金融危机下压力化解与情绪管理技巧内训

  培训讲师:赵大勇

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中文姓名ChineseName赵大勇英文名EnglishNameDavis性别Gender男语言Language普通话地区Area广州年龄Age○28-32岁●33-40岁○40-50岁教育背景EducationalLevel同济大学经济学 详细>>

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金融危机下压力化解与情绪管理技巧内训详细内容

金融危机下压力化解与情绪管理技巧内训
  前言、为什么要化解压力?

  (一)、现代银行的服务竞争压力数据分析

  (二)、头脑风暴:自己希望处于什么样的工作生活状态?

  (三)、头脑风暴:压力对自己的伤害有多大?

  (四)、自我测试:自己面临的压力有多大?情绪状况如何?

  **章、压力分析(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)

  一、常见压力的主要表现

  (一)、服务压力、

  (二)、营销不佳、

  (三)、学历贬值、

  (四)、经验饱和、

  (五)、升职不易、

  (六)、健康透支、

  (八)、人际关系、

  (九)、钱途渺茫……

  二、压力的积极作用

  (一)、动力作用

  (二)、挑战感和兴奋感

  (三)、精力充沛的感觉

  (四)、关注细节、把事做准确

  (五)、增强自信

  (六)、增强目标感

  三、压力的负面表现

  (一)、压力过大的讯号 ((1)、精神情绪的讯号;(2)、身体的讯号、(3)、睡眠的讯号、(4)、行为的讯号)

  (二)、长期压力的负面影响

  短片观看及案例分析:银行呼叫中心座席代表压力分析

  银行客户经理压力分析

  银行柜台营业人员压力分析

  银行行长压力分析

  示范指导、模拟演练

  就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

  第二章、短期压力调整技巧(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练、NLP训练)

  一、个人调整八大技巧

  (一)、转移法

  (二)、发泄法

  (三)、平衡法

  (四)、心像法

  (五)、奖励法

  (六)、微笑法

  (七)、运动法

  (八)、学习法

  二、团队互助调整20个技巧

  " 1、笑容提醒法;

  " 2、团队激励法;

  " 3、团队拓展运动;

  " 4、团队体育运动;

  " 5、团队休闲娱乐保健活动;

  " 6、团队晚会、知识竞赛等活动;

  " 7、团队旅游活动;

  " 8、个别人员谈心;

  " 9、团队表彰法;

  " 10、团体发泄法;

  " 11、真心告白法;

  " 12、团队培训法

  " 13、向员工及其亲友道贺

  " 14、职业生涯规划

  " 15、晋升或增加责任

  " 16、员工欢乐夜

  " 17、优秀员工榜

  " 18、公司股份(权)

  " 19、加薪

  " 20、特殊成就感

 

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