系法 2、练习领带的多种系法
<形体气质礼仪>1、展示正确轻松的站姿 A基本的站姿 B矫正式的站姿 C长时间的站姿2练习各种正确站姿3展示正确端庄的坐姿 A坐姿基本形 B两脚交叠的坐姿 C双脚斜放的坐姿 D脚踝交叉的坐姿 E微微张开双脚的坐姿 F脚踝盘住收起的坐姿4练习各种正确坐姿5展示正确优雅的走姿 A腰部步行 B确认直线 C确认平衡6练习正确的走姿
<商务彩妆与整体造型>一、商务场合彩妆的重要性二、彩妆的渊源与历史三、彩妆色彩的基本知识1、色彩的分类 A、无彩色系、有彩色系 B、原色、间色、复色 C、同类色、类似色、邻近色、对比色、互补色2、色彩的基本要素 A色相 B明度 C纯度 D色性3、化妆色彩搭配的方法 A不同明度的色彩搭配 B不同纯度的色彩搭配 C同类色的搭配 D类似色的搭配 E邻近色的搭配 F对比色的搭配 G互补色的搭配 H冷暖色的搭配四、彩妆基础知识与技法1、认识基本彩妆品及工具2、面部五官的标准比例3、认识不同脸型（鹅蛋脸、三角形脸、方形脸、心形脸、菱形脸、圆形脸、长形脸）4、讲解并练习用遮瑕膏及粉底修饰面部轮廓5、认识标准眉形6、学习修眉、刮眉技法7、练习标准眉的化妆技法8、不同脸型与眉形的和谐搭配9、学习上底妆技巧10、眼形的修饰技巧11、学习生活妆眼影技法 A深浅渐层法 B两段法 C眼窝勾勒法12、鼻形修饰技巧13、练习标准画唇步骤14、学习唇部修饰技巧15、学习腮红在脸部的正确定位画法16、不同脸型，腮红的正确运用技法17、整体定妆技巧18、商务彩妆的自我定位

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会面礼仪讲解一.目光A谈判注视区B沟通注视区C亲密注视区二.微笑三.得体地交换、使用名片四.握手商务礼仪五.做好介绍人及自我介绍男士。。。女士晚辈。。。长辈客人。。。主人未婚。。。已婚职位低。。职位高本公司同事。。客户六.如何称呼对方、记住对方名字七.学习常用会面礼仪（鞠躬礼、拱手礼、合十礼、挥手礼）八.乘轿车座次与礼仪1）接待贵宾时的礼仪2）禁忌语言、手势

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(一)中餐礼仪1.中餐宴会服饰要求2.中餐宴会的桌次排列3.中餐宴会的座次安排(现场图示讲解)A园桌（第1.2.3.4尊位。。。等）B长桌（第1.2.3.4尊位。。。等）C椭圆桌（第1.2.3.4尊位。。。等）4.等待进餐礼仪5.中餐用筷礼仪与五忌6.中餐进餐礼仪A餐盘（骨碟）的使用B中餐酒具的使用C为贵宾夹菜礼仪D餐桌话题的禁忌E转台取菜礼节7.中餐进餐禁

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服饰礼仪标准礼仪的起源及商务作用女士标准商务形象（一）1、认识四季色彩理论2、了解属于自己的色彩季型（春季型夏季型秋季型冬季型）（二）1、女士商务装款型的选择与禁忌2、女士商务装色彩的选择与搭配3、女士配饰的正确佩戴方法与禁忌A饰品的颜色搭配与禁忌B耳环、项链、戒指的礼仪C胸针、腕饰、徽章的佩戴4、女士鞋袜、内衣的礼仪5、女士指甲、皮肤等细节的禁忌6、女士商

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时尚知性—淑女班 01.01

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高级礼仪培训师 01.01

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湖北十堰丹江口3天政务礼仪培训 11.28

资深礼仪培训mdash;余静老师5月下旬在湖北十堰丹江口，针对政府机关高层管理人员及酒店一线员工举办了全程3天的政务礼仪培训。在3天整体的礼仪培训课程中从社交礼仪、服务礼仪、接待礼仪、形象礼仪、形体训练等各方面进行了系统的政务礼仪培训，全体公务员们在形象素质、职业能力上取得了快速、整体的提升！在培训期间，余静老师受到十堰专刊的专题采访，深受政府领导及学员好评

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北京清华大学系列礼仪培训 05.30

资深礼仪培训mdash;余静老师5月中旬在北京清华大学，针对各大企业高层管理人员举办了系列的商务礼仪培训。在培训课程中从沟通礼仪、会面礼仪、宴请礼仪、形体训练等各方面进行了系统的商务礼仪培训，全体学员在形象素质、职业能力上取得了快速、整体的提升！在培训期间，余静老师深受学员好评！

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湖北十堰政府机关五天礼仪培训 04.20

资深礼仪培训mdash;余静老师在湖北十堰郧县经济开发区，针对政府机关高层管理人员举办了全程5天的政务礼仪培训。在5天整体的礼仪培训课程中从社交礼仪、服务礼仪、接待礼仪、形象礼仪、办公礼仪、形体训练等各方面进行了系统的政务礼仪培训，全体公务员们在形象素质、职业能力上取得了快速、整体的提升！在培训期间，余静老师受到十堰电视台的专题采访，深受政府领导及学员好评！

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3月27日，资深商务礼仪专家mdash;余静老师应中国绿城集团邀请，针对房地产营销人员进行了销售服务礼仪、沟通礼仪培训。绿城集团遍布北京、上海、无锡等地，所建北京御园、上海黄浦湾、绿城-蠡湖香樟园等均属顶级别墅。培训现场的学员们积极互动，针对房地产销售与高端客户如何沟通等问题进行了深入的实战演练，同时在整体气质、形象等方面都得到了快速的提升！

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